A FTC ordena que o Sitejabber pare de falsificar análises de produtos #ÚltimasNotícias #tecnologia

A Comissão Federal de Comércio acusou o Sitejabber, uma plataforma de avaliações on-line, de violar suas novas regras de avaliações falsas ao usar avaliações no ponto de venda para deturpar o que os clientes pensam sobre os produtos. Numa das suas primeiras ações de fiscalização ao abrigo das novas regras que proíbem as empresas de fazer ou vender avaliações falsas, a FTC ordena que a empresa pare.

A FTC afirma que o Sitejabber aumentou “enganosamente” a contagem de avaliações das empresas, incorporando respostas a questionários de pontos de venda, pedindo aos clientes que avaliassem e avaliassem sua experiência de compra, antes de realmente adquirirem quaisquer produtos ou serviços. Alega também que, ao fornecer aos seus clientes ferramentas para publicar esse feedback nos seus próprios sites, o Sitejabber permitiu-lhes induzir as pessoas em erro, fazendo-as pensar que as classificações e críticas se baseavam na experiência real com o que as empresas vendiam.

A FTC agora proíbe o Sitejabber de “deturpar ou ajudar qualquer outra pessoa a deturpar” que tais avaliações são baseadas na experiência do cliente com um produto ou serviço. A empresa também está proibida de ajudar outras empresas a deturpar as avaliações que “coleta, modera ou exibe”.

As novas regras de revisão anti-falsificação do regulador, que entraram em vigor no mês passado, visam abordar análises online geradas por IA, inclusive na Amazon e outros sites de comércio eletrônico. A FTC proíbe uma série de práticas enganosas, como oferecer incentivos para deixar comentários ou criar um site de avaliações falso que parece independente, mas na verdade é propriedade da própria empresa que fabrica os produtos que estão sendo avaliados. Ou pelo menos assim será durante os próximos meses, após os quais o próximo Presidente dos EUA tomará posse e (provavelmente) substituirá a sua liderança – e veremos o que acontece a seguir.