A Primor quis assinalar aquele que é publicado porquê o dia mais deprimente do ano – a terceira segunda-feira de janeiro, ou ‘Blue Monday’ – com uma campanha de email marketing que promete permanecer para a história da marca espanhola porquê um dos seus dias mais triste. Ou talvez não.
Tudo porque o título do email marketing enviado a todos os assinantes da Primor, a oferecer 10% de desconto em todo o site, sugeria mandar a ‘Blue Monday’ “pro caralho”. Assim mesmo, com todas as letras.
As respostas nas redes sociais, nomeadamente no LinkedIn, não se fizeram esperar e as teorias são várias, desde uma falta na tradução da mensagem original, em espanhol, a uma campanha arrojada para produzir buzz ou até uma estratégia de marketing ao estilo “não me importa que falem mal de mim, desde que falem”.
Até ao momento, a marca não emitiu qualquer glosa, mas o que é perceptível é que a informação na loja online foi rapidamente retificada. No entanto, já são várias as queixas dos consumidores no Portal da Queixa, desde “campanha de informação ofensiva” a “marketing com linguagem desadequada” ou “publicidade experiência”.
A todas as reclamações, a marca respondeu com uma mensagem padrão: “A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contatar o mais breve verosímil”.