O serviço bancário eletrônico da Unicaja cai, deixando vários usuários incapazes de gerenciar suas contas #ÚltimasNotícias

O serviço de banca electrónica da Unicaja tem sofrido hoje numerosos problemas de ligação, o que impossibilitou a muitos utilizadores a utilização das diferentes ferramentas da Univía para a realização das suas operações quotidianas.

Esses incidentes vêm ocorrendo desde a última sexta-feira, causando picos intermitentes de falta de conectividade e também lentidão nas operações. Inúmeros clientes foram afetados ao longo do fim de semana, embora tenha sido esta segunda-feira que se registou o maior número de consultas ao serviço de atendimento ao cliente por impossibilidade de realização de transações.

Fontes da entidade indicaram a diversos meios de comunicação que desde que foram detectados os primeiros incidentes “os serviços técnicos estão a trabalhar para resolver os problemas o mais rapidamente possível e retomar o normal funcionamento da banca digital”. As mesmas fontes reconheceram que é difícil saber quando o serviço normal poderá ser restabelecido, embora esperem que seja uma questão de horas.

“Queremos lembrar que estão disponíveis serviços através da rede de escritórios, agentes, banca telefónica e contact centers para que os clientes possam continuar a operar normalmente”, expressaram as mesmas fontes.

Outras fontes externas indicaram que esta situação pode ser devida a uma tentativa de hackeamento da Univía por parte de hackers, embora isso não tenha sido confirmado.