Mau início de verão para Vodafone e aos seus clientes, que desde esta manhã se viram impossibilitados de aquiescer aos serviços online da operadora durante algumas horas.
[AGGIORNAMENTO: il disservizio è rientrato nel pomeriggio, in coda all’articolo la comunicazione del gestore]
Vodafone: baixa extensão de cliente e serviços online
A interrupção parece envolver tanto as funções de controlo de limiar e contador porquê a possibilidade de recargas, inclusive através de canais diferentes da extensão de cliente da Vodafone Italia (web e app).
No entanto, o funcionamento normal das concessionárias não seria afetado rede fixa e traste dos clientes da operadora vermelha, que assim não têm problemas em fazer ou receber chamadas e mensagens, nem em velejar na Internet.
Problemas semelhantes também são relatados por revendedores e assistências, que – segundo os relatos recebidos – parecem não conseguir acessar a maioria das funções do gerenciamento e de concordar para clientes.
A Vodafone está consciente dos problemas que persistem e confirmou, através dos seus canais sociais, que está a trabalhar para restabelecer todos os serviços no menor tempo provável.
Atualização às 17h48 – Vodafone anuncia a solução
Recebemos uma informação solene da operadora indicando que resolveu os problemas encontrados a partir desta manhã.
“Vodafone anuncia que restaurado cada serviço de suporte ao cliente e informa que os desserviços foram causados por Problemas técnicos em alguns sistemas.
Pedimos desculpas a todos os nossos clientes por qualquer inconveniente sazonado hoje”.