A rede da AT&T sofreu interrupções generalizadas em todo o país na manhã de quinta-feira, com serviço de celular e internet fora do ar, de entendimento com o site de rastreamento Downdetector.
Alguns clientes da Verizon e da T-Mobile também relataram interrupções, embora ambas as empresas tenham dito que os afetados estavam tentando entrar em contato com usuários da AT&T.
Mais de 32.000 interrupções da AT&T foram relatado pelos clientes por volta das 4h ET de quinta-feira. Os relatórios caíram e depois aumentaram novamente para mais de 50.000 por volta das 7h, com a maioria dos problemas relatados em Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles e Atlanta, de entendimento com o site.
Esse número aumentou para mais de 71.000 pouco antes das 8h ET.
Um pouco mais de 1.100 interrupções da T-mobile e muro de 3.000 interrupções da Verizon foram relatadas até as 7h de quinta-feira.
Não está simples o que desencadeou a interrupção do serviço.
A AT&T reconheceu o problema na manhã de quinta-feira, dizendo: “Alguns de nossos clientes estão enfrentando interrupções no serviço sem fio esta manhã”.
“Estamos trabalhando com urgência para restabelecer o serviço para eles. Incentivamos o uso de chamadas Wi-Fi até que o serviço seja restaurado”, disse a empresa.
No X, a empresa tem respondido aos clientes que relatam problemas no serviço de celular em todo o país.
A Verizon disse na manhã de quinta-feira que as interrupções não estão afetando sua rede diretamente, somente os clientes que tentam entrar em contato com outra operadora.
A T-Mobile também disse na quinta-feira que a rede não sofreu interrupção e está operando normalmente, e os números do Downdetector provavelmente refletem clientes tentando compreender usuários em outras redes.
As interrupções representam uma preocupação, pois algumas pessoas podem não conseguir vincular para o 911 em caso de emergência.
Corpo de Bombeiros de São Francisco disse no X que estava consciente de um problema que afetava os clientes sem fio da AT&T ao fazer e receber chamadas, incluindo o 911.
“O núcleo 911 de São Francisco ainda está operacional”, disse o escritório. “Se você é um cliente da AT&T e não consegue vincular para o 911, tente vincular de um telefone fixo. Se isso não for uma opção, tente entrar em contato com um camarada ou familiar que seja cliente de uma operadora dissemelhante e peça-lhe que ligue para o 911 em seu nome.
De forma similar, Escritório de Gerenciamento de Emergências e Comunicações de ChicagoVirgínia Departamento de polícia do condado de Prince William e da Carolina do Setentrião Departamento de polícia de Charlotte-Mecklenburg emitiram avisos no X alertando o público sobre a interrupção, ao mesmo tempo em que reconheceram que alguns clientes não conseguiram entrar em contato com o 911 por um breve período.
O prefeito de Atlanta, Andre Dickens, disse em enviado que a cidade está coletando informações para ajudar na solução do problema.
“O e-911 de Atlanta é capaz de receber e fazer chamadas. Recebemos ligações de clientes da AT&T informando que seus telefones celulares estão no modo SOS”, disse Dickens.
Esta é uma história em desenvolvimento. Por obséquio, volte para atualizações.