Se cometerem o erro de ficar neste hotel atenção ao pequeno almoço que é muito escasso e tudo pouco fresco, atenção às invasões de formigas (vejam as vossa bagagem antes de sair ou levam um formigueiro para casa), não jantem pois vão vos cobrar pelo peixe o valor de como se o mesmo tivesse sido pescado no mar do norte naquele instante e trazido para a vossa mesa mas na verdade é peixe congelado, piscina fria, sauna e turco tem que se pagar mais para poder usar, consumíveis de casa de banho do mais pobre que existe (levem tudo o que possam precisar), limpeza deficiente.
Enfim, gerência sem escrúpulos, que visa ganhar independentemente da qualidade do serviço que é digno de um hotel de 3 estrelas e não de um de 5, este é de 5 mas duas são tão decadentes como este hotel. Claramente a evitar e se forem por favor RECLAMEM no livro os vossos descontentamentos.
O nível da gerência vê-se bem pelo tipo de respostas que dão aqui aos comentários negativos, caluniando e agredindo gratuitamente os hóspedes descontentes.
A nossa experiência neste hotel foi muito diferente da esperada, e muito longe do que seria razoável esperar de um hotel de 5 estrelas.
Pontos positivos: a simpatia da maioria do staff, a qualidade da massagem (que é garantida por um serviço externo ao hotel), o ambiente familiar e detalhes vintage da decoração
Pontos negativos:
– manutenção deixa muito a desejar: elevador falhou diversas vezes durante a estadia, porta do wc não fechava completamente, chuveiro não funcionava em condições, disparando água para todas as direções, em geral um aspeto pouco cuidado e limpo, quer no quarto, quer nas partes comuns, inclusive com cheiros a mofo no elevador e corredores
– amenities do wc de muito fraca qualidade
– pequeno almoço muito pobre, pouquíssima variedade e quantidade de pão, sem qualquer variedade regional (pastelaria de supermercado), sumo de laranja diluído em água, apenas 3 variedades de fruta e no segundo dia foi oferecido o resto do (único) bolo do dia anterior
– invasão de formigas na cama e malas (era uma suite no andar superior e não glamping) apesar de não termos qualquer comida aberta no quarto
– ar condicionado avariado, programado para 20 graus mas aquecia tanto que não permitia estar no quarto com ele ligado
– desresponsabilização total por parte da gerência pelas falhas encontradas – para nós, foi este o aspeto mais negativo.
O que era suposto ter sido uma estadia de comemoração de uma data muito especial revelou-se uma experiência medíocre, onde os pontos negativos suplantaram largamente os positivos.
Edit: a resposta da proprietária à nossa crítica é inqualificável. Não só ninguém nos chamou a atenção por termos fraldas no quarto – que obviamente não tínhamos (!) – como qualquer pessoa que tenha filhos saberá que as formigas não se sentem atraídas por fraldas sujas… A falta de profissionalismo e de ética desta resposta foi mesmo o culminar da pior experiência que já tivemos numa estadia num hotel.
Que dizer sobre um espaço diferente de todos onde fui até hoje?! O estilo colonial misturado com a tranquilidade do verde do Minho, é uma mais valia. A minha espectativa era alta, mas superou. A banheira no quarto, a varanda, o jacúzi privado, todo um ambiente para relaxar, para esquecer a agitação dos dias de trabalho. O serviço é muito bom. O pequeno almoço, uma delícia. É uma experiência única. Vou voltar sem dúvida
Local agradavel mas longe de um 5*. Destaco sobretudo a fraca qualidade e variedade do pq almoço, mais me choca ja ter visto esta critica por varios hospedes, mas nao ter havido a sensatez de melhorar, resume-se a ovos mexidos, folhados e pao da makro de pessima qualidade, sem sequer qq pao fresco regional, e mais chocante pouquissima opçao de fruta. Se desejar beber uma limonada ao lanche prepare-se para pagar 14 euros. Tudo parece maravilhoso qd lemos a oferta, mas depois é muita parra pouca uva. Chamar Divino Spa é um pouco exagerado: piscina com agua tepida, jacuzzi com quase todos os jactos avariados, se desejar usar a sauna …. tem de pagar mais 7,5 euros. Nao esta em causa o valor mas sim comprar um hotel com spa e cobrarem 7.5 para ligarem a sauna, pessimo sentido de gestao. Fiquei bastante triste e desiludida, pois tinha potencial para ser mais e melhor.
Absolutamente não recomendável.
