Leticia Martín, Diretora de Informação Corporativa e Marca dos CTT Expressconversou com Corresponsables sobre as políticas ESG da empresa de encomendas expressas, o papel da tecnologia e da inovação no desenvolvimento e implementação de suas estratégias de rotas eficientes e os planos futuros para continuar melhorando a sustentabilidade e a eficiência da empresa.
CTT Express ha realizado importantes investimentos em tecnologia para melhorar os processos de entrega, lucrar produtividade e reduzir o impacto ambiental de cada entrega. Graças a sistemas inteligentes otimização de entrega na última milhaseus motoristas podem configurar a melhor rota, reduzindo distâncias e tempos e reduzindo assim as emissões.
Quais são as bases das políticas ESG dos CTT Express?
Os CTT Express fazem segmento de um grande grupo português, o Grupo CTT, que conta com mais de 500 anos de história. Na verdade, é o correio mais macróbio da Europa, e é muito simples nos seus princípios em resguardo do envolvente, nas suas políticas sociais e de governação. A empresa tem um projecto que vai cumprindo marco por marco e que responde a essas três dimensões que são muito importantes para ela. Enquanto subsidiária de encomendas expresso deste grupo a nível ibérico, nos CTT Express também estamos a implementar gradualmente leste projecto.
Nossos planos são muito ambiciosos. Na dimensão de sustentabilidade temos um projecto em vigor chamado “Mais rápido, melhor e mais ecológico”com o qual queremos compreender descarbonização de 100% da nossa frota de veículos para a última milha, até 2030. E 50% disso em 2025. Para isso estamos analisando a nossa frota, que não é frota própria, temos fornecedores especializados em entrega, o que significa que há muitos agentes envolvidos nisso projeto. Estamos a falar com eles, a categorizar os nossos veículos e a indagar o seu ciclo de vida para estabelecer uma vez que podemos enfrentar leste cobiçoso projeto.
É importante proferir que o transporte urgente ajuda a descongestionar as estradas. Uma carrinha que entrega tapume de 100 ou 120 envios por dia no Natal impede que um grande número de veículos particulares saiam para centros comerciais, distantes das cidades, ou outros locais, para fazerem as suas compras. Embora estejamos conscientes da nossa responsabilidade com o meio envolvente, é importante realçar que as empresas de negócio eletrônico e encomendas expressas Somos um agente que ajuda a promover a sustentabilidade privilegiando estas entregas, pensadas e otimizadas para evitar viagens privadas.
Porquê conseguem os CTT Express riscar e otimizar as suas rotas de entrega para conseguir uma redução da sua pegada de carbono?
Nos CTT Express dizemos sempre que mais do que uma empresa de encomendas somos uma empresa de tecnologia. Investimos muito em TImormente naquela que afeta três áreas-chave para nós.
Por um lado, o notícia com destinatários e motoristas. Por outro lado, o nosso software de otimização de rotas. Um sistema inteligente que aprende com outros entregadores mais experientes e está configurado para ajudar e orientar, recomendando aos motoristas o melhor trajeto com o menor número de quilômetros. Isto torna a entrega mais rápida e eficiente, e os motoristas podem revir mais cedo, ao mesmo tempo que reduz a sua curva de aprendizagem.
Em terceiro lugar, todos automações que temos nos nossos 56 centros de distribuição próprios espalhados por Espanha (mais os que temos em Portugal), a maioria dos quais, mais de 25, integram um sistema de Perceptibilidade Sintético que nos permite prometer a melhor sistema de classificação para prometer a melhor qualidade de serviço. Em Madrid, por exemplo, permite qualificar até 20.000 pacotes por hora. Assim, esta tecnologia permite-nos prometer a rastreabilidade dos envios e do trajectória, otimizando tempos manuseio e distribuição da vegetal.
Quais têm sido as principais estratégias que os CTT Express têm implementado para conseguir a redução da utilização de plásticos e papel?
Plástico e papelão são materiais que utilizamos muito, assim uma vez que a madeira já que trabalhamos com paletes. Relativamente a leste último, por exemplo, temos uma política e um processo dos quais nos orgulhamos muito. Ao percorrer tantos quilômetros e com tanto movimento, os paletes acabam quebrando, mas Nos CTT Express já não compramos paletesmas temos um equipe especializada em repará-losrestaure e recomponha-os para continuar a usá-los.
Além dos paletes, utilizamos outros tipos de elementos que nos ajudam a contentorizar a mercadoria, evitando o uso de plástico retrátil. São produtos feitos de um plástico mais resistente, que permite muito mais utilizações do que o filme plástico normal que acaba quebrando. E depois, no final da vida útil destes plásticos ou cartão, temos compactadores, serviços de recolha e reciclagem de plástico implementados em todas as nossas instalações. Por outro lado, os nossos envelopes de embalagem, com os quais todos os destinatários recebem a nossa mercadoria, são feitos de plástico reciclado e reciclável e possuem a certificação alemã Blue Angel.
Internamente, trabalhamos conscientização sobre o uso de papel. Nossos motoristas trabalham com PDAs, e as pessoas que trabalham em nossos próprios centros, em escritórios e em tarefas administrativas, contam com programas e softwares para realizar seu trabalho sem a premência de imprimir documentos. Procuramos sensibilizar para evitar a utilização de papel que não seja absolutamente necessário.
Porquê é que os CTT Express mediram o impacto ambiental destas reduções em termos de pegada de carbono e conservação de recursos naturais?
