Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para o Prime Day de outubro de 2024 #ÚltimasNotícias #tecnologia

ATUALIZAÇÃO: 28 de setembro de 2024, 13h EDT Este artigo foi atualizado para incluir detalhes sobre como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon antes do Prime Day de outubro de 2024.

Preparando-se para o caos iminente do Prime Day de outubro?

O Prime Big Deal Days acontecerá nos dias 8 e 9 de outubro de 2024, e sabemos muito bem que é fácil se deixar levar pelas vendas, fazer compras por impulso e sentir um pouco de remorso do comprador.

Como nos anos anteriores, já existem muitas ofertas ao vivo para comprar antes do início oficial do evento, com muitas mais por vir – e você poderá se deparar com algumas perguntas ao longo do caminho. Esteja você lidando com um caso clássico de remorso do comprador ou tenha dúvidas sobre negócios, danos a pacotes ou sua assinatura Prime, você quer saber se pode realmente falar com o atendimento ao cliente.

Como entrar em contato com a Amazon às vezes pode ser complicado, aqui estão todas as maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente para uma experiência de compra online mais tranquila durante os Prime Big Deal Days:

Página de ajuda do atendimento ao cliente da Amazon

Esta é provavelmente a maneira mais comum e fácil de procurar respostas para dúvidas comuns, como aquelas sobre as políticas de devolução da Amazon ou informações sobre remessas internacionais. A página contém toda uma biblioteca de perguntas para as quais os usuários podem obter respostas, incluindo como rastrear pacotes ou cancelar pedidos. Suas compras mais recentes aparecerão no topo da página para facilitar a navegação.

Para acessar a página de ajuda do atendimento ao cliente da Amazon, acesse a página inicial do site e clique em “Atendimento ao Cliente” no canto superior esquerdo da tela.

E-mail de atendimento ao cliente da Amazon

Às vezes, as dúvidas dos clientes precisam ser analisadas caso a caso, e as respostas no site oficial precisam ser mais específicas para oferecer ajuda aos compradores. Nestes casos, os usuários podem e-mail [email protected] e explicar seus problemas. Lembre-se de que entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por e-mail pode não ser a melhor solução se você tiver uma dúvida urgente sobre suas compras, pois é improvável que os clientes obtenham uma resposta imediata.

Número de telefone do atendimento ao cliente da Amazon

Precisa de uma resposta mais rápida? Ligue para a Amazon em 1-888-280-4331. Quando os clientes ligam para esse número, um bot atende o telefone e eventualmente os conecta à equipe da Amazon, dependendo do tipo de consulta que precisa ser respondida. É importante ressaltar que os clientes devem ter um número de celular conectado à sua conta Amazon. Os clientes devem inserir códigos de verificação que serão enviados às informações de contato vinculadas antes de usar este serviço. Em outras palavras, as coisas podem ficar um pouco complicadas se você compartilhar uma conta com outra pessoa.

Serviço de bate-papo on-line da Amazon

O bate-papo em tempo real com representantes da Amazon é a maneira mais conveniente de tirar todas as suas dúvidas. Para usar o recurso de chat ao vivo, retorne ao Página de ajuda do atendimento ao cliente e clique em “Outra coisa”. Outra página é aberta com uma lista de mais opções de ajuda. Selecione “Preciso de mais ajuda.”

Agora você entrou oficialmente no chat. Digite “Falar com o associado” na caixa de bate-papo. O assistente de mensagens da Amazon pode solicitar que você forneça mais informações sobre o seu problema, o que você pode, mas se preferir falar com uma pessoa real o mais rápido possível, você pode selecionar “Preciso de mais ajuda” nas respostas pré-escritas.

A partir daí, você pode escolher se prefere conversar por chat ou chamada. Se você está procurando ajuda imediata com uma compra no Prime Day – seja por remorso do comprador, pacote danificado, mudança de endereço, etc. – esta é sua melhor aposta para atender às suas necessidades.

Entre em contato com a Amazon pelas redes sociais

Se suas perguntas não forem tão urgentes, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon em @amazonhelp no X, @amazon no Instagram e www.facebook.com/Amazon no Facebook.