Débitos múltiplos para muitos clientes, levando em alguns casos a zero contas: uma manhã ruim hoje, 30 de março, para alguns correntistas Bnl-Bpn Paribas. O banco resolveu portanto os problemas: “Foi restabelecida a situação correta relativa à anomalia que gerava múltiplos encargos na conta à ordem”, escreveu o Bnl por volta da hora do almoço, falando de um serviço de atendimento “regularmente conseguível” e pedindo desculpa pelo indisposição. Fontes internas explicam que “o problema foi um problema estritamente técnico que foi imediatamente identificado e que foi resolvido rapidamente”.
Inconvenientes em toda a Itália
Os inconvenientes espalharam-se por toda a Itália. Entre os relatórios coletados por‘LIDAR há também o de um legisperito de Catânia, que escreveu um e-mail certificado à sua sucursal. “Informo que encontrei nove (9) cobranças não autorizadas na minha conta, cada uma no valor de 140€, indicadas porquê “custos de serviços públicos”. Apesar de ter tentado contactá-lo através do 060 060, repetidamente desde as 8h00, selecionando a opção 1 para emergências (“bloqueio de contas e cartões e denúncia de fraude”), não consegui estabelecer contacto com os vossos operadores, situação que considero muito grave, pois nascente serviço deverá prometer atendimento súbito para qualquer premência emergencial do cliente. proximidade das férias da Páscoa, solicito a imediata creditação dos valores indevidamente cobrados sem qualquer autorização, esperando que no porvir não ocorram confusões semelhantes”.
