Arlington ganha reconhecimento nacional e estadual por tecnologia – Site oficial do governo do condado de Arlington, Virgínia #ÚltimasNotícias

Publicado em 26 de setembro de 2024

O Condado de Arlington recebeu honras este mês em nível nacional e estadual por seus esforços para aprimorar os serviços governamentais e fornecer uma melhor experiência ao usuário por meio da tecnologia.

Arlington foi nomeada o condado geral nº 1 do país pelo Centro de Governo Digital por seu Prêmio de Experiência Governamental de 2024. Arlington também ganhou o 2024 Commonwealth Technology Award da Virginia IT Agency na categoria Uso Inovador de Tecnologia por seu projeto de Pesquisa de Documentos de Inteligência Artificial/Aprendizado de Máquina (AI/ML) lançado no início deste ano.

“Estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos por nossos avanços na inovação tecnológica, não apenas entre nossos pares na Virgínia, mas também no cenário nacional”, disse a presidente do condado de Arlington, Libby Garvey. “Durante meu tempo no condado, a tecnologia realmente transformou a maneira como nós fazemos negócios, trazendo novas eficiências ao governo, maior transparência e conexões mais fortes com nossa comunidade de Arlington. Esses prêmios são uma prova do trabalho árduo e do progresso que fizemos e do nosso planejamento estratégico e visão para avanços futuros por meio da tecnologia.”

Ambos os prémios destacam o compromisso de longa data do condado em encontrar novas formas de melhor se conectar e apoiar a sua comunidade através da tecnologia e de garantir um governo aberto e acessível para todos.

Experiência governamental geral em 2024 1^st Prêmio Lugar

Arlington foi eleita a primeira do país entre todas as cidades e condados pelo Center for Digital Government em seu Prêmio de Experiência Governamental de 2024. O prémio anual destaca os governos que expandiram os seus esforços para além das comunicações tradicionais em websites e utilizam a tecnologia para interagir melhor com os residentes. Arlington recebeu o prêmio após uma avaliação abrangente de seu trabalho nas áreas de acessibilidade, experiência do cliente, abordagem omni ou multiplataforma que permite aos usuários realizar ações perfeitamente em diferentes plataformas, integração de dados, inovação e impacto nos usuários.

O Departamento de Tecnologia do Condado se destacou por seu planejamento estratégico, melhores práticas e abordagem inovadora no uso da tecnologia para melhor interagir com a comunidade de Arlington. Entre as conquistas destacadas estavam a expansão das interações com os constituintes por meio dos chatbots de IA do condado, a acessibilidade digital aprimorada por meio da melhoria da conformidade com a ADA e a implementação bem-sucedida da primeira ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente para organizar, agilizar e agilizar as atividades de divulgação dos constituintes. Também foi observada a introdução em Arlington de uma solução de pagamento empresarial que fornece um único local para vários serviços do condado receberem pagamentos. É uma experiência do cliente confiável e segura que oferece suporte a todos os principais métodos de pagamento eletrônico.

Como vencedor geral, Arlington participará do Virtual GovX Summit e do Government Experience Awards, que será realizado em 26 de setembro.

Prêmio de Tecnologia da Commonwealth 2024

Arlington tem o orgulho de anunciar que é uma das 13 jurisdições na Virgínia a ganhar o 2024 Commonwealth Technology Award da agência de TI da Virgínia. Os prêmios Commonwealth Technology reconhecem agências estaduais e locais por projetos de TI bem-sucedidos que melhoram os serviços governamentais e a eficiência. A equipe de Inovação Digital e Nuvem do Departamento de Serviços de Tecnologia recebeu o prêmio na categoria Uso Inovador de Tecnologia por seu projeto de Pesquisa Assistida de Documentos por IA/ML.

Arlington introduziu o novo recurso de pesquisa de documentos no início deste ano, permitindo um repositório centralizado de documentos com tecnologia de pesquisa generativa de IA. O foco inicial neste esforço permitiu que os usuários usassem o poder da IA ​​para pesquisar atas de reuniões do Conselho do Condado que datavam do ano de 1932. Cartões de propriedade imobiliária e todas as informações do código do condado também foram adicionados à função de pesquisa durante esta fase inicial. O condado adicionou solicitações de propostas, contratos e documentos de atas de reuniões públicas à pesquisa habilitada para IA. Arlington planeja adicionar outros tipos de documentos importantes à ferramenta de pesquisa em fases futuras, como parte de sua política de Governo Aberto de transparência e fácil acesso à informação.

Visite o site de Serviços de Tecnologia para saber mais sobre tecnologia no governo do condado de Arlington.