PARA Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) guiar passageiros VoePassque foram afetados por Operações da empresa Aviso de suspensãoanunciado na última terça -feira, 11. Para os clientes afetados, pode haver reembolso ou reinício em voos de Latamque opera em associação com VoePass.
A ANAC disse que “a suspensão será válida até que a empresa demonstre a capacidade de garantir o nível de segurança previsto nas regras da agência”. Em resposta, a VoePass declarou que “sua frota em operação é de aviões e pode fazer vôos seguindo os rígidos requisitos dos padrões de segurança”. Ele disse que colocará “todos os seus esforços para retomar a operação o mais rápido possível”.
Embora essas alternativas oferecidas devam ser: reembolso completo, recomendação gratuita em outro voo disponível na companhia aérea que vendeu o bilhete ou outra empresa ou a execução da viagem por outro modo de transporte (estrada, por exemplo).
A recuperação deve ocorrer na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo, cuja data e hora estão mais próximas do voo alteradas. Se essa alternativa não for conveniente para o passageiro, você poderá optar por outro voo, mas apenas da companhia aérea que vendeu o bilhete e dentro do período restante de validade do bilhete.
O ANAC suspendeu operações de VoEPass depois de observar a violação das condições para as operações que se seguem dentro dos padrões de segurança apropriados Foto: Fabio passalacqua/divulgação
Os padrões também indicam que a compensação deve ocorrer na mesma seção que foi cancelada: “No entanto, se a companhia aérea quiser oferecer opções diferentes para ingressos, e o passageiro estiver interessado nessas alternativas, eles poderão obter um contrato gratuito”, diz ANAC.
O Operação de VoePass suspendeu a ANAC com base precautória (provisória), depois de observar a violação das condições para as operações que se seguem nos padrões de segurança apropriados.
O ar está sob a inspeção da ANAC desde que um avião da empresa caiu sob um condomínio residencial em Vinhedo (SP) em agosto de 2024. O acidente matou 62 pessoas.