CEOs revelam como estão usando IA para transformar seus negócios #ÚltimasNotícias

“Nosso maior desafio — e estamos usando a tecnologia para enfrentá-lo — é a mão de obra”, diz Fish, que compartilhou a anedota durante uma sessão virtual organizada pela Fortuna em parceria com a empresa de consultoria BCG.

A WM vem passando por uma transformação muito grande nos últimos anos. Ela mudou de Waste Management para WM em um esforço para se alinhar mais com as aspirações de sustentabilidade. Fish diz que a empresa gastou US$ 3 bilhões nos últimos anos para reforçar a infraestrutura de reciclagem da WM, ao mesmo tempo em que expandiu a capacidade em mercados onde não tinha uma grande presença, como Texas, Tennessee e Flórida.

Mas uma grande iniciativa na WM envolve reduzir a carga de trabalho da empresa. Encontrar funcionários para dirigir caminhões e operar equipamentos pesados ​​pode ser um desafio — e muito caro, diz Fish. O salário médio de um motorista de caminhão de lixo da WM está se aproximando de US$ 100.000, de acordo com Fish, e pode chegar perto de US$ 200.000 em regiões como São Francisco, onde o custo de vida é alto.

Como resultado, a WM está reconstruindo plantas e se apoiando em tecnologias que podem reduzir o número de funcionários necessários, para empregos que a futura força de trabalho não necessariamente quer de qualquer maneira. A WM diz que não planeja cortar empregos, mas espera ver o número de funcionários reduzido ao longo do tempo por atrito.

Fish foi apenas um dos muitos CEOs que compartilharam durante a conversa virtual que estavam constantemente repensando como transformar seus negócios para manter uma vantagem. À medida que tecnologias emergentes como IA generativa avançam rapidamente, espera-se que empresas de todos os setores aumentem a produtividade, refaçam suas operações e avaliem constantemente como se posicionam em relação aos concorrentes.

Mas Sharon Marcil, diretora administrativa e sócia sênior da BCG, diz que muitos líderes também devem manter o feedback do cliente em mente. “Se você perder isso de vista, pode estar se transformando, mas não necessariamente na direção certa”, diz ela.

Buscando oportunidades e soluções

A mistura de concorrentes com a qual a organização sem fins lucrativos Goodwill Industries International está competindo inclui um número crescente de empresas com fins lucrativos. “Só precisamos realmente elevar o nível e competir contra concorrentes corporativos muito bem financiados”, diz o CEO da Goodwill, Steve Preston, na sessão virtual.

A organização sem fins lucrativos está se concentrando tanto na construção de locais físicos quanto na expansão da presença online da empresa. Isso está resultando em um ecossistema cada vez mais complexo para conectar novos compradores e vendedores de produtos reciclados, mas também em muitas novas oportunidades para buscar crescimento.

Enquanto isso, logo após uma recente apresentação do dia do investidor com o tema “confiável para transformar”, o CEO Antonio Pietri da Aspen Technology diz que os clientes da empresa de software estão buscando soluções para ajudá-los a descarbonizar e transformar suas fontes de energia para longe dos combustíveis fósseis.

“Temos então que nos transformar para podermos estar posicionados de forma única ao longo da transformação”, diz Pietri. A contagem de funcionários da empresa aumentou como resultado de uma fusão de US$ 11 bilhões com as unidades de software da Emerson Electric, um acordo fechado em 2022.

Para ajudar os clientes a atingir suas metas de transição energética de vários anos, Pietri diz que há uma expectativa maior de que a Aspen e outras pensem de forma expansiva sobre o uso da IA ​​para tornar a engenharia, a física, a química e a matemática mais inteligentes e previsíveis.

Transformando com IA

Muitos CEOs estão na mesma página que Pietri, focando muito em iniciativas de IA. No início deste ano, a Docusign revelou uma plataforma de “gerenciamento de acordos de inteligência” alimentada por IA, que oferece aos clientes a capacidade de centralizar todos os seus acordos com fornecedores e usar IA para ajudar a rastrear quais contratos estão para renovação, aqueles que podem estar fora de conformidade com os padrões internos de uma empresa e gerar insights sobre o desempenho dos fornecedores ao longo do tempo.

“Estamos vendo uma tremenda aceitação inicial”, diz o CEO da Docusign, Allan Thygesen, sobre a oferta lançada em maio.

A IA também é uma ferramenta importante que pode ajudar a tornar os edifícios mais eficientes, diz Dave Regnery, CEO da Trane Technologies, que vende sistemas de aquecimento, ar condicionado e ventilação. Ele ressalta que um edifício comercial médio pode desperdiçar até 30% da energia que consome. Com isso em mente, a Trane tem usado dados estruturados há anos para repensar o design de edifícios. A IA generativa também pode ajudar a explorar dados não estruturados, que podem incluir conteúdo multimídia, e-mails, arquivos de áudio e muito mais.

“Quando você complementa isso com dados não estruturados, é aí que a oportunidade realmente acontece”, diz Regnery.

E Steve Hasker, CEO de serviços empresariais e provedor de notícias Thomson Reuters, diz que sua intenção é garantir que todos os funcionários da empresa usem IA generativa todos os dias. Ele injetou IA generativa nos produtos que a Thomson Reuters vende para clientes jurídicos, fiscais e contábeis, mas acrescenta que jornalistas também adotaram a tecnologia.

Tendo vivenciado outros grandes avanços tecnológicos, incluindo o advento do computador pessoal, dispositivos móveis, mídias sociais e computação em nuvem, Hasker acredita que a mais recente onda de inovação tecnológica será a mais impactante.

“A IA generativa será maior do que qualquer uma delas, em termos de seu poder disruptivo”, diz Hasker.