Passei um fim de semana neste hotel e pouco ou nada tenho a criticar. Talvez por tantas críticas anteriores negativas, encontrei um hotel limpo, um quarto sem qualquer problema, cheiro agradável em todo o lado, colchão e almofadas impecáveis e confortáveis, roupa de banho e cama branca e cheirosa. Único ponto: não fornecerem roupões, toucas ou chinelos para o spa. Local envolvente calmo e com atrativos, interior do hotel bastante bonito e com vários pontos de interesse histórico e lúdico, jantar e pequeno almoço muito bons, completos e diversificados. Staff muito simpático e prestável. A repetir
É razoável, mas com valores um pouco elevados,pelos serviços oferecidos pela limpezas dos quartos e das casas de banho que não estavam limpos como deveria,fiquei um tanto frustrada.
O jantar da ceia de Natal deste ano em relação ao ano de 2022 estava muito pobre nas entradas, e nas sobremesas. Fiquei desiludida, levei dois familiares para experimentarem. A pensar que o serviço ia ser como o do ano de 2022. Não estou a pensar em reservar novamente.
Quartos sujos, sem manutenção, carpetes manchados, paredes sujas, sanita toda remendada, cheiro de esgoto vindo da casa de banho, teias de aranha, elevador precisando de manutenção, travesseiros com bolor, manchas nos lençóis.
A cadeira da secretária estava completamente bamba.
E pra finalizar, um staff que parece não se importar com a situação deplorável em que o hotel se encontra.
Faça uma favor a si mesmo e hóspede-se noutro sítio.
Reclamação
Tendo 2 voucher’s Odisseias para utilizar, contatamos o Hotel Golden Tulip Braga para usufruir de massagem + circuito de águas.
Para o efeito, foi enviado e-mail ao hotel com pedido de agendamento. Em resposta, solicitaram-nos os dados/códigos dos respetivos voucher’s, que tratariam do assunto. Cedemos a informação.
Por motivos inesperados, não pudemos comparecer à marcação. Seguidamente, enviamos e-mail a lamentar o sucedido e a solicitar remarcação, tendo-nos o hotel respondido que já não seria possível remarcar por termos “falhado sem avisar”. Dado o descontentamento com a resposta, tentamos marcar num outro hotel da cadeia. Nesta altura, constatámos que os voucher’s, apesar de não termos usufruído, foram descontados/usados pelo hotel Golden Tulip Braga.
Sentimo-nos “injustiçados” com a atitude adoptada sem qualquer aviso prévio.
Passei um fim de semana neste hotel e pouco ou nada tenho a criticar. Talvez por tantas críticas anteriores negativas, encontrei um hotel limpo, um quarto sem qualquer problema, cheiro agradável em todo o lado, colchão e almofadas impecáveis e confortáveis, roupa de banho e cama branca e cheirosa. Único ponto: não fornecerem roupões, toucas ou chinelos para o spa. Local envolvente calmo e com atrativos, interior do hotel bastante bonito e com vários pontos de interesse histórico e lúdico, jantar e pequeno almoço muito bons, completos e diversificados. Staff muito simpático e prestável. A repetir
É razoável, mas com valores um pouco elevados,pelos serviços oferecidos pela limpezas dos quartos e das casas de banho que não estavam limpos como deveria,fiquei um tanto frustrada.
O jantar da ceia de Natal deste ano em relação ao ano de 2022 estava muito pobre nas entradas, e nas sobremesas. Fiquei desiludida, levei dois familiares para experimentarem. A pensar que o serviço ia ser como o do ano de 2022. Não estou a pensar em reservar novamente.
Quartos sujos, sem manutenção, carpetes manchados, paredes sujas, sanita toda remendada, cheiro de esgoto vindo da casa de banho, teias de aranha, elevador precisando de manutenção, travesseiros com bolor, manchas nos lençóis.
A cadeira da secretária estava completamente bamba.
E pra finalizar, um staff que parece não se importar com a situação deplorável em que o hotel se encontra.
Faça uma favor a si mesmo e hóspede-se noutro sítio.
Reclamação
Tendo 2 voucher’s Odisseias para utilizar, contatamos o Hotel Golden Tulip Braga para usufruir de massagem + circuito de águas.
Para o efeito, foi enviado e-mail ao hotel com pedido de agendamento. Em resposta, solicitaram-nos os dados/códigos dos respetivos voucher’s, que tratariam do assunto. Cedemos a informação.
Por motivos inesperados, não pudemos comparecer à marcação. Seguidamente, enviamos e-mail a lamentar o sucedido e a solicitar remarcação, tendo-nos o hotel respondido que já não seria possível remarcar por termos “falhado sem avisar”. Dado o descontentamento com a resposta, tentamos marcar num outro hotel da cadeia. Nesta altura, constatámos que os voucher’s, apesar de não termos usufruído, foram descontados/usados pelo hotel Golden Tulip Braga.
Sentimo-nos “injustiçados” com a atitude adoptada sem qualquer aviso prévio.