O Google Drive é um dos serviços de armazenamento de arquivos em nuvem mais populares do mundo, mas alguns usuários dele notaram uma situação complexa: vários arquivos foram apagados pelo Google sem o seu conhecimento e não há uma forma de recuperá-los, pelo menos por enquanto.
O relato vem do usuário Yeonjoong, que notou o problema há murado de uma semana e o relatou ao Google. Confira o que ele disse:
Oi, meus arquivos do Google Drive desapareceram de repente. A unidade literalmente voltou à quesito em maio de 2023. Os dados de maio até hoje desapareceram, e a estrutura de pastas voltou ao status em maio. A atividade do Google Drive não mostra nenhuma modificação (mostra unicamente a atividade que foi em maio)
Nenhum registro foi excluído manualmente, portanto, nenhum registro na Lixeira.
Eu nunca sincronizei ou compartilhei meus arquivos e unidade para ninguém, eu usei a unidade localmente.
Para piorar a situação, nenhuma das equipes do Google foi capaz de solucionar o problema. Yeonjoong entrou em contato com o suporte da Coreia do Sul e dos EUA, além de um engenheiro que confirmou que ele não é o único afetado pela nequice no serviço.
As alterações não são relatadas sequer na página de atividade do Google Drive lançada no início de outubro.
A resposta direta foi dada pelo engenheiro do Google nesta semana. Segundo ele, o problema afetou alguns usuários do Google Drive e a pretexto do problema não foi identificada.
Estou acompanhando continuamente nascente caso e, para ser transparente com você, concordamos totalmente agora que você não é o único cliente afetado por esse comportamento.
Além do link de thread que você forneceu, há outros administradores agora que relataram o mesmo comportamento que encontramos onde posteriormente a atualização há arquivos que desapareceram. Isso agora está sendo investigado por nossos engenheiros de resultado e também estamos aguardando uma estudo de pretexto raiz também sobre uma vez que podemos corrigi-lo. Devido à investigação em curso, ainda não podemos fornecer uma ETA.
A única recomendação do engenheiro é que os usuários afetados pelo problema não façam alterações na pasta raiz do Google Drive enquanto a investigação continua para fornecer uma solução definitiva. Até lá, os usuários ficarão sem aproximação aos seus arquivos armazenados no serviço a partir de maio de 2023.
Desta forma, recomendamos que você mantenha uma imitação de segurança dos seus arquivos em outro serviço ou localmente para evitar novas perdas caso o problema se repita.