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A Inteligência Artificial está remodelando o processo de candidatura a empregos, simplificando alguns aspectos – e criando novos atritos potenciais em outros.
A introdução da tecnologia no processo de contratação e recrutamento ocorre no momento em que a procura de emprego atinge níveis recordes: mais de 28% dos americanos estavam à procura de um novo emprego em 28 de agosto. os buscadores estão tendo que fazer um esforço extra para se destacar.
“Você tem que estar disposto a ser louco”, disse o criador de conteúdo Jeff em um TikTok descrevendo seu processo de preparação baseado em IA para uma série de entrevistas de emprego. O criador disse que para conseguir o emprego, ele usou o ChatGPT em todas as etapas de sua inscrição – para ajudar a elaborar sua inscrição, conectar-se com os funcionários atuais e praticar perguntas de entrevistas.
Do outro lado da mesa, os recrutadores e o pessoal de contratação têm sentimentos contraditórios em relação à IA.
“O que a IA está fazendo é, na verdade, apenas criar mais ruído. … Pessoas normais que não usam IA estão sofrendo no mercado de trabalho e então precisam começar a usar IA para se candidatarem a empregos para serem competitivas”, Maddie Macho, recrutadora reversa (um provedor de serviços para candidatos que gerencia inscrições e comunicações com empresas), disse em um vídeo do TikTok.
Com a ajuda do novo software de IA, os candidatos podem agora rever os seus currículos e cartas de apresentação, receber guiões de entrevistas em tempo real e lançar chatbots para submeter milhares de candidaturas quase instantaneamente.
Para alguns, o uso da IA é visto como uma ferramenta útil que aprimora as aplicações em um mercado de trabalho competitivo. Para outros, levanta questões sobre a credibilidade do candidato e a integridade do processo de contratação.
Chantal Cowie, que se autodenomina “zillennial”, começou a procurar um novo emprego quando softwares de IA como ChatGPT e Gemini começaram a decolar.
“Eu trabalhava cerca de 60 horas por semana naquela época, então qualquer tempo que pudesse economizar era precioso”, disse ela.
Enquanto Cowie se candidatava a empregos, ela alimentava o ChatGPT com sua experiência e usava a ferramenta de IA para escrever cartas de apresentação e responder a perguntas de candidatura, o que, segundo ela, permitiu que ela “se candidatasse a mais empregos”. [jobs] em um período de tempo mais curto.”
Embora tenha conseguido um emprego, ela foi demitida e reingressou no mercado de trabalho nove meses depois. Nesse ponto, a IA havia avançado significativamente. Ela conseguiu usar plataformas de IA mais especializadas, como Teal para construir seu currículo e Claude para analisar sites de empresas e descrições de cargos.
“Eu iria mais longe nas rodadas de entrevistas. Eu estava chegando à penúltima rodada ou à última rodada na maioria das entrevistas que tive”, disse Cowie. “E acho que é porque consegui chegar até eles tão preparado por causa das ferramentas extras que eu tinha.”
Cowie recorreu às redes sociais para explicar seu processo baseado em IA que, segundo ela, lhe rendeu um “emprego totalmente remoto de seis dígitos”.
“A IA será integrada em nossas vidas em todos os níveis e veio para ficar”, disse ela à NBC News. “Você também pode aprender como usá-lo a seu favor e adicionar um novo conjunto de habilidades.”
À medida que a usabilidade e a popularidade da inteligência artificial crescem, mais plataformas têm obtido sucesso no atendimento aos candidatos a empregos.
LazyApply, Simplify e AI Hawk são serviços de IA que lançam assistentes para ajudar a coletar informações de candidatos e enviar inscrições de emprego automatizadas por meio de sites como LinkedIn e Even. Usando as ferramentas, os candidatos a emprego podem economizar centenas de horas – e candidatar-se a milhares de empregos por dia, de acordo com os serviços.
AI Apply, que afirma que seus usuários têm “80% mais probabilidade de serem contratados”, oferece ferramentas como uma carta de apresentação e criador de currículo, um recurso de aplicação automática, um gerador de prática de entrevista e um companheiro de entrevista especializado. Uma assinatura premium começa em US$ 38 por mês, de acordo com o site – um custo das notas do AI Apply é muito menor e mais acessível do que o custo de um conselheiro de carreira.
“Estamos fazendo o que todo candidato a emprego é instruído por um coach de carreira: personalizar e adaptar seu currículo a cada emprego para o qual você está se candidatando”, disse o CEO da AI Apply, Aidan Cramer, à NBC News.
Watchdogs alertaram sobre o risco de alucinação e erro com ferramentas de IA, mas Cramer diz que o AI Apply foi projetado especificamente para traduzir conjuntos de habilidades em uma linguagem que seja mais adequada para uma determinada aplicação – e não inventar experiências.
“A IA é propensa a alucinações”, explicou Cramer. “Se alguém estava usando o ChatGPT para atualizar seu currículo, você está fornecendo muito pouco contexto. É mais propenso a inventar coisas, porque não entende exatamente o que você está tentando fazer.”
“A maneira como tentamos construí-lo é que, quando você insere a descrição do cargo, isso funciona como uma espécie de base. Portanto, o nível de alucinação é muito menor”, acrescentou.
Um porta-voz da OfferGoose, uma empresa que afirma ter uma taxa de sucesso 300% superior ao normal com seus recursos de auxílio para entrevistas de IA, concordou com essa visão.
