Experiência excepcional de cinco estrelas! Este hotel proporcionou uma estadia impecável em todos os aspectos. Desde a calorosa recepção da equipe até a qualidade excepcional dos quartos, cada detalhe foi cuidadosamente considerado. As instalações eram modernas e bem conservadas, proporcionando um ambiente luxuoso. O serviço de quarto e a limpeza foram exemplares. O café da manhã ofereceu uma variedade deliciosa de opções. Recomendaria este hotel a quem procura uma experiência de hospedagem de alta qualidade, onde o conforto e a excelência são prioridade.
Infelizmente o quarto tinha um cheiro horrível a canos, não admissível em nenhum hotel muito menos num hotel de 5 estrelas. Edredão de inverno nas camas, quando solicitado um menos quente, foi dito que não há, valeu a boa vontade da empregada de quarto. Fomos bem atendidos na receção quando chegámos, no entanto, quando manifestamos desagrado a postura já não é a mesma…
Bom pequeno almoço, piscina interior boa.
Não é de todo um hotel de 5 estrelas
Contactei o local no dia 09 de Agosto para iniciar uma reserva para a minha noite de núpcias e início de lua de mel com a minha noiva, uma reserva a ser realizada no dia 13 de Outubro (com dois meses de antecedência porque casamento há muita coisa a planear).
Na primeira chamada tive uma funcionária muito atenciosa e simpática que nos respondeu a todas as questões, confirmou que nos daria a atenção de Garantir o quarto com cama de casal (e não quarto com cama Twin) e ainda nos ofereciam um espumante como cortesia, bastaria enviar uma mensagem na reserva que respondiam em 24 horas confirmando tudo que tínhamos falado em chamada. Após 14 dias ainda não tive uma resposta ao que enviei por mensagem, apenas um email que deveríamos efetuar o pagamento da reserva em 48 horas. Voltamos a contactar o hotel e desta vez já falámos com alguém muito menos simpático e atencioso, dizendo que quem me prometeu está certa atenção estaria errado e que nada estava garantido (nem quarto ou cortesia). Não entendo como dois funcionários diferentes partilham informações equivocadas aos hóspedes e a extrema demora de responderem as perguntas feitas desses mesmo. Lamentável a falta de atenção e como resultado o cancelamento da reserva (que a funcionária nada fez para a manter).
Eu e o meu noivo estávamos procurando o hotel perfeito para a nossa noite de núpcias e início de lua de mel. Decidi contactar o HF Ipanema Park para saber mais informações sobre o hotel antes de tomar a nossa decisão. A menina que me atendeu o telefone foi muito simpática, esclareceu todas as minhas dúvidas, indicou-me que poderia selecionar a opção de quarto Duplo/Twin e indicar nos pedidos especiais que a reserva seria para a nossa noite de núpcias, e deste modo nos iriam oferecer a atenção de uma cama de casal e até de um espumante. Efetuamos a reserva logo após esta conversa, devido todo o apoio que nos deu a menina com quem falamos. A reserva foi feita no dia 9 de Agosto, e como combinado com a funcionária com quem havia falado, escrevi uma mensagem a relatar o motivo da reserva, que seria para a nossa especial noite de núpcias. Não obtive resposta. Apenas nos contactaram após 2 semanas para nos informar que teríamos de efetuar o pagamento nas próximas 48h. Ainda, o pedido que havia feito se encontrava sem resposta. Após receber este e-mail, contactei o hotel, e foi me dito que teria de mandar um e-mail, a fazer o mesmo pedido que fiz pelo Booking, porque por lá não respondem ( indica no Booking que respondem nas próximas 24h ). De novo, enviei um e-mail a pedir esclarecimentos e apoio para a nossa noite de núpcias, e foi me dada a informação de que não podem garantir a cama de casal para a nossa noite de núpcias. Contactámos de novo o espaço, e a atenção da equipa continuou a não ser digna. Além de uma grande falta de comunicação inter staff, senti uma grande falta de atenção e amabilidade por parte do staff do hotel, que nem uma resposta nos iam dar, caso não tivéssemos insistido. Além do mais, faltam 2 meses para a nossa noite de núpcias e não nos conseguem assegurar uma cama de casal no quarto. Falta de simpatia e profissionalismo, enquanto há hotéis que oferecem toda a disponibilidade e interesse em agradar os clientes em eventos especiais, este hotel deixou muito a desejar.
