A Delta se recusou a reembolsar passageiros pelo fiasco da CrowdStrike, então foi atingida por uma ação coletiva #ÚltimasNotícias #tecnologia

Os problemas da Delta após a indisponibilidade do CrowdStrike que paralisou temporariamente milhões de PCs Windows ao redor do mundo acabaram de se tornar uma dor de cabeça maior.

Alguns clientes que tiveram seus voos Delta cancelados devido à interrupção entraram com uma ação coletiva contra a empresa, segundo a CNN. A ação, movida por Sauder Schelkopf e Webb, Klase & Lemond, acusava a Delta de não compensar adequadamente os clientes por seus problemas, seja recusando reembolsos diretamente ou fazendo os clientes assinarem uma renúncia para obter apenas um reembolso parcial.

Enquanto muitas companhias aéreas ao redor do mundo foram impactadas pela paralisação da CrowdStrike, a Delta teve um momento particularmente difícil para se recuperar dela. Quando a próxima semana útil começou, e a maioria das outras companhias aéreas tinha resolvido os problemas, a Delta ainda estava cancelando voos. Como a CNN notou, muitos clientes tiveram que pagar do próprio bolso por voos caros para casa em outras companhias aéreas, sem mencionar acomodações para aqueles que ficaram presos durante a noite. De acordo com os clientes, a Delta também não forneceu vouchers para isso.

A Microsoft e a Delta têm ido e voltado, culpando uma à outra publicamente como a principal culpada pelo que aconteceu. Embora a Microsoft não tenha enfrentado um processo até o momento em que este artigo foi escrito, a Delta agora enfrentou — então coloque isso no placar.