Se cometerem o erro de ficar neste hotel atenção ao pequeno almoço que é muito escasso e tudo pouco fresco, atenção às invasões de formigas (vejam as vossa bagagem antes de sair ou levam um formigueiro para casa), não jantem pois vão vos cobrar pelo peixe o valor de como se o mesmo tivesse sido pescado no mar do norte naquele instante e trazido para a vossa mesa mas na verdade é peixe congelado, piscina fria, sauna e turco tem que se pagar mais para poder usar, consumíveis de casa de banho do mais pobre que existe (levem tudo o que possam precisar), limpeza deficiente.
Enfim, gerência sem escrúpulos, que visa ganhar independentemente da qualidade do serviço que é digno de um hotel de 3 estrelas e não de um de 5, este é de 5 mas duas são tão decadentes como este hotel. Claramente a evitar e se forem por favor RECLAMEM no livro os vossos descontentamentos.
O nível da gerência vê-se bem pelo tipo de respostas que dão aqui aos comentários negativos, caluniando e agredindo gratuitamente os hóspedes descontentes.
A nossa experiência neste hotel foi muito diferente da esperada, e muito longe do que seria razoável esperar de um hotel de 5 estrelas.
Pontos positivos: a simpatia da maioria do staff, a qualidade da massagem (que é garantida por um serviço externo ao hotel), o ambiente familiar e detalhes vintage da decoração
Pontos negativos:
– manutenção deixa muito a desejar: elevador falhou diversas vezes durante a estadia, porta do wc não fechava completamente, chuveiro não funcionava em condições, disparando água para todas as direções, em geral um aspeto pouco cuidado e limpo, quer no quarto, quer nas partes comuns, inclusive com cheiros a mofo no elevador e corredores
– amenities do wc de muito fraca qualidade
– pequeno almoço muito pobre, pouquíssima variedade e quantidade de pão, sem qualquer variedade regional (pastelaria de supermercado), sumo de laranja diluído em água, apenas 3 variedades de fruta e no segundo dia foi oferecido o resto do (único) bolo do dia anterior
– invasão de formigas na cama e malas (era uma suite no andar superior e não glamping) apesar de não termos qualquer comida aberta no quarto
– ar condicionado avariado, programado para 20 graus mas aquecia tanto que não permitia estar no quarto com ele ligado
– desresponsabilização total por parte da gerência pelas falhas encontradas – para nós, foi este o aspeto mais negativo.
O que era suposto ter sido uma estadia de comemoração de uma data muito especial revelou-se uma experiência medíocre, onde os pontos negativos suplantaram largamente os positivos.
Edit: a resposta da proprietária à nossa crítica é inqualificável. Não só ninguém nos chamou a atenção por termos fraldas no quarto – que obviamente não tínhamos (!) – como qualquer pessoa que tenha filhos saberá que as formigas não se sentem atraídas por fraldas sujas… A falta de profissionalismo e de ética desta resposta foi mesmo o culminar da pior experiência que já tivemos numa estadia num hotel.
Que dizer sobre um espaço diferente de todos onde fui até hoje?! O estilo colonial misturado com a tranquilidade do verde do Minho, é uma mais valia. A minha espectativa era alta, mas superou. A banheira no quarto, a varanda, o jacúzi privado, todo um ambiente para relaxar, para esquecer a agitação dos dias de trabalho. O serviço é muito bom. O pequeno almoço, uma delícia. É uma experiência única. Vou voltar sem dúvida
Local agradavel mas longe de um 5*. Destaco sobretudo a fraca qualidade e variedade do pq almoço, mais me choca ja ter visto esta critica por varios hospedes, mas nao ter havido a sensatez de melhorar, resume-se a ovos mexidos, folhados e pao da makro de pessima qualidade, sem sequer qq pao fresco regional, e mais chocante pouquissima opçao de fruta. Se desejar beber uma limonada ao lanche prepare-se para pagar 14 euros. Tudo parece maravilhoso qd lemos a oferta, mas depois é muita parra pouca uva. Chamar Divino Spa é um pouco exagerado: piscina com agua tepida, jacuzzi com quase todos os jactos avariados, se desejar usar a sauna …. tem de pagar mais 7,5 euros. Nao esta em causa o valor mas sim comprar um hotel com spa e cobrarem 7.5 para ligarem a sauna, pessimo sentido de gestao. Fiquei bastante triste e desiludida, pois tinha potencial para ser mais e melhor.
Simplesmente fabuloso. Fim de semana inesquecível.
Serviço de topo, atendimento de topo, simpatia do staff. a repetir de certeza.