Amelia, da SoundHound AI, ganha prêmio XCelent Advanced Technology 2024 por soluções bancárias de varejo #ÚltimasNotícias

A plataforma de IA conversacional recentemente adquirida também alcança o status de “Luminary” nas classificações da Celent

SANTA CLARA, Califórnia, 10 de outubro de 2024–(BUSINESS WIRE)–SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), líder global em inteligência artificial de voz, anunciou hoje que sua plataforma de IA conversacional Amelia recebeu o prêmio XCelent Advanced Technology 2024 da empresa de pesquisa e consultoria Celent.

O relatório da Celent intitulado “Plataformas inteligentes de assistente virtual para bancos de varejo” reconhece Amelia como uma das soluções mais bem avaliadas entre 10 plataformas de assistentes virtuais inteligentes para bancos de varejo, tanto na categoria Tecnologia Avançada quanto na categoria Amplitude de Funcionalidade. Além disso, as altas pontuações da Amelia a colocaram na categoria “Luminary” – a classificação mais alta da Celent em sua Matriz de Capacidades Tecnológicas – com base na sofisticação e amplitude da tecnologia da empresa.

“A avaliação da Celent inclui uma análise aprofundada do mercado e uma revisão detalhada das capacidades de cada plataforma”, disse Robert Meara, analista principal, bancário, da Celent. “Amelia destaca-se pela sua forte funcionalidade e compromisso contínuo em fornecer soluções inovadoras para o setor bancário de retalho.”

Amelia foi destacada pelos principais pontos fortes e diferenciais, incluindo:

• Longevidade no mercado e longevidade com IA generativa

• Ampla experiência em implementações de assistente virtual inteligente conversacional (voicebot)

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• Uso bem aprimorado de IA generativa para desenvolvimento de modelo (Amelia constrói Amelia)

O relatório descreveu Amelia como “um especialista em IA conversacional (CAI) inegavelmente estável e capaz, com a maior base de clientes entre os fornecedores perfilados neste relatório, quando se considera bancos e não bancos. Além disso, a longevidade de Amelia em tantos bancos de nível 1 é uma prova de sua eficácia em um ambiente onde mudar de fornecedor é comum.”

O Amelia foi projetado para oferecer suporte a uma ampla gama de necessidades bancárias de varejo – desde bancos locais e comunitários até instituições regionais, cooperativas de crédito, bancos on-line e organizações de nível empresarial. A plataforma possui uma série de integrações pré-construídas para aplicações bancárias cruciais, bem como modelos pré-treinados adaptados às necessidades do consumidor bancário de varejo. Graças à flexibilidade agnóstica da plataforma Amelia, a SoundHound pode implantar IA conversacional em vários setores de serviços financeiros, incluindo gestão de patrimônio, seguros e outros bancos especializados.

“Este reconhecimento da Celent é uma prova da nossa inovação e experiência comprovada em soluções inteligentes de assistente virtual”, disse Michael Anderson, vice-presidente executivo de IA para empresas da SoundHound AI. “A liderança de longa data de Amelia em IA conversacional e IA generativa já causou um impacto transformador em todo o setor de serviços financeiros. Agora, como parte da SoundHound, estamos preparados para aprimorar ainda mais esses recursos com IA de voz superior. Estamos orgulhosos de sermos reconhecidos por nossas soluções robustas e sucesso contínuo no atendimento a bancos de nível 1 e além.”

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Sobre SoundHound AI

SoundHound (Nasdaq: SOUN), líder global em inteligência conversacional, oferece soluções de voz e IA conversacional que permitem que as empresas ofereçam experiências incríveis aos seus clientes. Construída com base em tecnologia proprietária, a IA de voz da SoundHound oferece a melhor velocidade e precisão em vários idiomas para criadores de produtos e provedores de serviços no varejo, serviços financeiros, saúde, automotivo, dispositivos inteligentes e restaurantes por meio de produtos inovadores baseados em IA, como o Smart Answering , Pedidos Inteligentes, Drive Thru Dinâmico e Agentes Amelia AI. Juntamente com o SoundHound Chat AI, um poderoso assistente de voz com IA generativa integrada, o SoundHound alimenta milhões de produtos e serviços e processa bilhões de interações a cada ano para empresas de classe mundial.

Veja a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241010806606/en/

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