CEO da Delta diz que companhia aérea está enfrentando US$ 500 milhões em custos com paralisação global de tecnologia #ÚltimasNotícias

O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, diz que a companhia aérea está enfrentando US$ 500 milhões em custos relacionados a uma interrupção global de tecnologia neste mês que interrompeu serviços de emergência, comunicações e milhares de empresas.

Falando na CNBC, Bastian disse na quarta-feira que o valor monetário representa a perda de receita, bem como “dezenas de milhões de dólares por dia em indenizações e hotéis” pelo período de cinco dias.

Há uma semana, a CrowdStrike culpou um bug em uma atualização que permitiu que seus sistemas de segurança cibernética enviassem dados incorretos para milhões de computadores de clientes, desencadeando uma paralisação tecnológica global que provocou o cancelamento de voos, tirou transmissões de TV do ar e prejudicou bancos, hospitais e varejistas.

A empresa de segurança cibernética CrowdStrike também descreveu medidas que tomará para evitar que o problema se repita, incluindo escalonar o lançamento de atualizações, dar aos clientes mais controle sobre quando e onde elas ocorrem e fornecer mais detalhes sobre as atualizações que planeja.

Entre as companhias aéreas, a Delta foi de longe a mais afetada pela interrupção, tendo que cancelar milhares de voos porque os principais sistemas foram prejudicados pelo incidente.

O Departamento de Transporte dos EUA está investigando por que a Delta não conseguiu se recuperar tão rápido quanto outras companhias aéreas. O Secretário de Transporte Pete Buttigieg disse na semana passada que o departamento também examinaria o serviço ao cliente da Delta, incluindo filas “inaceitáveis” para assistência e relatos de que menores desacompanhados ficaram retidos em aeroportos.

Bastian disse na CNBC que a Delta buscará indenização pelas interrupções. A CrowdStrike não fez nenhuma oferta para ajudar a Delta financeiramente até agora, ele acrescentou. Ela ofereceu consultoria gratuita.