São Paulo, junho de 2024 – A Ticketmaster Brasil não explicou satisfatoriamente ao Procon-SP sobre o vazamento de dados que atingiu milhões de usuários. O órgão de resguardo paulista notificou a empresa no início do mês pedindo informações sobre o caso, que foi noticiado no final de maio.
Além de não apresentar evidências que comprovam uma vez que tem certeza de que os dados dos consumidores brasileiros não foram vazados, a Ticketmaster não detalhou sua política de mitigação de danos aos cidadãos em seguida exposição de dados, uma vez que: imediata anonimização de dados, exclusão de dados prescindíveis, instauração de processo investigatório interno com ampla divulgação aos lesados, dentre outros.
Também deixou de informar sobre a geração de ducto de atendimento específico para os consumidores que tiverem dúvidas ou mesmo evidências de que seus dados foram objeto de vazamento.
Apesar de, até o momento, não terem sido registradas reclamações, diante da pouquidade de esclarecimentos adequados por secção da empresa e da seriedade da situação, o caso será guiado para a equipe de fiscalização adotar as providências pertinentes conforme as determinações do Código de Resguardo Do Consumidor.
Os consumidores podem registrar reclamações e obter orientações pelo site do Procon-SP www.procon.sp.gov.br.
Assessoria de Prensa | Procon-SP