Aparente ataque cibernético deixa aeroporto de Seattle enfrentando grandes interrupções na internet #ÚltimasNotícias

SEATTLE (AP) — Um aparente ataque cibernético interrompeu a internet, telefones, e-mail e outros sistemas no Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma pelo terceiro dia na segunda-feira, enquanto autoridades do Porto de Seattle trabalhavam para investigar as interrupções e restaurar o serviço completo.

“Estamos trabalhando 24 horas por dia para colocar os sistemas necessários novamente online e mitigar os impactos aos nossos passageiros”, disse o diretor administrativo de aviação do aeroporto, Lance Lyttle, em uma entrevista coletiva no domingo.

Lyttle disse que o aeroporto está investigando com a ajuda de especialistas externos e está trabalhando em estreita colaboração com parceiros federais, incluindo a Transportation Security Administration e a Customs and Border Protection. As autoridades não divulgaram detalhes sobre o escopo total da interrupção, mas Lyttle disse que não estava afetando a capacidade da TSA de rastrear passageiros.

Algumas companhias aéreas, incluindo a Delta e a Alaska Airlines, não relataram interrupções de serviço devido à paralisação. Ambas as companhias aéreas usam a Sea-Tac como hub. Ainda assim, a paralisação afetou o sistema de triagem de bagagem do Porto de Seattle, levando as companhias aéreas a alertar os passageiros para evitar despachar malas, se possível, para evitar possíveis atrasos, bem como seu sistema de achados e perdidos.

O aeroporto também alertou os viajantes para que reservem mais tempo no aeroporto e usem aplicativos móveis das companhias aéreas para obter cartões de embarque e etiquetas de bagagem sempre que possível.

Ainda assim, muitos viajantes enfrentaram filas de segurança mais longas do que o normal e longas esperas nas retiradas de bagagem e no despacho. As telas dos terminais também estavam apagadas por todo o aeroporto, dificultando para alguns determinar seu portão designado. Em uma publicação no Facebook, o aeroporto disse que os passageiros deveriam procurar a equipe do aeroporto em verde para obter assistência.

Thai Un, 46, e sua família estavam entre os afetados. Ele descreveu cenas frenéticas no aeroporto quando chegou lá no domingo com sua esposa e quatro filhos pequenos antes do voo para Maui.

Eles esperaram na fila por 45 minutos para deixar suas malas despachadas, então descobriram, enquanto continuavam pelo aeroporto, que nenhuma das telas exibindo informações de voo estava funcionando. As telas próximas aos portões individuais que indicam o próximo voo de embarque também não estavam funcionando, ele disse, e, como resultado, o pessoal da companhia aérea estava confiando amplamente no interfone para informar os passageiros sobre onde eles precisavam ir.

Uma vez no avião, o piloto disse aos passageiros que haveria um atraso, pois as equipes estavam tendo que verificar manualmente as etiquetas de bagagem, disse Un. Após o pouso em Maui, duas malas de sua família não chegaram, enquanto outra família perdeu toda a bagagem, incluindo as cadeirinhas de carro para seus filhos pequenos, disse Un.

“Tivemos que ir ao serviço de atendimento ao cliente”, ele disse. “Claro, nos viramos, havia cerca de 30 pessoas na fila, todas no mesmo barco que nós. Foi simplesmente caótico.”

Embora a família de Un tenha acabado recebendo suas duas malas desaparecidas mais tarde naquele dia, lidar com o caos da viagem ainda foi estressante, ele disse.

“Qualquer companhia aérea ou aeroporto deve ter um processo de backup em vigor”, disse ele.

Em uma publicação no Facebook no domingo, o aeroporto disse que as equipes portuárias estavam progredindo, mas que não havia uma estimativa de quando os sistemas retornariam às operações normais.