A transformação digital da NASA tem um lado cultural #ÚltimasNotícias

Krista Kinnard Quando falamos sobre transformação na NASA ou transformação digital na NASA, transformação é o substantivo, e nosso responsável pela transformação digital realmente se concentra nisso. Estamos olhando para a NASA de forma holística, não apenas para a nossa tecnologia, mas para a forma como cumprimos a nossa missão, a forma como trabalhamos, os locais onde trabalhamos, o que produzimos, e pensando em como podemos transformá-los naquilo que eles precisam. ser cumprir a nossa missão hoje, amanhã e no futuro.

Tom Temin Então me dê um exemplo.

Krista Kinnard Bem, então digital é o adjetivo aí. E então sabemos que a maneira como entraremos nisso é através da tecnologia digital. E um ótimo exemplo é olhar não apenas para nossas tecnologias integradas de missão, onde tivemos, por exemplo, um uso realmente grande de inteligência artificial e visão computacional para nos ajudar a observar a superfície da Lua, mas também começar a observar tecnologias facilitadoras de missões. Assim, utilizar painéis baseados em dados, por exemplo, para gerir projetos, cronogramas e programações, e para poder informar a tomada de decisões ou trazer tecnologia para analisar como gerimos as nossas instalações. E em vez de apenas ter um grande número de pessoas vagando por aí, realmente capacitar essas pessoas com ferramentas digitais para ver o que está acontecendo nessas instalações.

Tom Temin Porque a NASA tem, honestamente, um histórico de atrasos nos projetos e de coisas que estão acima do orçamento. Portanto, parece que poderia haver algumas eficiências comerciais através de meios digitais que não existem agora.

Krista Kinnard Certamente. Uma grande parte do que estamos fazendo com a transformação digital é realmente nos concentrarmos em como podemos impulsionar a eficiência, a eficácia e realmente impulsionar a entrega da missão.

Tom Temin Tudo bem. E seu trabalho relacionado a isso parece bastante especializado.

Krista Kinnard Isso é. E então uma das coisas que faço é realmente me envolver com nossas diferentes comunidades na NASA, com nossas comunidades de engenharia, nossas comunidades científicas, mas também com nossas comunidades de apoio à missão. Então pense nos analistas de negócios, pense nos profissionais de compras, pense no pessoal do orçamento. E trata-se realmente de reunir essas equipes e pensar sobre quais são os problemas críticos, quais são os desafios críticos que temos para sermos capazes de cumprir nossa missão e como podemos trazer a capacitação digital para reduzir custos e reduzir o tempo de entrega ?

Tom Temin E como você faz as pessoas pensarem sobre isso? Porque quando você menciona, digamos, uma comunidade científica ou talvez uma peça de engenharia, eles estão conectados à missão, conectados ao projeto e conectados ao centro. E quando você fala sobre capacitação, como compras ou RH, isso se refere a toda a agência ou empresa e você precisa fazer com que o leão se deite com o cordeiro de alguma forma.

Krista Kinnard Você faz. Acho que uma das coisas que realmente ajuda a NASA é que temos uma grande cultura colaborativa. E uma das coisas em que realmente estamos nos inclinando é que acabamos de ter, por exemplo, uma grande campanha de verão em toda a agência de IA. Durou junho, julho e agosto deste ano. E reunimos pessoas de toda a organização. Assim, os cientistas ouviam os especialistas que aplicavam a IA numa área de apoio à missão, e os engenheiros ouviam os cientistas. E então criamos esses diferentes fóruns nos quais as pessoas poderiam se reunir e compartilhar lições aprendidas e melhores práticas. Então, reunir essas pessoas e dizer: ei, vocês não deveriam estar se comunicando. Vocês realmente deveriam estar coordenados uns com os outros, isso ajuda a começar a derrubar essas barreiras.

Tom Temin Acho que mesmo as pessoas que estão cientificamente ou em engenharia para inventar uma palavra dobrada podem não saber necessariamente como podem melhorar sua própria funcionalidade por meio de alguns desses meios digitais ou IA.

Krista Kinnard Acho que se trata da consciência das ferramentas disponíveis ou disponíveis para eles, e da forma como essas novas tecnologias estão surgindo. Muitas vezes podemos ficar realmente presos na maneira como sempre fizemos. E ser capaz de pensar fora dessa caixa e ver como isso está sendo aplicado em toda a organização é, eu acho, uma revelação para as pessoas que têm uma mente muito lógica para dizer: vamos pegar esse conhecimento que você tem e canalizá-lo em uma nova direção.

Tom Temin Estamos falando com Krista Kinnard. Ela é líder de cultura e comunicações de transformação digital no Escritório de Transformação Digital da NASA, parte do escritório do CIO. E como isso é operacionalizado? Como você decide, bem, aqui está um processo que podemos digitalizar. Há todas essas pessoas envolvidas que estão conectadas a isso. Como você faz algo acontecer?

