A Adobe, a empresa por trás do Photoshop e do Illustrator, está agora sob um microscópio lítico depois que os EUA, com base em uma referência da Federalista Trade Commission (FTC), acusaram a gigante do software de “enclausurar” usuários em assinaturas que eles não querem manter. .
De consonância com a denúncia, os EUA alegam que a Adobe não divulga adequadamente aos consumidores que existe uma taxa de rescisão antecipada (ETF) rosto para seu projecto “anual pago mensalmente” (APM). Oriente tipo de assinatura está disponível para Photoshop, Premiere Pro, Acrobat Pro, InDesign, Lightroom e muito mais.
“Durante a letreiro, a Adobe esconde termos materiais de seu projecto APM em letras miúdas e detrás de caixas de texto e hiperlinks opcionais, fornecendo divulgações projetadas para passar despercebidas e que a maioria dos consumidores nunca vê”, disseram os EUA na denúncia, acrescentando que a Adobe infringiu diversas leis de proteção ao consumidor.
Adobe em apuros legais por supostas práticas enganosas
A Adobe, segundo os EUA, torna o processo de cancelamento “pesado”, impedindo os usuários de fechar suas assinaturas com uma “emboscada” de ETF.
Para colocar a reclamação em perspectiva, permita-nos orientá-lo no fluxo de compra. Se você clicar em “Ver detalhes do projecto e preços” de qualquer serviço – vamos usar o Photoshop uma vez que exemplo – você verá vários planos disponíveis, incluindo “anual, pago mensalmente”.
Velocidade da luz mashável
O problema, porém, é que os usuários devem passar o mouse sobre o ícone “i” para obter qualquer informação sobre um ETF, apontou a denúncia.
Os EUA afirmam que a Adobe está “ocultando” os termos do seu projecto.
Crédito: Kimberly Gedeon/Mashable/Adobe
Os EUA alegam que a Adobe está “escondendo” os termos do seu projecto APM em “letras miúdas” detrás de hiperlinks e caixas de texto opcionais que são projetadas para serem ignoradas.
Mesmo com a informação fornecida pela caixa cinza, que diz: “Se você cancelar posteriormente 14 dias, seu serviço continuará até o final do período de faturamento daquele mês e será cobrada uma taxa de rescisão antecipada”, a reclamação alega que o as informações sobre o ETF não são suficientes.
“A página de seleção do projecto não indica em nenhum lugar que o projecto APM exige um compromisso de um ano”, disseram os EUA.
Os EUA procuram indemnizações monetárias para aqueles que foram prejudicados. Outrossim, deseja que a Adobe acabe com essas supostas práticas enganosas.
Mashable entrou em contato com a Adobe para comentar. Atualizaremos nascente cláusula logo que recebermos uma resposta.