Os serviços digitais do ING e do Caixabank começaram o mês de julho com dificuldades. Alguns dos usuários relataram através das redes sociais os problemas que estavam tendo para acessar o site e o aplicativo traste.
Às 13h00 o Caixabank enviou uma mensagem através sua conta X solene (idoso Twitter) que confirmou a queda tanto de seu aplicativo quanto de seu site e as dificuldades de chegada dele derivadas:
“Detectamos um problema na emprego e no banco online que pode ocasionar lentidão nas operações e dificuldades de chegada”, afirma o enviado. gerente de comunidade, “Estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido verosímil”.
Pelas 15h00 da tarde, o incidente continuou para os serviços digitais do Caixabank, que impediu o chegada dos seus utilizadores às contas, dificultando completamente a realização de quaisquer operações.
De concórdia com o portal Detector de quedaos serviços bancários digitais online do Caixabank foram restabelecidos por volta das 21h00.
ING restaura o serviço de sua plataforma
O banco online do ING, por sua vez, enfrentou vários problemas desde o início da manhã. De concórdia com o portal Downdetector.es, que monitora diversos problemas e travamentos desse tipo em tempo real, os relatos dos usuários começaram por volta das 11h, mas O serviço começou a funcionar normalmente por volta das 13h..
Milhares de usuários relataram que o serviço estava fora do ar, confirmando que não conseguiram acessar o aplicativo para realizar os procedimentos necessários:
Para eles não houve resposta, a mesa do dedo do ING optou por permanecer em silêncio – ao contrário do Caixabank – e não deu qualquer resposta à enxurrada de clientes que aguardavam para aquiescer à sua emprego traste, sem saber o motivo nem o momento do volta à atividade normal. .
As primeiras respostas de cada usuário que fez uma consulta mencionando seu perfil na rede social.
