Acabamos de terminar a nossa estadia de 6 dias no resort, o hotel é muito bonito sim, com uma localização a 50 m da praia apenas com um estradao de madeira o que que com um bebé de 2 anos é muito prático.
Mas infelizmente várias coisas negativas a salientar :
1. Check in no 1o dia às 16h entramos no quarto, bastante espaçoso, problema com a porta que não trancava ou seja impossível deixar malas e coisas de valor no quarto, telefone não funcionava, efectuei 1 reclamação na recepção a porta foi reparada sim mas apenas ficou pronta pelas 18h, ou seja tivemos de esperar 2 horas para entrar no quarto e nenhuma solução de mudança de quarto, de guardar malas nos foi proposta pelo hotel, lamentável.
2. Telefone do quarto não funcionou apesar das minhas várias idas a recepção assinalar este problema.
3. Buffet grande, muito espalhado por várias mesas, o que a meu ver não havia necessidade torna se muito confuso, e não achamos que fosse digno de 5estrelas, já estivemos em vários resorts 4 estrelas com melhor variedade de refeições.
4. GRAVE MUITO GRAVE!!!!
Encontrei várias formigas no leite que dei ao meu filho tirado da máquina automática, o qual vem com espuma e as mesmas vieram a tona do leite apenas depois de a espuma desaparecer, levamos o leite a uma empregada, explicamos o sucedido, ninguém desligou a máquina,fui fazer queixa a responsável do pequeno almoço, o qual se dirigiu comigo a máquina e abrindo, comprovou que estava cheia de formigas por dentro, não se desculpou e simplesmente agradeceu, enfim, desloquei me a recepção do hotel na tentativa de efectuar uma reclamação por escrito, ninguém me disponibilizou o livro de reclamações apenas tomaram nota do sucedido, neste momento vejo me forçada a efectuar uma queixa ao direto do consumidor e ERS pois acho muito grave e que o facto de não ter tido uma palavra da direcção ainda mais grave é.
5.espaco exterior do hotel enorme sem actividades e mal aproveitado, podiam instalar um parque para crianças ou acessórios de ginástica extiores um mini palco para música a noite e espectáculos.
6. Lamentável o facto das pouquíssimas actividades propostas para crianças ou adultos sejam pagas.
7.lamentavel.o facto de quando há casamentos os hóspedes tenham de levar com o barulho da festa e com os convidados da mesma a passar pela piscina e pelo meio das espreguiçadeiras
8. Piso a volta das piscinas exteriores impossível de andar sem chinelos com vários buracos e problema sde manutenção
9. Ar dos corredorea dos quartos irrespirável não existe ar acondicionado ou se existe não é ligado.
10. Qualidade do Serviço de alguns empregados não têm nenhuma formação e não entendemos o que muitos falam. Se têm formação então não a aplicam com o rigor que um 5estrelas exige.
11. Bar restaurante da piscina maravilhoso, muito bem servido. Comida óptima, fresca e deuita qualidade.
12. Senhoras da limpeza deviam limpar os quartos como deve de ser a limpeza deixou muito a desejar.
13. Tivemos de comprar 1 ferro de engomar pois o hotel não disponibiliza ferro de engomar aos hóspedes apenas disponibiliza serviço de lavandaria com serviço de engomar mas como devem calcular não íamos pagar para passarem toda a nossa roupa a ferro normalmente temos um de viagem mas a todos o hotéis que vamos têm sempre 1 a disposição ou em aluguer.
14. Senhoras que retiram os sacos do lixo na piscina, não têm cuidado algum passando com os sacos a arrastar pelo chão da piscina a frente dos hóspedes que estão deitados e com os sacos a verter, isto a meio da tarde.
Gostava de poder dizer melhor mas infelizmente não é possível passaram se coisas graves, erros que não podemos deixar passar em branco, quando se paga um serviço 5estrelas queres ter um serviço 5 estrelas.
Fujam deste hotel. Barulho a partir das 21:00 até à 1:00. alertei funcionários e barulho continuou por dois dias até os hóspedes, por sorte, saírem do piso de cima. Tive de telefonar novamente nas noites seguintes porque continuava o barulho de outros quartos – ouviam-se pessoas a falar como se estivessem dentro do meu quarto pelo facto de as condutas de ar não estarem devidamente isolados acusticamente.
Por sorte, o meu bebé dorme profundamente à noite e não acordou com estes barulhos mas os mesmos não deixavam nós pais, dormir até à 1:00h + – .
Camas desconfortáveis, colchão muito mole que provoca dor de costas – anti-ortopédico diria.
