Cartões de crédito, débito e cheque: Problemas com pagamentos com cartão resolvidos, segundo órgão federal #ÚltimasNotícias #Alemanha

Os problemas nacionais com pagamentos com cartão aparentemente foram resolvidos. Como disse um porta-voz do Escritório Federal de Segurança da Informação (BSI) na tarde de quinta-feira, os pagamentos com cartão são novamente possíveis.

Os cartões de débito, crédito e cheques foram afetados pelos problemas desde o início da manhã, conforme anunciou um porta-voz do setor bancário alemão. Com os cartões de débito, o pagamento por débito direto ainda era possível em casos individuais. “Os caixas eletrônicos de bancos e caixas econômicas não são afetados por isso”, afirmou. Os problemas não se limitam às instituições individuais.

O motivo da interrupção foram problemas em um provedor de serviços de TI e nos provedores conectados a ele, disse o porta-voz do setor bancário alemão. De acordo com o conhecimento atual, um ataque cibernético pode ser descartado, afirmou.

O provedor de serviços de TI afetado é a First Data, que pertence ao grupo norte-americano Fiserv, conforme disse um porta-voz da empresa mediante solicitação. Atualmente há um problema técnico com alguns serviços de processamento. “Estamos trabalhando duro para resolver o problema e informaremos nossos clientes o mais rápido possível”, afirmou.

O escritório distrital de Berlim-Charlottenburg-Wilmersdorf anunciou via X na manhã de quinta-feira que todos os terminais da CE haviam falhado. Todos os edifícios de serviços são afetados. O escritório distrital deseja fornecer mais detalhes imediatamente, como foi dito. Inicialmente não estava claro se havia uma conexão com a perturbação nacional.

Sempre há restrições aos pagamentos sem dinheiro, mais recentemente em maio deste ano, quando houve problemas com terminais de pagamento com cartão devido a erros de software. Há cerca de dois anos, problemas técnicos fizeram com que os pagamentos com cartão ficassem fora de serviço por vários dias.

“Estas perturbações em grande escala raramente acontecem, mas têm efeitos enormes, uma vez que muitas pessoas dependem agora dos seus cartões e transportam pouco ou nenhum dinheiro consigo na vida quotidiana”, disse o advogado especialista David Riechmann, do centro de aconselhamento ao consumidor da NRW, quando questionado. “O único conselho que podemos dar neste momento é estocar dinheiro suficiente, seja no caixa eletrônico ou esvaziar o cofrinho em casa, para não ter que se restringir no dia a dia”.

Os retalhistas são obrigados a informar atempadamente os clientes de que não podem pagar com cartão, “para que não haja surpresas desagradáveis ​​desnecessárias no caixa”, enfatizou Riechmann.

Os problemas também representam desafios para os varejistas. “As interrupções nos pagamentos com cartão são sempre problemáticas para as empresas retalhistas”, disse o gerente geral da associação comercial alemã, Stefan Genth. “Os clientes muitas vezes não têm certeza se podem pagar com cartão em suas concessionárias.”

Isso também pode levá-los a adiar suas compras. Os varejistas pagam dinheiro às operadoras de rede e aos provedores de cartões para usarem sistemas de pagamento sem dinheiro. “Em troca, ele também deve poder esperar que a tecnologia funcione perfeitamente.”

Transmissão: rbb24 Inradio, 12 de setembro de 2024, 17h20