“Acreditamos que é importante esclarecer que a IA é uma ferramenta projetada para auxiliar e aprimorar as capacidades humanas”, disse o porta-voz em entrevista por e-mail à NBC News. “A qualidade e a precisão do conteúdo gerado por IA dependem em grande parte dos dados de treinamento e de como são usados.”
“Os empregadores não devem temer esta ferramenta, nem devem resistir-lhe como forma de fraude”, disse o porta-voz. “Encorajamos os candidatos a emprego a discutir o uso do OfferGoose com potenciais empregadores.”
De acordo com os respectivos sites da empresa, o OfferGoose ajudou os candidatos a conseguir mais de 17.000 ofertas de emprego, e o AI Apply tem mais de 340.000 “freelancers e candidatos a emprego” usando o serviço.
No entanto, muitas empresas recorreram a salvaguardas adicionais para detectar a utilização de IA. Alguns empregadores agora exigem códigos de confirmação eletrônica para enviar inscrições e evitar envios automatizados. Outros adicionaram avisos pedindo aos bots de IA que usem palavras específicas como “banana” em respostas para capturar respostas de aplicativos geradas por bate-papo, de acordo com o recrutador de empregos de longa data e diretor de talentos da agência de tecnologia Mike Peditto.
Mas os candidatos a emprego não são os únicos que utilizam IA no processo de candidatura, de acordo com um estudo recente da Universidade de Washington. Os pesquisadores estimaram que “99% das empresas da Fortune 500 já estão usando algum tipo de assistência de IA ao tomar decisões de contratação” e descobriram que as ferramentas de triagem de currículos têm uma tendência incrível em relação aos candidatos brancos do sexo masculino – com os grandes modelos de linguagem favorecendo os brancos. associava os homens em cerca de 85% das vezes e colocava em desvantagem os homens negros em “até 100% dos casos”.
A utilização de IA tanto por candidatos como por empregadores criou uma dinâmica distinta, na qual os candidatos utilizam IA, mas também são reticentes quanto aos empregadores que os examinam com IA.
Um estudo da Capterra descobriu que 58% dos candidatos a emprego usam IA na procura de emprego, e 83% desses mesmos entrevistados também usaram IA para “exagerar ou mentir sobre suas habilidades”. Mas cerca de 66% dos americanos dizem que “não gostariam de se candidatar a um emprego com um empregador que utiliza IA para ajudar nas decisões de contratação”, de acordo com um estudo de 2023 da Pew Research.
“A missão é ajudar a dar uma vantagem aos candidatos a emprego em um mundo onde eles têm lutado contra as ferramentas de IA que os estão selecionando”, disse Cramer à NBC News, incentivando os gerentes de contratação a “repensar a pré-seleção automática processos” e “dar às pessoas mais chances de chegar à frente delas e brilhar como ser humano”.
Raechel Boston, gestora de produtos de retalho cuja presença nas redes sociais se dedica a informar potenciais candidatos sobre as possibilidades da IA, explicou que esta tecnologia elimina o trabalho de adaptar currículos ou cartas de apresentação à mão.
“Para passar [applicant tracking software]você precisa ter um tipo específico de currículo adequado para corresponder à qualificação e à descrição do trabalho”, disse Boston à NBC News. “Fazer isso manualmente, um por um, com cada maldito pedido de emprego levaria centenas e centenas de horas, das quais até mesmo alguém que está desempregado ficaria exausto.”
“Se eu estivesse desempregada e tivesse meios para pagar por uma ferramenta e um serviço que me ajudasse a progredir, eu, sem pensar, faria isso”, acrescentou ela.
Ruth Edwards, chefe do escritório da Tiger Recruitment em Nova York, que tem mais de 20 anos de experiência em recrutamento comercial sênior, expressou entusiasmo em torno do potencial da IA em seu local de trabalho.
“Há dezoito meses, acho que as pessoas ficaram bastante assustadas com a ideia da IA”, disse ela à NBC News, acrescentando que a IA rapidamente se tornou “parte do dia a dia”.
Embora a Tiger Recruitment não use IA para filtrar informações pessoais, como currículos, devido a questões de privacidade de dados, a empresa a utiliza para avaliar a diversidade demográfica e criar referências salariais competitivas.
“Todo o processo de contratação de [clients] agora se tornou mais eficiente em termos de tempo e custo-benefício”, acrescentou ela.
Mas os recrutadores também alertam que o uso incorreto do software pode prejudicar drasticamente os candidatos que desejam ser contratados.
“Não é que você esteja sendo eliminado por usar IA, é [that] você está sendo eliminado porque não usou bem a IA”, disse Peditto, mais conhecido como @realisticrecruiting por seus quase 150.000 seguidores do TikTok, à NBC News.
“Você só chegará até certo ponto se tentar manipular a ferramenta de IA”, disse Edwards. “Você percebe certas palavras-chave, frases-chave que tendem a aparecer quando algo é gerado artificialmente.”
Peditto, que ganha a vida selecionando e contratando candidatos a empregos, enfatiza a necessidade de usar a IA com cautela para ajudar – e não prejudicar – suas chances de ser notado por uma empresa. Ele reconhece o uso da IA como um bom “ponto de partida”, mas recomenda que os candidatos sempre revisem as respostas geradas, observando que “a IA também perde coisas”.
“Se você deixar a IA fazer 100% disso, acho que isso vai prejudicar você nas aplicações”, disse ele. “A IA não é perfeita. Eu acho que você tem que ter certeza de que está falando com as pessoas certas e ainda procurando por coisas que estão faltando.”
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