Funcionárias de limpeza a bater com portas e arrastar móveis durante toda a tarde – alertei para o facto de ter um bebé a dormir e de o acordarem e ainda me respondeu que “tinha de limpar”, obrigou-me a ter de responder que “é possível limpar sem mandar as portas abaixo ou bater as mesmas com intenção de”, lá me disse que ia ter mais cuidado (contra a sua vontade, aparentemente pela cara que fez) – foi extremamente mal educada e continuou a fazer barulho. Situação repetiu-se com outra funcionária no dia seguinte e o meu bebé acordou – alertei novamente e a funcionária continuou a fazer barulho depois do alerta.
Algumas funcionárias não falam português e não conseguiram entender que necessitava de um edrodon de substituição para a cama do bebé – entregaram-me de adulto.
Segurança fez efetivamente a ronda e foi muito simpática, no entanto, não tinha argumentos para justificar a falta de isolamento e ruído excessivo vindo dos quartos e limitou-se a pedir desculpa e garantir que ia fazer tudo para que o ruído diminuísse.
Num “Resort”, espera-se que haja tranquilidade e que se possa realmente relaxar e descontrair, isolamento acústico adequado e condições ao nível das cinco estrelas de avaliação hoteleira. Não se trata do caso do Vidamar.
Não volto e não recomendo e vou partilhar a minha experiência, tal como já tinha transmitido ao rececionista numa das primeiras noites (à 1:00 da madrugada) quando me dirigi pessoalmente ao balcão da receção do hotel por causa dos barulhos mencionados anteriormente.
Mini-mercado com preços ridículos (garrafa de água 1,5L a 2,5€ é insultuoso, preferi deslocar-me ao supermercado local e gastar 50€ no mesmo).
Bar da piscina com preços absurdos – comida e bebida.
Restaurante Italiano muito bom e relativamente barato, única surpresa positiva neste hotel sinceramente.
O Vidamar necessita urgentemente de orientação a nível de qualidade do serviço no quarto, na decoração dos espaços interiores e na qualidade da animação ao final do dia.
Pontos positivos: variedade e qualidade da comida acima da média mas ainda não ao nível de um hotel de cinco estrelas; acessos à praia muito bons; piscina e espaços exteriores circundantes também muito bons
Sinceramente, não escrevi no livro de reclamações e exigi o meu dinheiro todo de volta porque estava a 500 km de casa, com um bebé de 5 meses nas primeiras férias em família.
Não recomendo, não faltam hotéis no Algarve de 4* BEM SUPERIORES a este.
Um espaço com muito potencial, mas muito mal aproveitado.
Vou a meio da estadia e apesar do hotel der muito bonito, ha muitos pontos negativos a apontar.
– sem animação nenhuma, quando há (e nao são todos os dias), é na recepção do hotel. Com tanto espaço exterior bonito, podiam ter tirado proveito desse aspecto. Seja dia, ou seja noite, não ha animação exterior.
– o horario do buffet para jantar termina as 22h e na recepção ainda aconselham a virmos uns minutos antes, para não fecharam a porta.
– a porta do quarto chegou a não trancar, tendo que avisar a recepção.
– a limpeza do quarto é muito fraca, tendo ja feito várias reclamações à recepção. E mesmo assim, persistem.
– no buffet ninguem procura os clientes para perguntar o que querem de bebidas. Temos que ser nós a insistir pelos funcionários para nos virem atender.
– no buffet do pequeno almoço, antes das 10h ja nao ha chavenas para café. Temos que pedir todos os dias para reporem stock antes da hora das 10h30 (hora que fecha o pequeno almoço).
– casas de banho da piscina simplesmente nojentas durante a tarde. Tendo que nos dirigirmos ao quarto. Nunca vi tanta nojeira na minha vida!! Uma sujidade!!
– cadeiras e esprigacadeiras do hotel com marcas de sujidade e caganitas de aves… sem comentários!!
Enfim, um hotel com um espaço exterior lindissimo e com camas confortáveis. De resto,…. muito a desejar. Longe de ser um 5*!
Prolonguei as férias por mais uns dias e estou reticente de fico neste hotel após o período já pago.
Serve a presente avaliação para melhorarem os vossos serviços.
Passámos uma semana no Vida Mar e gostámos muitos.
Funcionários excepcionais, muito prestáveis e simpáticos (gostámos muito da Neuza Mendes). Também gostámos muito da comida, muita variedade, fresca e com atenção ao detalhe.
Todas as noites em que estivemos no hotel tiveram festas de casamento, o que impedia os hóspedes de descansar. O nosso quarto ficava em frente à sala de festas, ouvíamos música e pessoas até madrugada. Horrível para quem precisa de descansar. Os quartos eram limpos tardiamente. Não vamos voltar com toda a certeza e não recomendo.
