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Nas notícias menos surpreendentes da semana, a reinvenção de seu assistente de voz Alexa pela Amazon ficou ainda mais para trás. De acordo com Bloombergo lançamento de um novo Alexa – anunciado como um assistente de voz mais inteligente e capaz com tecnologia de IA – foi adiado. De novo. “Uma pessoa familiarizada com o assunto disse que as equipes de Alexa AI foram informadas recentemente de que seu prazo previsto havia sido transferido para 2025”, escreve Bloomberg.
O assistente de voz renovado, anunciado pela primeira vez em setembro passado, deveria chegar este ano, trazendo inteligência no estilo ChatGPT e interações conversacionais mais naturais. Mas no início deste verão, Fortuna relatou que o novo Alexa pode nunca estar pronto. Então, pela primeira vez em meia década, o outono chegou e passou sem um grande evento chamativo na Amazon, e os rumores pareciam verdadeiros.
Parece que não podemos ter uma Alexa mais inteligente e uma Alexa mais capaz.
Como mais uma prova de que a empresa está diminuindo, a Amazon cortou o acesso à versão beta do novo Alexa. Você costumava solicitar acesso dizendo “Alexa, vamos conversar” para um dispositivo Echo. Agora, o assistente responde: “O Let’s Chat não está mais disponível. Por enquanto, você pode me fazer perguntas ou fazer coisas como definir um cronômetro, tocar música, acender uma luz conectada e muito mais.”
Bloomberg fontes dizem que os usuários beta que conseguiram conversar não ficaram impressionados (solicitei acesso várias vezes, mas sem sorte). As respostas foram lentas, pareciam rígidas e não eram “tão úteis”, disseram eles. Além disso, a nova Alexa atrapalha as integrações de casas inteligentes, alucina e aparentemente tenta se exibir. Bloomberg relatórios:
Um testador disse que as alucinações contínuas nem sempre são erradas, apenas desnecessárias, como se Alexa estivesse tentando mostrar suas novas proezas. Por exemplo, antes, se você perguntasse a Alexa em que show do intervalo Justin Timberlake e Janet Jackson se apresentaram, poderia dizer no Super Bowl de 2004. Agora, é igualmente provável que faça um adendo prolixo sobre o infame mau funcionamento do guarda-roupa.
O desafio parece residir na integração de grandes modelos de linguagem com o método de comando e controle dos assistentes de voz atuais. Parece que não podemos ter uma Alexa mais inteligente e uma Alexa mais capaz. De acordo com Bloomberg fontes, o uso de modelos de IA pré-treinados permite que Alexa responda a perguntas mais complicadas, mas aumenta a probabilidade de falhar ao definir um cronômetro de cozinha ou controlar luzes inteligentes.
A antiga Alexa pode ter seus problemas, mas pode (principalmente) controlar minhas luzes inteligentes de maneira confiável. Ninguém está pedindo um assistente digital com quem possa conversar em casa, mas que não saia do sofá para apagar as luzes. Tenho meu marido para isso.
Bloomberg relata que o CEO da Amazon, Andy Jassy, ainda não transmitiu à empresa uma visão convincente de uma Alexa com tecnologia de IA. Embora ele tenha dito publicamente: “Continuamos a re-arquitetar o cérebro da Alexa…”, há poucas informações sobre o que uma Alexa com tecnologia LLM trará para seus milhões de usuários – além de ser capaz de conversar de forma mais natural. Mais importante ainda, parece que a Amazon ainda não provou que pode fazer isso sem diminuir os recursos que os clientes usam o assistente todos os dias.
Ninguém está pedindo um assistente digital com quem possa conversar, mas que não saia do sofá para apagar as luzes.
Enquanto a empresa busca sua visão, Jassy nomeou um novo chefe da divisão de dispositivos e serviços sob a qual Alexa se enquadra. Panos Panay está na empresa há um ano, e a Bloomberg relata que o ex-chefe da divisão Surface da Microsoft “trouxe o foco em design de alta qualidade para um grupo adepto de gadgets utilitários”.
Como escrevi esta semana, o hábito anterior da Amazon de produzir grandes quantidades de hardware barato em detrimento de software melhor é, em parte, o motivo pelo qual Alexa não ficou mensuravelmente mais inteligente na última década. No entanto, com hardware melhor e foco em aproveitar a força do Alexa, em vez de simplesmente transformá-lo em um chatbot, a empresa poderia recuperar a visão original de Jeff Bezos de criar Jornada nas Estrelas “Computador.” Mas seja qual for o plano para uma nova Alexa, parece que ela não chegará tão cedo.
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