Muito desiludida com o serviço de Spa. Comprei um voucher para oferta no valor de €270. Acontece que a pessoa a quem ofereci engravidou, não podendo fazer alguns dos tratamentos, assim pediu que lhe prolongassem a validade do voucher. O que fizeram, mas apenas por mais três meses, não podendo assim usufruir da totalidade da oferta. Entretanto, fruto da gravidez teve que ficar de repouso absoluto, quando confrontado com esta situação o SPA teve zero empatia e disse que para prolongar o voucher até ao fim da gravidez ter-se-ia que pagar 50% do valor total.
Lamentável este serviço por parte de um hotel de 5 estrelas.
Perderam, pelo menos, duas clientes.
Por voltas e voltas que dê pelo mundo nada como regressar a “casa”. É assim que sinto o Vinha Boutique Hotel.
De certeza o melhor hotel de Portugal, mas também um dos melhores hotéis do mundo.
No Vinha Boutique Hotel relevamos a extrema simpatia e profissionalismo de toda a equipa: da receção, aos quartos, passando pelos dois restaurantes, bar, piscina, spa e toda a envolvência. Que seria de um lugar paraíso sem estes excelentes colaboradores? Parabéns a cada um e a toda a Administração e Direção! Voltaremos com certeza!
Assim que chegámos ao hotel ficámos maravilhados não só com o quão lindo é o espaço, como com o ótimo atendimento na receção.
Feito o check in, fomos deixar as malas nos quartos para ir almoçar mas pausa para apreciar o quarto e sobretudo, a vista calmante para o rio. Até nos quartos podemos notar a atenção aos detalhes e o cuidado na decoração.
Almoçámos no Terroir Brasserie por duas vezes e para além de sermos sempre bem atendidos por toda a equipa de sala e bar, não podemos deixar de mencionar que a comida estava ótima.
Tirámos um dos dias para o Sisley Spa e foi das melhores partes desta escapadinha. Mais uma vez um atendimento excelente, sentimo-nos bem acompanhados ao longo do dia e ainda tiveram o cuidado de nos fazer algumas recomendações de acordo com as necessidades de cada um.
Visitámos o Vinha em duas ocasiões, num jantar em que optámos pelo menu de degustação com harmonização e num almoço em que pedimos à carta, e mais uma vez quer a equipa de sala, quer sommeliers e hostess, foram impecáveis connosco e proporcionaram-nos experiências incríveis.
E não podíamos não experimentar a piscina e com ela o Pool Bar, onde desfrutámos de cocktails frescos e saborosos preparados pela incrível equipa de bar.
Falta assim mencionar o pequeno almoço: bastante variedade, arriscaria a dizer que há opções para todos os gostos e ainda incluiram opções vegetais nos leites e iogurtes! Como sempre, toda a equipa do pequeno almoço foi sempre prestável e atenciosa.
Muito obrigado a toda a equipa do Vinha Boutique Hotel e iremos sem dúvida voltar!
Hotel luxuoso e aconchegante, com vista desafogada para o rio Douro. Excelente atendimento. Ótimo para relaxar ou realizar o seu evento. Restaurante gastronómico. Spa e piscina interior. Ótimos acessos.
Muito desiludida com o serviço de Spa. Comprei um voucher para oferta no valor de €270. Acontece que a pessoa a quem ofereci engravidou, não podendo fazer alguns dos tratamentos, assim pediu que lhe prolongassem a validade do voucher. O que fizeram, mas apenas por mais três meses, não podendo assim usufruir da totalidade da oferta. Entretanto, fruto da gravidez teve que ficar de repouso absoluto, quando confrontado com esta situação o SPA teve zero empatia e disse que para prolongar o voucher até ao fim da gravidez ter-se-ia que pagar 50% do valor total.
Lamentável este serviço por parte de um hotel de 5 estrelas.
Perderam, pelo menos, duas clientes.
Por voltas e voltas que dê pelo mundo nada como regressar a “casa”. É assim que sinto o Vinha Boutique Hotel.
De certeza o melhor hotel de Portugal, mas também um dos melhores hotéis do mundo.
No Vinha Boutique Hotel relevamos a extrema simpatia e profissionalismo de toda a equipa: da receção, aos quartos, passando pelos dois restaurantes, bar, piscina, spa e toda a envolvência. Que seria de um lugar paraíso sem estes excelentes colaboradores? Parabéns a cada um e a toda a Administração e Direção! Voltaremos com certeza!
Assim que chegámos ao hotel ficámos maravilhados não só com o quão lindo é o espaço, como com o ótimo atendimento na receção.
Feito o check in, fomos deixar as malas nos quartos para ir almoçar mas pausa para apreciar o quarto e sobretudo, a vista calmante para o rio. Até nos quartos podemos notar a atenção aos detalhes e o cuidado na decoração.
Almoçámos no Terroir Brasserie por duas vezes e para além de sermos sempre bem atendidos por toda a equipa de sala e bar, não podemos deixar de mencionar que a comida estava ótima.
Tirámos um dos dias para o Sisley Spa e foi das melhores partes desta escapadinha. Mais uma vez um atendimento excelente, sentimo-nos bem acompanhados ao longo do dia e ainda tiveram o cuidado de nos fazer algumas recomendações de acordo com as necessidades de cada um.
Visitámos o Vinha em duas ocasiões, num jantar em que optámos pelo menu de degustação com harmonização e num almoço em que pedimos à carta, e mais uma vez quer a equipa de sala, quer sommeliers e hostess, foram impecáveis connosco e proporcionaram-nos experiências incríveis.
E não podíamos não experimentar a piscina e com ela o Pool Bar, onde desfrutámos de cocktails frescos e saborosos preparados pela incrível equipa de bar.
Falta assim mencionar o pequeno almoço: bastante variedade, arriscaria a dizer que há opções para todos os gostos e ainda incluiram opções vegetais nos leites e iogurtes! Como sempre, toda a equipa do pequeno almoço foi sempre prestável e atenciosa.
Muito obrigado a toda a equipa do Vinha Boutique Hotel e iremos sem dúvida voltar!
Hotel luxuoso e aconchegante, com vista desafogada para o rio Douro. Excelente atendimento. Ótimo para relaxar ou realizar o seu evento. Restaurante gastronómico. Spa e piscina interior. Ótimos acessos.