Acabamos de terminar a nossa estadia de 6 dias no resort, o hotel é muito bonito sim, com uma localização a 50 m da praia apenas com um estradao de madeira o que que com um bebé de 2 anos é muito prático.
Mas infelizmente várias coisas negativas a salientar :
1. Check in no 1o dia às 16h entramos no quarto, bastante espaçoso, problema com a porta que não trancava ou seja impossível deixar malas e coisas de valor no quarto, telefone não funcionava, efectuei 1 reclamação na recepção a porta foi reparada sim mas apenas ficou pronta pelas 18h, ou seja tivemos de esperar 2 horas para entrar no quarto e nenhuma solução de mudança de quarto, de guardar malas nos foi proposta pelo hotel, lamentável.
2. Telefone do quarto não funcionou apesar das minhas várias idas a recepção assinalar este problema.
3. Buffet grande, muito espalhado por várias mesas, o que a meu ver não havia necessidade torna se muito confuso, e não achamos que fosse digno de 5estrelas, já estivemos em vários resorts 4 estrelas com melhor variedade de refeições.
4. GRAVE MUITO GRAVE!!!!
Encontrei várias formigas no leite que dei ao meu filho tirado da máquina automática, o qual vem com espuma e as mesmas vieram a tona do leite apenas depois de a espuma desaparecer, levamos o leite a uma empregada, explicamos o sucedido, ninguém desligou a máquina,fui fazer queixa a responsável do pequeno almoço, o qual se dirigiu comigo a máquina e abrindo, comprovou que estava cheia de formigas por dentro, não se desculpou e simplesmente agradeceu, enfim, desloquei me a recepção do hotel na tentativa de efectuar uma reclamação por escrito, ninguém me disponibilizou o livro de reclamações apenas tomaram nota do sucedido, neste momento vejo me forçada a efectuar uma queixa ao direto do consumidor e ERS pois acho muito grave e que o facto de não ter tido uma palavra da direcção ainda mais grave é.
5.espaco exterior do hotel enorme sem actividades e mal aproveitado, podiam instalar um parque para crianças ou acessórios de ginástica extiores um mini palco para música a noite e espectáculos.
6. Lamentável o facto das pouquíssimas actividades propostas para crianças ou adultos sejam pagas.
7.lamentavel.o facto de quando há casamentos os hóspedes tenham de levar com o barulho da festa e com os convidados da mesma a passar pela piscina e pelo meio das espreguiçadeiras
8. Piso a volta das piscinas exteriores impossível de andar sem chinelos com vários buracos e problema sde manutenção
9. Ar dos corredorea dos quartos irrespirável não existe ar acondicionado ou se existe não é ligado.
10. Qualidade do Serviço de alguns empregados não têm nenhuma formação e não entendemos o que muitos falam. Se têm formação então não a aplicam com o rigor que um 5estrelas exige.
11. Bar restaurante da piscina maravilhoso, muito bem servido. Comida óptima, fresca e deuita qualidade.
12. Senhoras da limpeza deviam limpar os quartos como deve de ser a limpeza deixou muito a desejar.
13. Tivemos de comprar 1 ferro de engomar pois o hotel não disponibiliza ferro de engomar aos hóspedes apenas disponibiliza serviço de lavandaria com serviço de engomar mas como devem calcular não íamos pagar para passarem toda a nossa roupa a ferro normalmente temos um de viagem mas a todos o hotéis que vamos têm sempre 1 a disposição ou em aluguer.
14. Senhoras que retiram os sacos do lixo na piscina, não têm cuidado algum passando com os sacos a arrastar pelo chão da piscina a frente dos hóspedes que estão deitados e com os sacos a verter, isto a meio da tarde.
Gostava de poder dizer melhor mas infelizmente não é possível passaram se coisas graves, erros que não podemos deixar passar em branco, quando se paga um serviço 5estrelas queres ter um serviço 5 estrelas.
Fujam deste hotel. Barulho a partir das 21:00 até à 1:00. alertei funcionários e barulho continuou por dois dias até os hóspedes, por sorte, saírem do piso de cima. Tive de telefonar novamente nas noites seguintes porque continuava o barulho de outros quartos – ouviam-se pessoas a falar como se estivessem dentro do meu quarto pelo facto de as condutas de ar não estarem devidamente isolados acusticamente.
Por sorte, o meu bebé dorme profundamente à noite e não acordou com estes barulhos mas os mesmos não deixavam nós pais, dormir até à 1:00h + – .
Camas desconfortáveis, colchão muito mole que provoca dor de costas – anti-ortopédico diria.
