Uma interrupção temporária da rede que afetou a ATOs clientes da &T nos EUA na quinta-feira foram causados por uma atualização de software, disse a empresa.
NO&T disse à ABC News em um transmitido à ABC News que a interrupção não foi um ataque cibernético, mas causada pela “emprego e realização de um processo incorreto usado enquanto estávamos expandindo nossa rede”.
“Continuamos a nossa avaliação da interrupção de hoje para prometer que continuamos a prestar o serviço que os nossos clientes merecem”, continua o transmitido.
A atualização do software deu inverídico, segundo informações preliminares de duas fontes familiarizadas com a situação.
Fontes disseram à ABC News que não houve zero nefasto ou malicioso no incidente.
A interrupção não foi causada por um ator extrínseco, segundo uma manancial familiarizada com a situação. NOA &T realiza atualizações regularmente, segundo a manancial.
Um varão passa pela loja da AT&T na Times Square, em Novidade York, em 17 de junho de 2015.
Brendan McDermid/Reuters, ARQUIVO
Em uma enunciação anterior à ABC News, ATA &T disse que alguns clientes estavam “sofrendo interrupções no serviço sem fio” e os aconselhou a fazer chamadas por Wi-Fi.
A empresa divulgou uma atualização no final da tarde de quinta-feira informando que sua rede foi totalmente restaurada.
“Restauramos o serviço sem fio para todos os nossos clientes afetados. Pedimos sinceras desculpas a eles. Manter nossos clientes conectados continua sendo nossa principal prioridade e estamos tomando medidas para prometer que nossos clientes não experimentem isso novamente no porvir”, disse a empresa em uma mensagem em seu site.
Duas fontes informadas sobre a situação disseram à ABC News que o FBI e o Departamento de Segurança Interna (DHS), entre outras agências, estavam investigando com urgência para prescrever se o ATA interrupção do &T foi resultado de um ataque cibernético ou hack, ou simplesmente de qualquer tipo de defeito técnico.
A partir das 5h, horário do leste dos EUA, a Sucursal de Segurança Cibernética e de Infraestrutura dos EUA (CISA) informou, de tratado com um memorando secreto obtido pela ABC News, que “a razão da interrupção é desconhecida e não há indicações de atividade maliciosa”. CISA é uma dependência do DHS encarregada de monitorar ameaças cibernéticas.
A FCC entrou em contato com a AT&T para desvendar o que causou a interrupção, de tratado com o Mentor de Comunicações de Segurança Vernáculo, John Kirby.
Kirby disse aos repórteres na tarde de quinta-feira que o DHS e o FBI também estavam investigando a interrupção e trabalhando com a indústria de tecnologia e provedores de rede para ver o que pode ser feito “de uma perspectiva federalista para aprimorar seus esforços investigativos para desvendar o que aconteceu cá”.
“O resultado final é que não temos todas as respostas”, disse ele. “Estamos trabalhando muito para ver se conseguimos desvendar exatamente o que aconteceu.”
Vários departamentos de polícia e municípios alertaram os residentes locais sobre o que descreveram porquê uma interrupção vernáculo. Por sua vez, as autoridades instaram os chamadores a contactar os serviços de emergência por meios alternativos.
“Existe uma AT vernáculo&T que está impedindo os clientes sem fio de fazer e receber chamadas telefônicas (incluindo para o 9-1-1)”, disse o Departamento de Polícia de Charlotte-Mecklenburg, que atende a espaço de Charlotte, Carolina do Setentrião, disse em uma postagem no X.
O governo do condado de Fairfax, Virgínia, divulgou um aviso semelhante.
“Existe uma AT vernáculoInterrupção de &T que está impedindo os clientes sem fio de fazer e receber chamadas telefônicas (incluindo para o 9-1-1)”, o governo do condado de Fairfax disse em X. “Tente vincular de um telefone fixo ou peça a um camarada ou familiar para vincular para o 9-1-1 em seu nome.”
Em resposta a um pedido anterior da ABC News, a CISA disse que não tinha comentários sobre a interrupção.
NOA &T atende mais de 100 milhões de clientes em serviços móveis e de margem larga, de tratado com o site da empresa.
A Verizon e a T-Mobile disseram à ABC News que suas respectivas redes não estão enfrentando interrupções, mas os clientes podem ter dificuldade ao entrar em contato com pessoas afetadas por interrupções em outros provedores.
“A rede da Verizon está operando normalmente. Alguns clientes tiveram problemas esta manhã ao vincular ou enviar mensagens de texto para clientes atendidos por outra operadora. Continuamos monitorando a situação”, disse um porta-voz da Verizon.
A T-Mobile disse da mesma forma à ABC News: “Não tivemos nenhuma interrupção. Nossa rede está operando normalmente. O Down Detector provavelmente reflete os desafios que nossos clientes estavam enfrentando ao tentar se conectar a usuários em outras redes.”
Esta é uma história em desenvolvimento. Por obséquio, volte para atualizações.