Estamos trabalhando nisso. Ressarcir a pegada de carbono e indagar os dados é uma questão complexa, uma vez que existem inúmeras formas de compensá-la. Nossas equipes de Operações e Qualidade, muito uma vez que todas as pessoas do grupo que nos ajudam a trabalhar neste marco, com uma equipe especializada em sustentabilidade, eles estão analisando os dados. Se corresponde ao quilómetro percorrido, à emissão, ao plástico, etc., para ver uma vez que podemos gratificar esse impacto. Assim uma vez que, em termos de benefícios para o envolvente, de todas as acções que estamos a realizar em termos de redução, reciclagem, reutilização e reparação.
Porquê promovem os CTT Express a sensibilização e a ensino ambiental dos seus colaboradores e clientes relativamente a estas iniciativas?
Temos diversas ações de notícia interna. Aproveitando que o Dia da Reciclagem e o Dia do Meio Envolvente estão muito próximos, organizamos a convocatória “Semana Verdejante nos CTT”. Alterámos a nossa cor corporativa, que é vermelha, para virente CTT e realizámos diversas ações. Por exemplo, leste ano tivemos vários conversas ao vivo com especialistas relacionado ao meio envolvente que nos deram dicas para evitar usar mais papel do que o necessário. Também Conversamos com quem repara e reutiliza paletes para dar visibilidade ao seu trabalho, e para que todos os funcionários, fornecedores e colaboradores conheçam quais são as nossas técnicas de reparação. E fizemos um coleção de telefones celulares e PDAsvelhos ou quebrados, e os enviamos para uma organização que desmonta esses elementos, para receber fundos para uma ONG, através da sua venda, dando-lhes uma segunda vida.
Realizamos diversas iniciativas semelhantes de notícia interna, e com a participação dos nossos clientes e dos nossos colaboradores, para conscientizar sobre a relevância do meio envolvente e o uso responsável dos recursos.
Que boas práticas marcantes estão a realizar no contexto da sua ação social?
Oriente ano realizámos duas iniciativas das quais pessoalmente me orgulho muito. Um esteve com Instauração Junior Achievementcom quem estamos imersos num projeto que já concluiu a sua primeira temporada e iniciará a sua segunda temporada em fevereiro ou março.
A primeira temporada foi o programa de orientação profissional “Parceiros por um dia”, em que nos visitaram diferentes alunos do 4º ESO/Baccalaureate e FP, dos centros educativos que se inscreveram nesta iniciativa. Visitaram as nossas instalações em Madrid, Granada ou Saragoça, entre outras, para saber o nosso dia-a-dia e assim poder tomar uma decisão mais informada sobre o seu horizonte profissional. Em Madrid, por exemplo, recebemos tapume de 20 alunos que estavam no arrecadação, e nos departamentos de Recursos Humanos, Financeiro, Informação, Operações ou Qualidade, tentando reunir toda a informação sobre uma vez que trabalhar numa empresa, para sentenciar qual caminho a seguir e para onde querem direcionar seu horizonte. O feedback foi muito positivo.
Na segunda temporada do projeto seremos nós que nos deslocaremos às escolas participantes para visitar os alunos mais novos, e contar-lhes uma vez que funciona uma comunidade, uma vez que trabalhar numa empresa, a utilização de recursos, quantia, etc. Enfim, para que possam passar um dia dissemelhante, durante o qual tenho certeza que poderemos estabelecer um lindo relacionamento.
Quanto ao segundo dos projetos, no qual estamos atualmente imersos, é a colaboração com Martita Ortega, campeã e referência do padel feminino em nosso país, e médica do Hospital Gregorio Marañón. Participamos na sua iniciativa Dê sorrisos, que acontece no Natal, e arrecada novos brinquedos, tanto nos centros de paddle uma vez que através das suas redes sociais, para crianças internadas durante as férias em cinco hospitais da Comunidade de Madrid. Martita Ortega nos contatou para ajudá-la a entregar brinquedos nesses hospitais, mas vimos que poderíamos fazer muito mais. Por isso, abrimos um chamado para arrecadação de brinquedos entre nossos colaboradores, clientes e destinatários. No dia 18 de dezembro, 30 voluntários classificaram por idade e hospital, e embrulharam todos os presentes, que depois serão entregues para deixar um pouco mais felizes as crianças que vão passar estas férias dentro das quatro paredes de um hospital.
Que outros planos ou iniciativas têm os CTT Express para continuar a melhorar a sua sustentabilidade e eficiência nos próximos anos?
Continuaremos com nosso projecto de eletrificar 100% da frota até 2030continuaremos apostando no materiais recicláveis para nossas remessas, muito uma vez que com o ações de conscientização interno. Também temos um programa voluntariado que iniciamos leste ano com a Junior Achievement e com Marta Ortega. E durante o próximo ano e no ano seguinte serão constituídas mais associações que nos ajudem a sentir orgulho de continuar a fazer alguma coisa pela comunidade e pela sociedade.
Em relação à dimensão de governança, temos uma série de políticas dentro do grupo que ajudam a melhorá-la, promover a tranquilidade social dentro da organização e também questões de cobertura de saúde. Estamos nos concentrando no saúde mental de funcionários e equipes, nos planos de boa governança e na governança corporativa; muito uma vez que os códigos de moral e todas as ferramentas e meios de notícia para que os colaboradores possam expressar as suas preocupações, sugestões e problemas, de forma a resolvê-los. Portanto estamos avançando continuamente nesse sentido, somos uma empresa muito preocupada e consciente, e estamos fazendo um grande esforço para incorporar novas iniciativas a cada ano.
Ouça a entrevista completa cá:
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