A SA Health e a Percentagem de Vantagem e Inovação em Saúde (CEIH) anunciaram recentemente a primeira ingressão em operação do Programa Estadual de Medidas Relatadas por Pacientes (PRMs) do Sul da Austrália.
Introduzido em 2021, o O Programa PRM incentiva os pacientes a relatarem os seus resultados e experiências de saúde, que os médicos podem aproveitar para tomar melhores decisões sobre a saúde dos seus pacientes. Ele aproveita a solução ZEDOC do The Clinician, com sede na Novidade Zelândia, para coleta e relatórios de PRMs quase em tempo real. O ZEDOC está atualmente sendo integrado ao Sunrise EMR, que também está sendo implementado em toda a África do Sul.
Em dezembro, o programa foi ao ar no Serviço de Teranóstica de Medicina Nuclear da South Australian Medical Imaging (SAMI) do Hospital Queen Elizabeth (TQEH) em Adelaide. A diretora do programa CEIH PRM, Megan Scott, deu Notícias de TI em saúde um passo a passo de sua experiência nesta primeira implementação, destacando um fator-chave de sucesso no aumento da corroboração de novas soluções digitais pelos médicos. Ela também detalhou uma vez que eles estão mantendo a segurança cibernética tanto para pacientes quanto para médicos em meio a ameaças crescentes.
P: Você pode nos orientar na implementação dos PRMs no SAMI da TQEH?
Scott: Os médicos do Theranostics Service usam um prontuário médico eletrônico do dedo há quase 10 anos, além de várias outras soluções digitais. Eles eram excepcionalmente interessado em ser primeiros a adotar a solução ZEDOC e tiveram um grande nível de conforto com o processo de implementação dada a sua experiência anterior na implementação de soluções digitais. Uma vez que resultado, o a implementação correu muito muito o serviço completando um ambulatório completo no dia da implementação e tanto pacientes quanto médicos que usam a solução ZEDOC.
A equipe do Programa PRM trabalhou com a equipe de serviço Theranostics para personalize seu projeto de pesquisa construído na solução específica às suas necessidades. O processo de serviço invenção, coleta de requisitos, formato, testes, treinamento e planejamento de fluxo de trabalho foram conduzidos durante aproximadamente 12 semanas no final de 2023, com a data de implementação ocorrendo em meados de dezembro. As principais prioridades da equipe eram compreender seus requisitos, possibilitando o visualização de dados longitudinais de PRM por meio de painéis e suporte a novos fluxos de trabalho usando informações em tempo real conforme relatadas pelos pacientes.
Os serviços a solução de pesquisa do dedo anterior dependia pacientes preencham a pesquisa enquanto estiverem na sala de espera da clínica usando um dispositivo fornecido pelo hospital. Com o novo Solução ZEDOC, convites para pesquisas são enviados aos pacientes alguns dias primeiro de seus encontros clínicos, permitindo logo que o paciente complete a pesquisa em seu tempo próprio. Evidências indicam que esse método reduz a pressão para os pacientes e resulta em melhor recordação dos sintomas pelo paciente. A solução ZEDOC também permite a revisão quase em tempo real do resultados de pesquisas recentes e respostas históricas apresentadas em formato longitudinal, o presença de que melhora a parceria e a tomada de decisão compartilhada entre pacientes e médicos durante consultas clínicas.
Relatórios iniciais de médicos e pacientes do TQEH SAMI observam que a solução ZEDOC é um melhoria significativa de sua solução e abordagem anteriores, pois fornece um magnífico experiência de usuário para pacientes e médicos e um processo mais simplificado para coletando e revisando os dados dos pacientes.
