Se você é vegano não vá a este hotel. Você não será bem recebido e terá a pior experiência de sua vida. Na reserva você pergunta e eles te falam que não tem problema em adaptar. Chegamos lá e meu marido falou que eu era vegana, eles falaram que não tinha problema nenhum. Chegamos a ser cansativos sobre este tema em todos os lugares que vamos, para não dar margem a erro. Fui almoçar no restaurante e o garçom falou que não tinha comida para mim, eu respondi – “Você quer me dizer que vou ficar 3 dias aqui e não vou comer nada?”, ele sumiu e apareceu uma pessoa depois de 20 minutos me oferendo salada de tomate e um risoto de legumes que não tinha nenhum legume nele, tinha talo de brócolis, chega o ponto que vc não sabe se eles não conhecen o que é veganismo ou se é raiva, pq foi o pior risoto que comi na vida, que aliás não comi… e combraram 45 euros por ele, que depois estornaram da conta , dado o vexame que foi.
Foi uma experiência traumática ficar neste hotel. Então se você é vegano, saiba que será absolutamente desrespeitado e humilhado. O que falamos para eles, é que seria mais honesto eles falarem que não recebiam veganos, e iríamos a outro local. São absolutamente Veganofobicos
Experiência inesquecível.
O staff muito bem treinado para o detalhe – todos extremamente educados e simpáticos.
O lugar, em si, tem tudo o que possamos desejar quando procuramos a excelência.
Gostamos muito da estadia de uma forma geral. O sítio e muito bonito. Contudo, destaco alguns pontos menos bons relativamente à qualidade e numero de estrelas. È lamentável terem colaboradores que não falam português e que falam mal inglês. Para quem não fala a língua inglesa acredito que seja muito complicado. A comunicação è fundamental para uma estadia de excelência. Desde o sr. que nos fez a apresentação do quarto, aos srs e sras que estavam no bar e a servir às mesas. São funções demasiado específicas que requerem diálogo e torna se muito complicado. Estamos em Portugal. È imperativo que a nossa língua seja a primeira a ser falada, e è também uma questão de etiqueta, uma vez que o hotel è de 5 estrelas. Outro ponto a desfavor são as boxes de carregamento de veículos. È um serviço que dizem prestar aos vossos clientes, como tao bem está na vossa descrição, e por isso devem ser mais exigentes e zeladores. Não pude carregar o meu carro porque as duas zonas de carregamento estavam a ser utilizadas, nomeadamente por utilizadores que só la estavam no hotel a promover um produto. Acho ainda inadmissível o facto de uma das vossas colaboradoras com farda verde que está na recepção, nos tivesse interrompido quando estávamos a falar com outra colaboradora, pois além de ter sido mal educada, foi mentirosa. Pois disse que eram carros de clientes que estavam a carregar, quando tanto nós, como a outra colega sabíamos perfeitamente que não eram.
Aquando da reserva, devem confirmar quantos clientes tem carros elétricos para fazerem uma boa gestão das boxes. Não podem è dizer que prestam um serviço, que está incluído no valor da estadia e que depois por motivos absurdos, não pode ser usufruído pelo cliente. Tivemos que alterar os nossos planos de saída devido a isso. Até havia um Tesla estacionado nas boxes e sem estar a carregar. Portanto è imperativo que tenham mais controlo, de forma a evitar situações desagradáveis.
Relativamente às gorjetas, tem um sistema automático de cobrança de gorjeta e não informam os clientes. Acho muito pouco profissional.
A tv do quarto não funcionava, mas o rapaz foi logo colocar outra e foi bastante simpático! Contudo, Antes de qualquer check in, devem se certificar que os quartos e todas as acessibilidades estão a funcionar de acordo. Para concluir, o sítio em si é muito bonito e passamos uma estadia agradável. Mas não apresenta um serviço de 5 estrelas. Destaco a amabilidade da Inês da recepção, do sommelier Filipe, do Sr. Inácio do food circle e do chef Luís Cipriano. Serviço altamente profissional e este sim, digno de 5 estrelas.
Que lugar incrível, atendimento perfeito , quarto bem clean, a estadia foi ótima !
Para melhoria as duas moças da limpeza do spa invés de ficarem tanto tempo dobrando toalhas juntas podiam ir com mais frequência limpar a hidromassagem externa pois estava cheia de bicho , o jantar foi bom mas preço/qualidade comida não era compatível , porções extremamente pequenas e caras .
Mas de resto tudo muito bom !
