4 coisas que as startups precisam saber para ter um piloto de tecnologia bem-sucedido #ÚltimasNotícias

Os provedores têm aumentado seus gastos com tecnologia e TI nos últimos anos, conduzindo cada vez mais pilotos de tecnologia para ver quais soluções podem melhorar melhor o sucesso clínico e operacional de suas empresas.

Durante um painel de discussão realizado na quarta-feira em Notícias MedCityNa conferência INVEST Digital Health em Dallas, líderes de saúde compartilharam suas percepções sobre como as startups podem atender melhor seus parceiros provedores durante esses pilotos.

Pergunte aos provedores como você pode ser seu parceiro

A Rosy Wellness foi fundada em 2018 como uma startup de saúde feminina direta ao consumidor, mas desde então estabeleceu diversas parcerias com provedores, observou a CEO Lyndsey Harper.

Ela disse que sua startup — que se concentra no bem-estar sexual feminino, bem como em outros problemas de saúde feminina, como endometriose e menopausa — começou a buscar essas parcerias depois de perceber o quanto isso poderia ser uma vantagem para o sistema de saúde tradicional.

“Havia essa lacuna — médicos e outros provedores querem fazer melhor, e os pacientes precisam de muito mais. Como podemos preencher essa lacuna? É isso que Rosy realmente faz — estamos com o paciente 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando ele não está com seu provedor. Essa proposta de valor é uma venda fácil para os provedores porque é algo que eles estão procurando”, declarou Harper.

Rosy rapidamente percebeu que poderia ser um complemento aos modelos de prestação de cuidados dos provedores tradicionais, então ela mudou para um modelo de parceiro provedor, além do seu modelo principal direto ao consumidor. A startup emprega uma abordagem holística para a gestão da saúde da mulher — uma abordagem que a maioria dos provedores tradicionais simplesmente não tem tempo ou recursos para empregar, Harper apontou.

Para Rosy, expandir rapidamente para um modelo de negócios que inclui pilotos de tecnologia com provedores tradicionais foi uma decisão inteligente — uma decisão que startups mais diretas ao consumidor podem querer considerar, ela disse.

Demonstrar um plano de integração sólido

Quando um hospital pensa em iniciar um piloto de tecnologia com um fornecedor, ele realmente quer saber se o fornecedor é capaz de entender as diversas complexidades tecnológicas dos sistemas operacionais e de tecnologia existentes no hospital, destacou Chris Carruthers, diretor de inovação da DexCare.

A DexCare — uma spinout de Providence que oferece aos sistemas de saúde uma plataforma para ajudá-los a coordenar e gerenciar o atendimento digital — teve “sorte” de nascer de um grande sistema de saúde, ele observou.

“Tínhamos a capacidade de conversar com praticamente qualquer grande sistema de saúde empresarial porque estávamos essencialmente totalmente integrados [Providence’s] EHRs — eles tinham cinco na época, e felizmente estão consolidados em três agora. Sabíamos como fazer isso como a palma da nossa mão. Entendemos os desafios de trabalhar com 13 organizações internas diferentes para fazer uma implementação — e muitos sistemas de saúde têm a mesma realidade”, explicou Carruthers.

Ter esse tipo de especialização é extremamente atraente para os clientes do sistema de saúde, disse ele.

Tenha um pouco de humildade

Os pilotos de tecnologia tendem a ter os melhores resultados quando o hospital e o fornecedor concordam que o piloto é o primeiro passo para uma implantação maior no futuro, disse Ashish Atreja, CIO e diretor de saúde digital da UC Davis Health.

“Se [a vendor] faz um piloto pelo bem do piloto — só para marketing ou para mostrar aos investidores — então você faz o piloto, e pronto. Não há mais nada depois disso. Mas o objetivo é a transformação escalável”, declarou.

Com esse objetivo em mente, as startups devem abordar suas parcerias com humildade, acrescentou Atreja.

Em outras palavras, em vez de dizer aos hospitais o quão ótimo o produto é e quanto eles precisam comprá-lo, os fornecedores devem tentar trabalhar com os hospitais para entender seus pontos problemáticos específicos. Dessa forma, o fornecedor e os hospitais podem trabalhar juntos para modificar o produto para que ele possa atender melhor às necessidades exclusivas da organização, explicou Atreja.

Se você vai vender IA, certifique-se de que ela seja boa

Nos últimos anos, parece que todas as startups de saúde digital estão promovendo suas capacidades de IA, observou Hubert Zajicek, CEO da aceleradora de sementes de saúde Health Wildcatters. No entanto, não está claro se todas essas startups estão realmente usando IA para fazer a diferença na saúde.

“Você está realmente usando IA ou está apenas enfeitando sua startup de software?”, ele perguntou.

IA não é a gloriosa palavra da moda que alguns fundadores de startups podem pensar que é. Quando você tenta vender uma solução de IA a um provedor, você está introduzindo a ele uma nova camada de risco, observou Zajicek.

Isso significa que a startup precisará ter alguns especialistas em IA em sua equipe que possam definir esse risco para os provedores e ajudá-los a mitigá-lo, disse ele.

Atreja, da UC Davis Health, concordou que essa é uma consideração importante para startups pensarem. A UC Davis Health tem cerca de 800 produtos de portfólio em sua pilha de TI, e cerca de metade deles envolve um componente de IA, ele observou.

“O procurador-geral da Califórnia disse que para cada aplicação de IA que entra na área da saúde, temos que provar que não é tendenciosa — mas é o mesmo orçamento que temos em TI. Agora, temos que olhar para todas essas 400 aplicações e fazer o gerenciamento de fornecedores. Não é apenas o gerenciamento de fornecedores, no entanto — temos que olhar para os dados, o que eles fizeram e então analisá-los”, explicou Atreja.

IA não é apenas uma palavra da moda — então, se você vai torná-la uma parte essencial da sua proposta de valor, faça isso com cuidado, disse ele.

Foto: Nick Fanion, Breaking Media