Acordo Fortnite: como solicitar um reembolso #ÚltimasNotícias

NOVA IORQUE – Os consumidores norte-americanos que foram “enganados” a fazer compras que não queriam da Epic Games, fabricante de Fortnite, agora estão começando a receber cheques de reembolso, disse a Comissão Federal de Comércio esta semana.

Em 2022, a Epic concordou em pagar um total de US$ 520 milhões para resolver reclamações relacionadas à privacidade das crianças e aos métodos de pagamento em seu popular jogo Fortnite. A FTC alegou que a gigante dos videogames usou táticas enganosas de design online para enganar os jogadores do Fortnite, incluindo crianças, para que fizessem compras não intencionais “com base no pressionar de um único botão”.

Os consumidores podem ser cobrados ao fazer algo tão simples como tentar tirar o jogo do modo de suspensão, por exemplo, ou pressionar um botão próximo ao tentar visualizar um item, disse a agência. A FTC também acusou a Epic de bloquear o acesso de alguns usuários que contestaram as cobranças ao conteúdo que compraram.

Além de uma multa de US$ 275 milhões relacionada à coleta de informações pessoais de jogadores menores de 13 anos, o acordo incluiu US$ 245 milhões em reembolsos de clientes. Agora, o primeiro lote desses reembolsos está sendo enviado.

Na segunda-feira, a FTC anunciou que enviaria mais de 629.000 pagamentos a clientes elegíveis que apresentaram reclamações. Cerca de metade desses reembolsos são pagamentos do PayPal, que devem ser resgatados em 30 dias, e o restante são cheques, que devem ser descontados em 90 dias.

O reembolso médio é de cerca de US$ 114, observou a FTC. Esta primeira rodada de pagamentos equivale a um total de mais de US$ 72 milhões, segundo a agência – restando cerca de US$ 173 milhões para serem distribuídos.

Os consumidores afetados ainda podem solicitar reembolso online. As pessoas elegíveis para esses pagamentos incluem jogadores do Fortnite que foram cobrados na moeda do jogo por itens que não queriam ou tiveram suas contas bloqueadas após reclamarem com uma administradora de cartão de crédito sobre cobranças injustas entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 – bem como pais cujo filho fez cobranças em seus cartões de crédito sem o seu conhecimento de janeiro de 2018 a novembro de 2018.

Você pode aprender mais sobre como solicitar reembolso no site da FTC. O prazo para apresentação de reclamação é 10 de janeiro de 2025.

No momento em que o acordo foi anunciado, em dezembro de 2022, a Epic disse que aceitou o acordo porque queria “estar na vanguarda da proteção do consumidor e fornecer a melhor experiência aos nossos jogadores”. A empresa com sede em Cary, Carolina do Norte, acrescentou que já estava implementando mudanças “para garantir que nosso ecossistema atenda às expectativas de nossos participantes e reguladores, o que esperamos que seja um guia útil para outros em nosso setor”.