Os aplicativos Coinbase estão “se recuperando” depois que alguns clientes abriram suas contas digitais e descobriram que elas apresentavam saldo zero, disse o CEO Brian Armstrong na tarde de quarta-feira.
A troca de criptomoedas reconhecido o problema na quarta-feira, depois que os usuários relataram dificuldades em fazer negociações e que suas contas estavam vazias.
“Os aplicativos agora estão se recuperando”, Armstrong disse no X (anteriormente divulgado porquê Twitter). “Modelamos um aumento de aproximadamente 10x no tráfico e testamos a fardo. Isso excedeu esse número.”
Ele acrescentou que é “dispendioso” manter os serviços da empresa “superprovisionados”, o que significa sobrecarregar um aplicativo para testar sua capacidade e prometer que ele possa mourejar com picos de tráfico.
A empresa havia postado sobre o tema no início do dia.
“Estamos cientes de que alguns usuários podem ver um saldo zero em suas contas Coinbase e podem enfrentar erros na compra ou venda. Nossa equipe está investigando isso e fornecerá uma atualização em breve. Seus ativos estão seguros”, afirmou a empresa. disse em X.
A Coinbase incluiu um link para seu site onde os clientes podem seguir o status do incidente.
“Estamos começando a ver melhorias nas negociações com os clientes”, disse a empresa em uma atualização em seu site. “Devido ao aumento do tráfico, alguns clientes ainda podem ver erros no login, envio, recebimento e em alguns métodos de pagamento. Tenha certeza de que seus fundos estão seguros.”
Nas redes sociais, alguns comerciantes de criptomoedas que usam a Coinbase disseram que a falta minou sua crédito na plataforma. Um usuário apontou que os erros estavam ocorrendo em “um momento chave do mercado”, visto que os preços do bitcoin subiram nos últimos dias e ultrapassaram US$ 60.000 na quinta-feira.
Megan Cerullo
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