Krista Kinnard Bem, uma das coisas que defendemos em nosso Escritório de Transformação Digital é o nosso serviço digital. Então, trazer esses especialistas em serviços digitais para usar design centrado no ser humano, metodologias de design thinking para interagir com a comunidade da NASA para dizer quais são seus desafios, quais são seus pontos fracos, o que você está tentando fazer e o que o impede de fazer isso . E então dividindo e construindo usando nossos excelentes processos de engenharia de sistema, temos que dizer: Tudo bem, agora que dividimos isso em suas partes componentes e realmente digerimos esse desafio, agora vamos começar a reconstruí-lo através tecnologia.

Tom Temin E isso exige um pouco de vantagem porque seu serviço digital envolve apenas quatro pessoas. E então eles, por sua vez, precisam invocar muitos recursos para realmente codificar projetos ou algo assim.

Krista Kinnard E temos uma parceria realmente ótima com nosso Diretor de Informações, certo, que tem largura de banda muito maior do que nosso pessoal de serviços digitais.

Tom Temin Tudo bem. Então, dê-nos novamente alguns exemplos de onde talvez você tenha mudado alguma coisa.

Krista Kinnard Portanto, temos alguns ótimos exemplos de uso de aprendizado de máquina e inteligência artificial. Um de nossos funcionários do Johnson Space Center foi capaz de usar a visão computacional, por exemplo, e construir um piloto onde observamos as luvas dos astronautas na Estação Espacial Internacional em busca de quaisquer danos que possam ter, e isso pode ajudar a informar a tomada de decisões em torno . Esta luva é algo que posso usar em uma caminhada espacial ou não? Porque você pode imaginar que qualquer tipo de luva danificada pode levar a uma situação de risco de vida.

Tom Temin Mas o astronauta que o usava não conseguia vê-lo porque estava a sete centímetros do nariz.

Krista Kinnard Bem, então existem diferentes tipos de danos. E isso é algo que um modelo de IA pode ajudar.

Tom Temin Então é uma espécie de métrica.

Krista Kinnard Claro. E é uma fase experimental enquanto falamos. Portanto, ainda há ajustes finos em muitos desses detalhes.

Tom Temin Então a alternativa seria simplesmente jogar fora a luva e isso sai caro.

Krista Kinnard Ou não faça a caminhada no espaço.

Tom Temin O que é ainda mais caro ou oportunidade perdida.

Krista Kinnard Sim, é uma oportunidade perdida. Portanto, o que estamos tentando fazer aqui é maximizar os benefícios e ao mesmo tempo gerenciar os riscos.

Tom Temin E como a cultura e as comunicações lideram, qual é o seu resultado específico?

Krista Kinnard Então acho que um pouco maior do que esses projetos individuais. E então, se você quiser falar sobre um grande sucesso cultural, nossa campanha Summer of AI teve muita participação de toda a agência, o que pode ser muito difícil na NASA. É uma agência enorme. As pessoas estão de cabeça baixa o tempo todo no grande trabalho missionário que estão realizando. Portanto, ser capaz de reunir as pessoas, de ter essas conversas, de fazer polinização cruzada, de criar impulso em torno de uma área de tecnologia é realmente poderoso. E temos tanto acompanhamento e tanto engajamento dizendo que o verão da IA ​​foi fantástico, vamos fazer mais.

Tom Temin E como você chegou a isso? Qual foi a sua formação que o trouxe a esse tipo de papel único?

Krista Kinnard É um papel muito único. E então, na verdade, sou um cientista de dados por formação. E quando entrei para o governo, foi porque percebi muito rapidamente que você não pode simplesmente ir até alguém e dizer: aqui está seu aprendizado de máquina, ok, terminei. Existe todo esse processo de gerenciamento de mudanças que você precisa empregar para poder pegar uma ferramenta que é realmente incrivelmente poderosa, colocá-la nas mãos e operacionalizá-la para as pessoas que precisam usá-la. E isso é realmente uma questão de conexão humana, é realmente uma questão de impulsionar a mudança cultural. Então esse é meu foco principal em minha função.

Tom Temin E você se desloca fisicamente para os diferentes lugares, centros, escritórios da NASA que são necessários?

Krista Kinnard Ainda não cheguei a todos os nossos centros, mas só estou na NASA há um ano. Mas o que tenho visto é incrível. E uma das coisas que adoro na NASA é que sempre que você vai a um centro ou conhece alguém, existe uma cultura incrível de: Ei, olha só essa coisa legal que eu fiz. E é um ambiente tão emocionante de se fazer parte. E isso gera conversas realmente maravilhosas e tipo, você fez uma coisa legal. Bem, você já ouviu falar de outra coisa legal que eles estão fazendo nesse outro centro? Portanto, acho que preencher essas lacunas é outro componente realmente crítico do meu papel como líder cultural.