Fui levar uma pessoa a quem ajudo a uma consulta no hospital Egas Moniz. Decidi esperar na cafetería deste hotel aproveitando para tomar um café lendo os jornais que levava comigo. Esperei mais de 20 minutos até que se aproximou uma senhora bastante amável perguntando-me o que desejava em inglês. Respondi que podia falar em português porque eu não era estrangeiro. Surpreendentemente responde-me em inglês que não domina o português. Ok, falemos inglês. Quero un café e um croissant. Responde-me que a essa hora a cafetería não atendia, só à hora do almoço. Olhei à volta e dentro e fora na explanada havia mesas atendidas. Não voltarei nem recomendarei.
A experiência foi maravilhosa, toda a equipa foi muito prestável. O apartamento estava muito bem decorado, muito espaçoso, bem equipado e a limpeza era muito boa. O hotel é perfeito para um fim-de-semana relaxante.
Parabéns a toda a equipa! (Ana e Beatrice (Spa), Miguel S., João, Bashi (FO), Rodrigo, Rui (F&B), Hugo, Mónica…e a todos os que mesmo não conhecendo, fazem o seu melhor para que as estadias corram tão bem!
Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.
Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.
O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.
De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas… Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.
Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam
Entrei no hotel, praticamente vazio, e a maior parte do staff estava a conversar entre si. Quando entrei no hotel estava com o meu namorado e como estávamos a falar em inglês ouvi um comentário de um dos empregados para outro “estes so vêm para o rooftop”. Entrámos e perguntamos pelo rooftop e como perguntei em português, foi extremamente desagradável os empregados terem começado a rir da situação. Este serviço é inadmissível em qualquer local, especialmente num hotel de 5 estrelas, em que o serviço deve ser exímio e customer centric. Liguei para fazer uma reclamação e até hoje não tive follow-up.
Estive num evento empresarial, em que almoçamos no local. Boa comida, excelente atendimento, excelentes condições. Má localização, se uma pessoa desejar ir de transportes públicos é um verdadeiro desafio. Só indo de carro.
Fui levar uma pessoa a quem ajudo a uma consulta no hospital Egas Moniz. Decidi esperar na cafetería deste hotel aproveitando para tomar um café lendo os jornais que levava comigo. Esperei mais de 20 minutos até que se aproximou uma senhora bastante amável perguntando-me o que desejava em inglês. Respondi que podia falar em português porque eu não era estrangeiro. Surpreendentemente responde-me em inglês que não domina o português. Ok, falemos inglês. Quero un café e um croissant. Responde-me que a essa hora a cafetería não atendia, só à hora do almoço. Olhei à volta e dentro e fora na explanada havia mesas atendidas. Não voltarei nem recomendarei.
A experiência foi maravilhosa, toda a equipa foi muito prestável. O apartamento estava muito bem decorado, muito espaçoso, bem equipado e a limpeza era muito boa. O hotel é perfeito para um fim-de-semana relaxante.
Parabéns a toda a equipa! (Ana e Beatrice (Spa), Miguel S., João, Bashi (FO), Rodrigo, Rui (F&B), Hugo, Mónica…e a todos os que mesmo não conhecendo, fazem o seu melhor para que as estadias corram tão bem!
Ficamos numa suite queen com vista para o rio, a suite era bastante grande e organizada, a vista que a mesma proporciona também é realmente agradável.
Na suite o único ponto negativo foi uma infiltração em uma das casas de banho no teto.
O hotel em si e muito bonito e muito bem decorado bem como o seu bom estado de conservação.
De negativo apontamos o facto de ter efetuado reserva com pequeno almoço incluído mas ao solicitar que fosse levado ao quarto pagando a taxa normal de room service fui informado que se fosse para ser servido no quarto teria de pagar novamente o pequeno almoço e as taxas… Nunca tal coisa me aconteceu em nenhum hotel e acho completamente desenquadrado.
Não conseguimos também utilizar o wifi, não nos foi facultado nada no check-in e nos quartos não havia informação, liguei para a recepção 3x mas nunca atenderam
O staff é muito simpático.
Entrei no hotel, praticamente vazio, e a maior parte do staff estava a conversar entre si. Quando entrei no hotel estava com o meu namorado e como estávamos a falar em inglês ouvi um comentário de um dos empregados para outro “estes so vêm para o rooftop”. Entrámos e perguntamos pelo rooftop e como perguntei em português, foi extremamente desagradável os empregados terem começado a rir da situação. Este serviço é inadmissível em qualquer local, especialmente num hotel de 5 estrelas, em que o serviço deve ser exímio e customer centric. Liguei para fazer uma reclamação e até hoje não tive follow-up.
Estive num evento empresarial, em que almoçamos no local. Boa comida, excelente atendimento, excelentes condições. Má localização, se uma pessoa desejar ir de transportes públicos é um verdadeiro desafio. Só indo de carro.