Family Dollar, a rede de descontos em dificuldades que atende clientes de baixa renda predominantemente nas cidades, disse na quarta-feira que fechará quase 1.000 lojas.
Anos de má gestão e más condições nas lojas prejudicaram a marca Family Dollar. A Family Dollar, de propriedade da Dollar Tree, foi recentemente multada em mais de US$ 40 milhões por uma infestação de ratos em um arrecadação que forçou o fechamento temporário de centenas de lojas.
A inflação elevada em décadas atingiu duramente os consumidores, e uma retração universal do consumidor impactou os clientes da Family Dollar e os lucros da rede, exacerbando sua guerra com concorrentes de descontos porquê Dollar General, Walmart e outros.
Outrossim, a redução dos benefícios do Programa de Assistência Nutricional Suplementar, ou SNAP, deixou as famílias em dificuldades com até 250 dólares a menos por mês. As lojas de descontos e as empresas de bens de consumo dizem ter sentido o impacto dessa perda.
“A inflação persistente e a redução dos benefícios governamentais continuam a pressionar os consumidores de baixa renda que constituem uma segmento considerável da base de clientes da Family Dollar”, disse o CEO Rick Dreiling na quarta-feira em uma teleconferência com analistas.
A Family Dollar fechará 600 locais oriente ano e 370 lojas nos próximos anos, à medida que os aluguéis das lojas expirarem. Family Dollar tem muro de 8.000 lojas nos EUA. A Dollar Tree também disse que fechará 30 lojas à medida que os aluguéis expirarem.
Os fechamentos melhorarão a lucratividade da empresa. Mas é provável que deixem um vazio para os americanos, com opções de compras já limitadas. As lojas Family Dollar geralmente ficam em áreas com poucos supermercados, grandes lojas e outras opções de varejo.
As ações da Dollar Tree caíram mais de 13% para seu nível mais inferior deste ano no início do pregão de quarta-feira.
Lojas com falta de pessoal e perigosas
O retalho com descontos tem sido um dos pontos positivos do sector, desde a Grande Recessão, quando a recessão económica e o saliente desemprego fizeram com que os americanos se encolhessem, forçando os retalhistas a reduzir os preços para sobreviver.
Anos de procura por pechinchas condicionaram os compradores a buscar descontos em vez de remunerar o preço integral, uma mentalidade que permanece até hoje.
Assim, enquanto milhares de grandes armazéns, lojas especializadas em centros comerciais e outros retalhistas fecharam, cresceram empresas de descontos que vão do Walmart à Dollar General e à TJ Maxx. Estas empresas concentraram-se em atrair a classe média cada vez menor e os compradores com salários mais baixos que procuram preços baixos. Uma vez que muitos consumidores foram pressionados pelo nível mais saliente de inflação em décadas, as cadeias de descontos melhoraram a sua posição.
Mas o Family Dollar ficou de fora.
A Dollar Tree, que se concentra mais em compradores de renda média nos subúrbios, comprou a Family Dollar em 2015 por US$ 8,5 bilhões.
A empresa combinada esperava que, ao unir forças, pudesse aumentar a sua base de clientes, reduzir custos e alongar grandes retalhistas porquê a Dollar General, que se encontra principalmente em áreas rurais.
Mas a Dollar Tree tem lutado para integrar a Family Dollar e fechou centenas de lojas nos últimos anos.
As lojas Family Dollar estavam em piores condições do que a Dollar Tree esperava quando adquiriu o negócio, dizem analistas. Embora a Family Dollar tenha renovado milhares de lojas nos últimos anos, muitas lojas ainda apresentam manutenção precária. As lojas muitas vezes têm falta de pessoal e caixas bloqueiam os corredores.
Family Dollar, Dollar Tree, Dollar General e outras lojas de descontos têm problemas de roubo de longa data, operando lojas com exclusivamente um punhado de funcionários que às vezes foram vítimas de roubos violentos e outros crimes.
Os funcionários da Dollar Tree reclamaram das condições de trabalho inseguras, e a OSHA criticou no ano pretérito a empresa por um “desrespeito contínuo pela segurança humana” que “sugere que a empresa pensa que os lucros são mais importantes do que as pessoas”.
A Family Dollar foi atingida com uma multa recorde oriente ano por violar os padrões de segurança do resultado depois de vender itens estocados em um arrecadação infestado de ratos em West Memphis, pleno de roedores vivos, mortos e em dissolução.
A multa de US$ 41,6 milhões foi “a maior penalidade criminal monetária já registrada em um caso de segurança nutrir”, disse o Departamento de Justiça.
No ano pretérito, a Dollar Tree anunciou que revisaria todo o seu portfólio de lojas Family Dollar para identificar locais com inferior desempenho.
Dólar Universal crescendo
Enquanto o Family Dollar lutava, o rival Dollar General crescia.
A Dollar General abriu muro de 1.000 lojas por ano, tornando-se o varejista de prolongamento mais rápido nos Estados Unidos. A empresa possui muro de 18 milénio lojas.
As empresas estão lutando por muitos dos mesmos consumidores de baixa renda. Apesar do nome, essas lojas vendem principalmente vitualhas e itens de uso quotidiano por preços entre US$ 1 e US$ 10.
Mas o Family Dollar perdeu terreno para o Dollar General, principalmente devido aos preços: os preços do Family Dollar podem ser 10% a 15% mais altos do que os do Dollar General e outros concorrentes com descontos. A Dollar General, que tem mais que o duplo do tamanho da Family Dollar, pode oferecer preços mais baixos devido à sua graduação.
Os compradores mudaram para Dollar General, Walmart, Target e outras redes de preços baixos para ampliar seus orçamentos.
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