Funcionárias de limpeza a bater com portas e arrastar móveis durante toda a tarde – alertei para o facto de ter um bebé a dormir e de o acordarem e ainda me respondeu que “tinha de limpar”, obrigou-me a ter de responder que “é possível limpar sem mandar as portas abaixo ou bater as mesmas com intenção de”, lá me disse que ia ter mais cuidado (contra a sua vontade, aparentemente pela cara que fez) – foi extremamente mal educada e continuou a fazer barulho. Situação repetiu-se com outra funcionária no dia seguinte e o meu bebé acordou – alertei novamente e a funcionária continuou a fazer barulho depois do alerta.
Algumas funcionárias não falam português e não conseguiram entender que necessitava de um edrodon de substituição para a cama do bebé – entregaram-me de adulto.
Segurança fez efetivamente a ronda e foi muito simpática, no entanto, não tinha argumentos para justificar a falta de isolamento e ruído excessivo vindo dos quartos e limitou-se a pedir desculpa e garantir que ia fazer tudo para que o ruído diminuísse.
Num “Resort”, espera-se que haja tranquilidade e que se possa realmente relaxar e descontrair, isolamento acústico adequado e condições ao nível das cinco estrelas de avaliação hoteleira. Não se trata do caso do Vidamar.
Não volto e não recomendo e vou partilhar a minha experiência, tal como já tinha transmitido ao rececionista numa das primeiras noites (à 1:00 da madrugada) quando me dirigi pessoalmente ao balcão da receção do hotel por causa dos barulhos mencionados anteriormente.
Mini-mercado com preços ridículos (garrafa de água 1,5L a 2,5€ é insultuoso, preferi deslocar-me ao supermercado local e gastar 50€ no mesmo).
Bar da piscina com preços absurdos – comida e bebida.
Restaurante Italiano muito bom e relativamente barato, única surpresa positiva neste hotel sinceramente.
O Vidamar necessita urgentemente de orientação a nível de qualidade do serviço no quarto, na decoração dos espaços interiores e na qualidade da animação ao final do dia.
Pontos positivos: variedade e qualidade da comida acima da média mas ainda não ao nível de um hotel de cinco estrelas; acessos à praia muito bons; piscina e espaços exteriores circundantes também muito bons
Sinceramente, não escrevi no livro de reclamações e exigi o meu dinheiro todo de volta porque estava a 500 km de casa, com um bebé de 5 meses nas primeiras férias em família.
Não recomendo, não faltam hotéis no Algarve de 4* BEM SUPERIORES a este.
Um espaço com muito potencial, mas muito mal aproveitado.
Vou a meio da estadia e apesar do hotel der muito bonito, ha muitos pontos negativos a apontar.
– sem animação nenhuma, quando há (e nao são todos os dias), é na recepção do hotel. Com tanto espaço exterior bonito, podiam ter tirado proveito desse aspecto. Seja dia, ou seja noite, não ha animação exterior.
– o horario do buffet para jantar termina as 22h e na recepção ainda aconselham a virmos uns minutos antes, para não fecharam a porta.
– a porta do quarto chegou a não trancar, tendo que avisar a recepção.
– a limpeza do quarto é muito fraca, tendo ja feito várias reclamações à recepção. E mesmo assim, persistem.
– no buffet ninguem procura os clientes para perguntar o que querem de bebidas. Temos que ser nós a insistir pelos funcionários para nos virem atender.
– no buffet do pequeno almoço, antes das 10h ja nao ha chavenas para café. Temos que pedir todos os dias para reporem stock antes da hora das 10h30 (hora que fecha o pequeno almoço).
– casas de banho da piscina simplesmente nojentas durante a tarde. Tendo que nos dirigirmos ao quarto. Nunca vi tanta nojeira na minha vida!! Uma sujidade!!
– cadeiras e esprigacadeiras do hotel com marcas de sujidade e caganitas de aves… sem comentários!!
Enfim, um hotel com um espaço exterior lindissimo e com camas confortáveis. De resto,…. muito a desejar. Longe de ser um 5*!
Prolonguei as férias por mais uns dias e estou reticente de fico neste hotel após o período já pago.
Serve a presente avaliação para melhorarem os vossos serviços.
Passámos uma semana no Vida Mar e gostámos muitos.
Funcionários excepcionais, muito prestáveis e simpáticos (gostámos muito da Neuza Mendes). Também gostámos muito da comida, muita variedade, fresca e com atenção ao detalhe.
Todas as noites em que estivemos no hotel tiveram festas de casamento, o que impedia os hóspedes de descansar. O nosso quarto ficava em frente à sala de festas, ouvíamos música e pessoas até madrugada. Horrível para quem precisa de descansar. Os quartos eram limpos tardiamente. Não vamos voltar com toda a certeza e não recomendo.