Se você é vegano não vá a este hotel. Você não será bem recebido e terá a pior experiência de sua vida. Na reserva você pergunta e eles te falam que não tem problema em adaptar. Chegamos lá e meu marido falou que eu era vegana, eles falaram que não tinha problema nenhum. Chegamos a ser cansativos sobre este tema em todos os lugares que vamos, para não dar margem a erro. Fui almoçar no restaurante e o garçom falou que não tinha comida para mim, eu respondi – “Você quer me dizer que vou ficar 3 dias aqui e não vou comer nada?”, ele sumiu e apareceu uma pessoa depois de 20 minutos me oferendo salada de tomate e um risoto de legumes que não tinha nenhum legume nele, tinha talo de brócolis, chega o ponto que vc não sabe se eles não conhecen o que é veganismo ou se é raiva, pq foi o pior risoto que comi na vida, que aliás não comi… e combraram 45 euros por ele, que depois estornaram da conta , dado o vexame que foi.
Foi uma experiência traumática ficar neste hotel. Então se você é vegano, saiba que será absolutamente desrespeitado e humilhado. O que falamos para eles, é que seria mais honesto eles falarem que não recebiam veganos, e iríamos a outro local. São absolutamente Veganofobicos
Experiência inesquecível.
O staff muito bem treinado para o detalhe – todos extremamente educados e simpáticos.
O lugar, em si, tem tudo o que possamos desejar quando procuramos a excelência.
É melhor sitio pra ovir silencio. Descansei em alma e corpo. Vale o seu preço!!!
Gostamos muito da estadia de uma forma geral. O sítio e muito bonito. Contudo, destaco alguns pontos menos bons relativamente à qualidade e numero de estrelas. È lamentável terem colaboradores que não falam português e que falam mal inglês. Para quem não fala a língua inglesa acredito que seja muito complicado. A comunicação è fundamental para uma estadia de excelência. Desde o sr. que nos fez a apresentação do quarto, aos srs e sras que estavam no bar e a servir às mesas. São funções demasiado específicas que requerem diálogo e torna se muito complicado. Estamos em Portugal. È imperativo que a nossa língua seja a primeira a ser falada, e è também uma questão de etiqueta, uma vez que o hotel è de 5 estrelas. Outro ponto a desfavor são as boxes de carregamento de veículos. È um serviço que dizem prestar aos vossos clientes, como tao bem está na vossa descrição, e por isso devem ser mais exigentes e zeladores. Não pude carregar o meu carro porque as duas zonas de carregamento estavam a ser utilizadas, nomeadamente por utilizadores que só la estavam no hotel a promover um produto. Acho ainda inadmissível o facto de uma das vossas colaboradoras com farda verde que está na recepção, nos tivesse interrompido quando estávamos a falar com outra colaboradora, pois além de ter sido mal educada, foi mentirosa. Pois disse que eram carros de clientes que estavam a carregar, quando tanto nós, como a outra colega sabíamos perfeitamente que não eram.
Aquando da reserva, devem confirmar quantos clientes tem carros elétricos para fazerem uma boa gestão das boxes. Não podem è dizer que prestam um serviço, que está incluído no valor da estadia e que depois por motivos absurdos, não pode ser usufruído pelo cliente. Tivemos que alterar os nossos planos de saída devido a isso. Até havia um Tesla estacionado nas boxes e sem estar a carregar. Portanto è imperativo que tenham mais controlo, de forma a evitar situações desagradáveis.
Relativamente às gorjetas, tem um sistema automático de cobrança de gorjeta e não informam os clientes. Acho muito pouco profissional.
A tv do quarto não funcionava, mas o rapaz foi logo colocar outra e foi bastante simpático! Contudo, Antes de qualquer check in, devem se certificar que os quartos e todas as acessibilidades estão a funcionar de acordo. Para concluir, o sítio em si é muito bonito e passamos uma estadia agradável. Mas não apresenta um serviço de 5 estrelas. Destaco a amabilidade da Inês da recepção, do sommelier Filipe, do Sr. Inácio do food circle e do chef Luís Cipriano. Serviço altamente profissional e este sim, digno de 5 estrelas.
Que lugar incrível, atendimento perfeito , quarto bem clean, a estadia foi ótima !
Para melhoria as duas moças da limpeza do spa invés de ficarem tanto tempo dobrando toalhas juntas podiam ir com mais frequência limpar a hidromassagem externa pois estava cheia de bicho , o jantar foi bom mas preço/qualidade comida não era compatível , porções extremamente pequenas e caras .
Mas de resto tudo muito bom !