Experiência excepcional de cinco estrelas! Este hotel proporcionou uma estadia impecável em todos os aspectos. Desde a calorosa recepção da equipe até a qualidade excepcional dos quartos, cada detalhe foi cuidadosamente considerado. As instalações eram modernas e bem conservadas, proporcionando um ambiente luxuoso. O serviço de quarto e a limpeza foram exemplares. O café da manhã ofereceu uma variedade deliciosa de opções. Recomendaria este hotel a quem procura uma experiência de hospedagem de alta qualidade, onde o conforto e a excelência são prioridade.
Infelizmente o quarto tinha um cheiro horrível a canos, não admissível em nenhum hotel muito menos num hotel de 5 estrelas. Edredão de inverno nas camas, quando solicitado um menos quente, foi dito que não há, valeu a boa vontade da empregada de quarto. Fomos bem atendidos na receção quando chegámos, no entanto, quando manifestamos desagrado a postura já não é a mesma…
Bom pequeno almoço, piscina interior boa.
Não é de todo um hotel de 5 estrelas
Contactei o local no dia 09 de Agosto para iniciar uma reserva para a minha noite de núpcias e início de lua de mel com a minha noiva, uma reserva a ser realizada no dia 13 de Outubro (com dois meses de antecedência porque casamento há muita coisa a planear).
Na primeira chamada tive uma funcionária muito atenciosa e simpática que nos respondeu a todas as questões, confirmou que nos daria a atenção de Garantir o quarto com cama de casal (e não quarto com cama Twin) e ainda nos ofereciam um espumante como cortesia, bastaria enviar uma mensagem na reserva que respondiam em 24 horas confirmando tudo que tínhamos falado em chamada. Após 14 dias ainda não tive uma resposta ao que enviei por mensagem, apenas um email que deveríamos efetuar o pagamento da reserva em 48 horas. Voltamos a contactar o hotel e desta vez já falámos com alguém muito menos simpático e atencioso, dizendo que quem me prometeu está certa atenção estaria errado e que nada estava garantido (nem quarto ou cortesia). Não entendo como dois funcionários diferentes partilham informações equivocadas aos hóspedes e a extrema demora de responderem as perguntas feitas desses mesmo. Lamentável a falta de atenção e como resultado o cancelamento da reserva (que a funcionária nada fez para a manter).
Eu e o meu noivo estávamos procurando o hotel perfeito para a nossa noite de núpcias e início de lua de mel. Decidi contactar o HF Ipanema Park para saber mais informações sobre o hotel antes de tomar a nossa decisão. A menina que me atendeu o telefone foi muito simpática, esclareceu todas as minhas dúvidas, indicou-me que poderia selecionar a opção de quarto Duplo/Twin e indicar nos pedidos especiais que a reserva seria para a nossa noite de núpcias, e deste modo nos iriam oferecer a atenção de uma cama de casal e até de um espumante. Efetuamos a reserva logo após esta conversa, devido todo o apoio que nos deu a menina com quem falamos. A reserva foi feita no dia 9 de Agosto, e como combinado com a funcionária com quem havia falado, escrevi uma mensagem a relatar o motivo da reserva, que seria para a nossa especial noite de núpcias. Não obtive resposta. Apenas nos contactaram após 2 semanas para nos informar que teríamos de efetuar o pagamento nas próximas 48h. Ainda, o pedido que havia feito se encontrava sem resposta. Após receber este e-mail, contactei o hotel, e foi me dito que teria de mandar um e-mail, a fazer o mesmo pedido que fiz pelo Booking, porque por lá não respondem ( indica no Booking que respondem nas próximas 24h ). De novo, enviei um e-mail a pedir esclarecimentos e apoio para a nossa noite de núpcias, e foi me dada a informação de que não podem garantir a cama de casal para a nossa noite de núpcias. Contactámos de novo o espaço, e a atenção da equipa continuou a não ser digna. Além de uma grande falta de comunicação inter staff, senti uma grande falta de atenção e amabilidade por parte do staff do hotel, que nem uma resposta nos iam dar, caso não tivéssemos insistido. Além do mais, faltam 2 meses para a nossa noite de núpcias e não nos conseguem assegurar uma cama de casal no quarto. Falta de simpatia e profissionalismo, enquanto há hotéis que oferecem toda a disponibilidade e interesse em agradar os clientes em eventos especiais, este hotel deixou muito a desejar.
Hotel top , muito confortável, e pequeno almoço maravilhoso, usamos a piscina mas a água estava fria mas se não tudo ótimo obrigada