Uma placa foi colocada na frente de uma loja de varejo da AT&T em 2021 em San Rafael, Califórnia.
Imagens de Justin Sullivan/Getty
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Uma placa foi colocada na frente de uma loja de varejo da AT&T em 2021 em San Rafael, Califórnia.
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A AT&T afirma que restaurou totalmente o serviço de telefonia celular para dezenas de milhares de clientes em cidades de todo o país cujos telefones perderam o sinal durante a noite, causando frustração e preocupação com interrupções nos despachos do 911.
O FBI, em expedido na tarde de quinta-feira, disse que a dependência estava “em contato com a AT&T sobre a interrupção da rede de hoje. Se soubermos de qualquer atividade maliciosa, responderemos de combinação”.
O porta-voz de segurança vernáculo da Vivenda Branca, John Kirby, também se referiu à interrupção ao se guiar aos repórteres na quinta-feira. Kirby disse que o FBI e o Departamento de Segurança Interna (DHS) estavam investigando a interrupção. Ele disse que a Percentagem Federalista de Comunicações também estava em contato com a AT&T.
“Mas o resultado final é que não temos todas as respostas”, disse ele.
Por volta das 3h30 ET de quinta-feira, as interrupções relatadas por downdetector.com aumentaram repentinamente de somente um punhado, chegando a mais de 73.000 por volta das 8h20 ET.
“Pedimos sinceras desculpas”
No final da tarde, horário do leste, a AT&T disse que havia “restaurado o serviço sem fio para todos os nossos clientes afetados”.
“Pedimos sinceras desculpas a eles”, disse a empresa em um e-mail à NPR. “Manter nossos clientes conectados continua sendo nossa principal prioridade e estamos tomando medidas para prometer que nossos clientes não experimentem isso novamente no horizonte”.
Kirby disse que o Departamento de Negócio enfrentou algumas interrupções uma vez que resultado da interrupção, mas não foram “paralisantes”.
Mais cedo, Downdetector disse que Houston, Dallas, San Antonio, Chicago, Indianápolis, Novidade York, Miami e Charlotte relataram o maior número de interrupções. Houston teve mais de 2.000 relatos por volta das 8h30 horário do leste dos EUA, enquanto Novidade York relatou murado de 1.300.
No entanto, as interrupções no serviço causaram preocupação na manhã de quinta-feira, mesmo fora dessas áreas, com o Corpo de Bombeiros de São Francisco anunciando em Xmacróbio Twitter, que estava “consciente de um problema que afetava os clientes sem fio da AT&T ao fazerem e receberem chamadas telefônicas (inclusive para o 911).”
“Estamos ativamente engajados e monitorando isso. O meio 911 de São Francisco ainda está operacional. Se você é um cliente da AT&T e não consegue vincular para o 911, tente vincular de um telefone fixo. Se isso não for uma opção, tente vincular Fale com um companheiro ou familiar que seja cliente de uma operadora dissemelhante e peça-lhe que ligue para o 911 em seu nome. Não ligue ou envie mensagens de texto para o 911 simplesmente para testar seu serviço telefônico “, disse o departamento.
Uma pesquisa realizada pelo Meio Vernáculo de Estatísticas de Saúde descobriu em 2022 que quase 71% dos adultos e 82% das crianças viviam em domicílios exclusivamente sem fio.
Mesmo que uma operadora de celular esteja inoperante, qualquer pessoa com um celular ainda pode fazer uma chamada de emergência ou enviar uma mensagem de texto, de combinação com 911.gov. “No entanto, as chamadas para o 911 em telefones sem serviço ativo não fornecem a localização do chamador à mediano de atendimento do 911, e a mediano de atendimento não pode vincular de volta para esses telefones para deslindar a localização do chamador ou a natureza da emergência. Se desconectado, o 911 mediano não tem uma vez que retornar a relação para quem ligou”, diz o site.
Jared Juliano, diretor assistente do Departamento de Comunicações de Segurança Pública do Condado de Prince William, na Virgínia, diz que o serviço 911 nunca foi realmente interrompido, mas as chamadas provenientes de telefones da AT&T não tinham informações de localização ou o que ele descreve uma vez que um “identificador de chamadas avançado”.
No entanto, ele diz que os despachantes do 911 “sempre verificam uma localização, mesmo quando obtemos localizações a partir desses números”.
Polícia na superfície de Charlotte-Mecklenburg, na Carolina do Setentrião disse os clientes “foram brevemente incapazes de entrar em contato com o 9-1-1. Não há interrupções na capacidade de nossa mediano de atendimento de receber chamadas para o 9-1-1. O serviço deve retornar em breve.”
Outros provedores relataram negócios normais
A interrupção não pareceu ter nenhum impacto real em outros provedores. A Verizon disse que sua rede estava “operando normalmente”.
“Alguns clientes tiveram problemas esta manhã ao vincular ou enviar mensagens de texto para clientes atendidos por outra operadora”, disse um expedido da empresa.
Da mesma forma, a T-Mobile disse em expedido que sua rede “está operando normalmente”.
As interrupções ocorreram na mesma idade que uma explosão solar, de combinação com a Gestão Oceânica e Atmosférica Vernáculo (NOAA). A dependência disse que a explosão – “uma erupção de pujança do Sol que geralmente dura de minutos a horas” – atingiu a Terreno às 1h32 horário do leste dos EUA.
A NOAA afirma que tais explosões podem afetar sinais de rádio de subida frequência, mas somente no lado da Terreno iluminado pelo sol.