Os clientes alcançam 95% de precisão na estudo de documentos e mais de 90% na avaliação de responsabilidade de sub-rogação da Shift Solutions
BOSTON e PARIS, 26 de junho de 2024 /PRNewswire/ — Tecnologia de mudança, fornecedora de soluções de otimização de decisões baseadas em IA para o setor global de seguros, informou hoje que os clientes que usam as soluções generativas de perceptibilidade sintético (IA) da empresa estão obtendo melhorias significativas de precisão e eficiência nos processos de sinistros. Shift introduziu IA generativa em os produtos de detecção da empresa em 2023, aproveitando seu poder para extrair os dados mais relevantes de uma ampla variedade de documentos de seguros e convertê-los em insights intuitivos, direcionados e acionáveis para gestores de sinistros.
Estima-se que os profissionais de sinistros gastam mais de 30% do seu tempo diariamente lendo documentos para extrair as informações necessárias para processar eficazmente os sinistros dos segurados. Levante processo tradicionalmente manual pode consumir muito tempo, muitas vezes resultando em atrasos que degradam a experiência do segurado. Depender de profissionais de sinistros para revisar manualmente grandes volumes de documentos físicos ou digitais também pode dificultar a implementação bem-sucedida do processamento direto ou de outras iniciativas de automação de sinistros.
A IA generativa é ideal para remover essa responsabilidade da lista diária de tarefas de um manipulador de sinistros. As implementações reais das soluções da Shift demonstram que as seguradoras podem perceber mais de 95% de precisão na extração de informações importantes de documentos, fornecendo o conhecimento necessário para processar um sinistro através do sistema de forma rápida e eficiente. Levante nível de precisão também proporciona a crédito de que uma reclamação identificada para processamento direto não requer mediação humana. Na extensão de sub-rogação e recuperação, as soluções da Shift que utilizam IA generativa proporcionam mais de 90% de precisão na mandamento de responsabilidades. Isto levou diretamente a uma geminação média do volume de referências e a um aumento de 30% na taxa de validação de referências e ajudou a tornar os esforços de recuperação mais rápidos, fáceis e rentáveis.
Uma seguradora global que encontra benefícios significativos na estudo documental generativa apoiada por IA é a Tokio Marine Japan. Conhecida pela sua cultura de inovação e pelo seu foco na experiência do cliente, a seguradora está a utilizar a IA generativa de diversas formas.
“Temos diversas iniciativas em curso, incluindo projetos de automação de sinistros, que exigem processamento inteligente de documentos para serem bem-sucedidos”, explicou Koji Nakagawa, Vice-Gerente do Departamento de Gestão de Sinistros, Tokio Marine & Nichido Fire Insurance. “A Shift demonstrou que sua implementação inovadora de IA generativa poderia extrair com mais rapidez e precisão as informações corretas de dados estruturados e não estruturados e disponibilizá-las de uma forma que nossos sistemas possam usar para automatizar reclamações e prometer que as reclamações de nossos clientes sejam resolvidas mais rapidamente. “
A Shift tem sido pioneira no uso de IA para concordar a tomada de decisões de seguros desde 2014 e tem estado na vanguarda da emprego de LLMs aos desafios únicos do setor de seguros desde 2020. Na extensão de IA generativa, a Shift fornece esses recursos às seguradoras por meio de um serviço arquitetura que opera porquê um poderoso conduto de processamento de dados diferenciado por sua precisão, velocidade e consistência. A abordagem atual da empresa à IA generativa também é única, pois as suas capacidades são executadas maquinalmente em segundo projecto. Os profissionais de seguros não precisam ser especialistas em engenharia imediata para desbloquear o conhecimento e as informações de que precisam. Em vez disso, ele é fornecido porquê secção de um alerta ou tarefa acionável que espera por eles quando estiverem prontos para averiguar uma reclamação. Desenvolvido em parceria e bem por Serviço Microsoft Azure OpenAI para segurose treinadas pela “categoria de conhecimento de seguros” proprietária da Shift, essas soluções oferecem escalabilidade, segurança, confiabilidade e foco de nível empresarial exigidos pelas seguradoras.
Uma das primeiras a adotar os recursos de IA generativa da Shift, a operadora norte-americana Mediano Insurance empregou a tecnologia em pedestal às suas iniciativas avançadas de detecção de sub-rogação.
De conciliação com Jeff Liebermandiretor de Investigações Especiais e Recuperação, Mediano Mutual Insurance, “É amplamente sabido no setor que a sub-rogação e a recuperação eficazes podem ser incrivelmente difíceis. Trabalhando com a Shift, descobrimos que estamos descobrindo mais oportunidades de sub-rogação do que no pretérito e o A soma de IA generativa aplicada ao repto proporcionou a capacidade de detecção precoce com resultados incríveis que foram inacreditáveis a partir de uma taxa de referência aceita. Esta tecnologia faz secção do nosso envolvente quotidiano.”
Lieberman continuou, “Uma vez que um usuário velho do Shift Analytics e um dos primeiros clientes da empresa nos EUA, a tecnologia Shift é fundamental para facilitar a Mediano Mutual Insurance na identificação de reivindicações questionáveis e oportunidades de recuperação de sub-rogação. A integração de fontes de dados de terceiros é fenomenal e simplesmente de ponta. Os cientistas de dados e gerentes de sucesso do cliente realmente tornam a experiência perfeita e são os melhores do setor.”
“A IA generativa é ideal para ajudar as seguradoras a automatizar o processo de estudo de grandes quantidades de dados, extrair o que é relevante e apresentá-lo da maneira mais útil para os profissionais de seguros”, afirmou Eric Sibony, cientista-chefe e diretor de produtos da Shift Technology. “E ao expelir a urgência de os manipuladores de sinistros gerenciarem eles próprios o processo de consulta, estamos tornando ainda mais fácil para eles concentrarem seu tempo e atenção em atividades de maior valor.”
Sobre a tecnologia Shift
A Shift Technology oferece soluções de tomada de decisão baseadas em IA para beneficiar a indústria global de seguros e seus clientes. Nossos produtos permitem que as seguradoras líderes mundiais melhorem os índices combinados, otimizando e automatizando decisões críticas ao longo do ciclo de vida da apólice. As soluções de mudança ajudam a mitigar fraude e riscos, aumentar a eficiência operacional e proporcionar experiências superiores aos clientes. Saiba mais em www.shift-technology.com.
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