Uma vez que a coleta de PROMs (medidas de resultados relatados pelo paciente) faz segmento da ininterrupção do atendimento ao paciente, eles são considerados segmento do registro médico com os requisitos legislativos e políticos relevantes da Austrália do Sul para o tratamento de registros médicos em vigor na solução ZEDOC. O uso de PREMs (medidas de experiência relatadas pelo paciente) é considerada uma atividade de melhoria da qualidade, com os resultados da pesquisa sendoidentificados e utilizados a nível associado para a melhoria dos serviços de saúde. Os pacientes podem optar por não receber ou responder totalmente a convites para pesquisas ou ao programa, se assim desejarem. Levante processo é gerenciado localmente por cada serviço de implementação, muito uma vez que pelos pacientes dentro dos elementos da solução voltados para o paciente.
P: Depois do TQEH, quais serviços também estão previstos na implementação do Estágio 1? Uma vez que você espera que seja a implementação desses serviços?
Scott: Embora alguns componentes do ZEDOC sejam semelhantes em todos os aspectos, cada serviço galeno tem a oportunidade de harmonizar a solução para atender às suas necessidades. Em nossa experiência, oferecer um intensidade de personalização melhora a adoção clínica e a corroboração da solução a longo prazo. A personalização de mensagens de pesquisa e a ativação de recursos de pacientes projetados para serviços na solução também aumentam as taxas de resposta dos pacientes.
Uma vez escolhido o instrumento PRM pelo serviço, a equipe do PRM trabalha para configurar o projeto de levantamento no ZEDOC com base nos requisitos. Levante trabalho inclui somar logotipos e marcas de hospitais/serviços à pesquisa, desenvolver recursos de pacientes para as Perguntas frequentes do ZEDOC, projetar as mensagens de invitação da pesquisa, infligir a formato dos marcos da pesquisa (uma vez que quando as pesquisas são coletadas e quando os convites são enviados) e configurar alertas e painéis de resposta, muito uma vez que requisitos de relatórios mais amplos.
O o restante de nossas implementações do Estágio 1 está programado para ocorrer durante fevereiro e março de 2024, com nosso próximo serviço (Radiação Oncológica no Royal Adelaide Hospital) já tendo entrado em operação em 31 de janeiro de 2024. A implementação restante da Temporada 1 também inclui:
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selecione Serviços de reumatologia da Rede Lugar de Saúde de Médio Adelaide;
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Rede de saúde sítio do sul de Adelaide Serviços de Cirurgia Plástica e Reconstrutiva, incluindo Serviço de Cirurgia de Mão, Serviço de Reconstrução de Úbere e Serviço de Cirurgia de Cancro de Pele Facial;
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selecione Serviços de reparação da rede sítio de saúde de Southern Adelaide; e
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Rede de Saúde Feminina e Infantil.
Estão planeadas mais duas fases de implementação para 2024, com negociações de contexto agora em curso com as Redes Locais de Saúde da África do Sul. Etapas adicionais estão previstas para 2025.
P: Não muito tempo detrás, as redes locais de saúde da África do Sul relataram um incidente cibernético afetando seu do dedo caminhos do paciente. Com a recolha do dedo de PRMs em curso em toda a África do Sul, uma vez que pretende proteger os PPIs e outras informações sensíveis dos pacientes face às crescentes ameaças cibernéticas? Uma vez que é que o Programa PRM é concebido para mourejar com ameaças e intrusões cibernéticas?
Scott: O Programa PRM realizou uma revisão significativa dos requisitos operacionais, políticos e legislativos em relação ao tratamento de informações pessoais. A solução ZEDOC passou por rigorosas avaliações de segurança durante as fases de obtenção e formato e está em conformidade com os requisitos da SA Health nesse paisagem. Existem controles para minimizar o risco de chegada não autorizado ao sistema. Os principais ativos técnicos são alocados exclusivamente à SA Health e à solução, proporcionando maior visibilidade e controle do que acontece dentro deles. Enquanto isso, o fornecedor mantém uma certificação de segurança reconhecida internacionalmente para prometer cultura em segurança operacional.
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A res do entrevistadoAs respostas foram editadas por questão de brevidade e nitidez.