Usuários do Bank of America relatam problemas de acesso online #ÚltimasNotícias

Milhares de clientes do Bank of America relataram na quarta-feira problemas para acessar suas contas online, de acordo com monitor de interrupção tecnológica Detector de queda e várias plataformas de mídia social.

Alguns usuários disseram que não conseguiram fazer login. Outros disseram que sim, mas viram que seus saldos eram de US$ 0.

Os relatórios de interrupções aumentaram por volta das 12h45, horário do leste, e atingiram o pico às 13h25, com mais de 19.200 reclamações, de acordo com o Downdetector. As reclamações estagnaram uma hora depois e diminuíram depois das 20h, mostrou o site.

“Alguns clientes estão enfrentando problemas para acessar suas contas e informações de saldo hoje”, disse o Bank of America em um comunicado. “Essas questões estão sendo abordadas e foram amplamente resolvidas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”

O Bank of America recusou-se a especificar CNN o que causou o problema. O banco está sediado em Charlotte, Carolina do Norte – uma área que sofreu danos significativos e inundações causadas por Furacão Helena semana passada. Não está claro se as interrupções relatadas tiveram alguma conexão com os efeitos posteriores da tempestade.

Não faltaram comentários online dos usuários afetados.

“Cinco contas apresentam saldo zero, acima de 20 mil”, escreveu um cliente do Bank of America no Downdetector.

“O aplicativo não funciona e o banco online mostra o saldo de ontem”, escreveu outro usuário no site.

“Tanto o acesso do aplicativo quanto do navegador ao BoA permanecem pelo menos parcialmente desativados para nós”, escreveu um terceiro. “Agora podemos ver algumas de nossas contas, mas não todas. E a função de transferência entre contas permanece não funcional para todas as contas.”

“Mas mostra que minha dívida está boa”, escreveu outro usuário.

A conta X dos clientes do banco direcionou os clientes para um link automatizado para solicitar ajuda.

Um usuário X escreveu que os saldos de suas contas mostravam US$ 0, mas uma ligação para a linha de apoio automatizada do BofA forneceu os saldos corretos, de acordo com Negócios da Raposa.

Alguns Os clientes do Bank of America relataram ter visto mensagens indicando que o saldo atual de uma ou várias contas “pode estar temporariamente indisponível”, segundo a CNN.

“Honestamente, acho que eles devem algum dinheiro a todos pela dor e sofrimento, porque isso foi extremamente estressante por um segundo”, escreveu um cliente no X, de acordo com Notícias da CBS.