Delta processa empresa de segurança cibernética CrowdStrike por interrupção tecnológica que cancelou voos #ÚltimasNotícias

ATLANTA – A Delta Air Lines processou a CrowdStrike na sexta-feira, alegando que a empresa de segurança cibernética havia economizado e causado uma interrupção tecnológica mundial que levou ao cancelamento de milhares de voos em julho.

A companhia aérea está pedindo indenização e danos punitivos pela interrupção, que começou com uma atualização defeituosa enviada a vários milhões de computadores Microsoft. A Delta disse que a interrupção prejudicou suas operações por vários dias, custando mais de US$ 500 milhões em receitas perdidas e despesas extras.

CrowdStrike disse que a Delta está fornecendo “desinformação”, não entende a segurança cibernética e está tentando transferir a culpa por sua lenta recuperação da interrupção.

O Departamento de Transportes dos EUA está investigando por que a Delta demorou mais para se recuperar do que outras companhias aéreas. O secretário de Transportes, Pete Buttigieg, disse que o departamento também analisará reclamações sobre o atendimento ao cliente da Delta durante a interrupção, incluindo longas esperas por ajuda e relatos de que menores desacompanhados ficaram presos nos aeroportos.

Em seu processo, a Delta alega que a interrupção ocorreu porque a CrowdStrike não conseguiu testar a atualização antes de lançá-la em todo o mundo.

A Delta cancelou cerca de 7.000 voos em um período de cinco dias durante o pico da temporada de férias de verão. A interrupção também afetou bancos, hospitais e outras empresas.

“A CrowdStrike causou uma catástrofe global porque economizou, pegou atalhos e contornou os próprios processos de testes e certificação que anunciava, para seu próprio benefício e lucro”, disse a Delta no processo, que foi aberto no Tribunal Superior do Condado de Fulton, na Geórgia. próximo à sede da empresa.

Um porta-voz da CrowdStrike disse que a empresa tentou resolver a disputa – um de seus advogados disse em agosto que a responsabilidade da CrowdStrike para com a Delta era inferior a US$ 10 milhões.

O porta-voz disse que as alegações da Delta são baseadas em “desinformação, demonstram uma falta de compreensão de como funciona a segurança cibernética moderna e refletem uma tentativa desesperada de transferir a culpa pela sua lenta recuperação para longe do seu fracasso em modernizar a sua infraestrutura de TI antiquada”.