Delta continua a recuperação depois problema de tecnologia do fornecedor #ÚltimasNotícias

A Delta continua sua recuperação operacional no sábado depois um problema de tecnologia de um fornecedor extrínseco que levou a companhia aérea e muitas outras a interromper os voos por várias horas na sexta-feira.

Em toda a operação, as equipes da Delta nos aeroportos, a bordo dos voos, nos telefones e nas mensagens estão trabalhando incansavelmente para cuidar dos clientes enquanto a companhia aérea trabalha para recolocar as tripulações de voo e as aeronaves em posição depois a interrupção.

Às 10h EDT, mais de 600 voos da Delta e da Delta Connection foram cancelados no sábado — principalmente pela manhã e no início da tarde. Cancelamentos adicionais são esperados, já que secção da tecnologia da Delta continua se recuperando do problema causado pelo fornecedor na manhã de sexta-feira.

A Delta está notificando os clientes sobre atrasos e cancelamentos em seus itinerários por meio do aplicativo Fly Delta e mensagem de texto, e oferecendo opções de remarcação que podem ser gerenciadas on-line. Os clientes são incentivados a verificar o delta.com ou o aplicativo Fly Delta para obter as informações mais recentes sobre seus itinerários.

Uma isenção de viagem, que oferece aos clientes a capacidade de fazer uma mudança única em seu trajecto, ainda está em vigor para aqueles com viagens reservadas para sábado, 20 de julho. A diferença de tarifa para clientes será dispensada quando a viagem remarcada ocorrer em ou antes de 25 de julho, na mesma cabine de serviço originalmente reservada. Os clientes são incentivados a gerenciar as alterações em suas viagens pelo delta.com ou pelo aplicativo Fly Delta.

Pedimos desculpas aos clientes que tiveram seus planos de viagem interrompidos uma vez que resultado desse problema de tecnologia. Cancelar um voo é sempre nosso último recurso. É por isso que o pessoal da Delta está trabalhando dia e noite para levar os clientes aonde eles precisam estar. Interrupções inesperadas uma vez que essas são difíceis e não refletem a confiabilidade operacional e as experiências que os clientes conhecem e esperam de nós.

Continuaremos a oferecer vouchers de repasto e acomodações em hotéis, quando disponíveis, para clientes cujos voos sofrerem atrasos significativos ou forem cancelados no sábado.

ÚLTIMAS ATUALIZAÇÕES | Operação de 19 a 20 de julho de 2024