American Airlines testa tecnologia que envergonha cortadores de linha #ÚltimasNotícias

NOVA YORK (AP) – A American Airlines está testando uma nova tecnologia em três aeroportos do país durante o processo de embarque que visa reduzir o número de passageiros que tentam cortar a fila.

A tecnologia, que está sendo testada no Aeroporto Internacional Sunport de Albuquerque, no Novo México, no Aeroporto Internacional de Tucson, no Arizona, e no Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington, em Crystal City, Virgínia, alerta os agentes de portão com um som audível se um passageiro tentar digitalizar uma passagem antes de seu grupo designado.

“A nova tecnologia foi projetada para garantir que os clientes recebam os benefícios do embarque prioritário com facilidade e ajuda a melhorar a experiência de embarque, proporcionando maior visibilidade do progresso do embarque para nossa equipe”, disse a American Airlines em comunicado enviado por e-mail à Associated Press.

A American Airlines disse que um agente de portão informa educadamente ao cliente que ele não pode aceitar o passe e pede ao cliente que volte à fila quando seu grupo de embarque for chamado. Em alguns casos em que um cliente pode embarcar fora de ordem, como quando viaja com um acompanhante de status superior, o agente tem uma maneira rápida de ignorar o alerta e aceitar o passe, disse a American Airlines no comunicado.

Embora a tecnologia esteja apenas em fase de teste, a companhia aérea disse estar satisfeita com os resultados até agora.