Eficiência e segurança do serviço de rota por meio da tecnologia (segmento 1) #ÚltimasNotícias

CHICAGO — A tecnologia se infiltrou em todos os aspectos do setor de lavanderia industrial.

Da automação aos sensores, a tecnologia continua avançando e melhorando, muitas vezes proporcionando um favor aos operadores.

Isso também é verdade no que diz saudação à entrega.

Avanços tecnológicos, desde telemática até câmeras veiculares e dispositivos portáteis, estão ajudando os representantes de serviços de lavanderia a serem mais eficientes e seguros.

Notícias da American Laundry entrou em contato com operadores de lavanderias industriais para obter insights sobre o progresso da tecnologia de serviço de rota. Ouvimos Thomas Tsolakoglou, supervisor de rota da Shasta Linen Supply Inc. em Sacramento, Califórnia, e Brad Shames, presidente da American Textile Maintenance em Los Angeles.

O que você considera a segmento mais importante da governo de rotas de entrega de serviços de lavanderia/roupas de leito?

TSOLAKOGLOU: A Shasta Linen Supply é uma vegetal mista com contas médicas de varejo e mantimentos e bebidas. Tentamos lastrar cada rota com uma combinação de contas, o que significa que algumas são pesadas e outras são pequenas.

A teoria é que não queremos um motorista lidando com todas as paradas pesadas ou vice-versa, pois uma rota equilibrada é importante de uma perspectiva de segurança, já que há menos oportunidade para ferimentos. Também ajuda a regular horas extras.

Também trabalhamos duro para manter os limites nas rotas e não ter dois motoristas cruzando um ao outro na mesma espaço.

Restrições de paragem, uma vez que tempo, também são essenciais ao configurar paradas de entrega.

SHAMES: As duas partes mais importantes da governo de rotas de entrega de serviços de lavanderia/roupas de leito são gerar uma cultura de experiência extraordinária para o cliente, mantendo sempre a segurança.

Porquê o planejamento de rotas e a tecnologia de segurança mudaram nos últimos anos?

TSOLAKOGLOU: Somos antiquados e ainda usamos uma combinação dos bons e velhos cartões de índice, além de consultar o Google Maps ou utilizar um programa de roteirização.

Descobrimos que grafar cada conta em um cartão nos permite misturá-las, dadas as restrições que um sítio pode ter.

Os programas de roteirização que analisamos colocam as paradas na ordem mais eficiente, mas isso pode não funcionar sempre devido a variáveis ​​estranhas e a última coisa que queremos é um motorista entrando em um restaurante durante o almoço e tentando estender capachos.

SHAMES: A sofisticação do sistema de rastreamento telemático de veículos avançou tremendamente nos últimos anos.

O sistema que utilizamos nos dá feedback em tempo real sobre quão seguramente o roteirista está operando o veículo e quão eficientemente ele está sendo usado. Usamos essas informações uma vez que uma oportunidade de treinamento com os roteiristas.

O que tem sido fascinante de ver é o progresso da “câmera de IA” voltada para o roteirista “na cabine”, que é segmento do sistema telemático. Ela pode fornecer alertas de segurança em tempo real para o roteirista, e vimos isso, em primeira mão, evitar potenciais acidentes.

Porquê uma operação pode fazer o melhor uso da tecnologia?

TSOLAKOGLOU: A tecnologia mudou nossa indústria de muitas maneiras. Por exemplo, equipamentos modernos podem processar nossos produtos detectando manchas e furos, fornecendo assim um padrão de qualidade mais tá, etc.

Os sistemas de GPS em nossos caminhões realmente adicionaram uma novidade dimensão à segurança das entregas e do motorista, já que eles são monitorados com câmeras frontais e de ré.

Embora sempre tenhamos tido uma política de não usar celulares ao encaminhar, a câmera frontal eliminou qualquer pessoa que tentasse enviar mensagens de texto ou falar enquanto dirigia.

Também podemos monitorar o tempo de paragem e uma vez que os caminhões trafegam; queremos que cada rota siga a que definimos.

Quando vemos discrepâncias, podemos resolvê-las imediatamente.

SHAMES: É fundamental fazer parcerias com fornecedores que entendam sua operação e os objetivos da empresa.

Deve possuir adesão interna da equipe que gerencia esse paisagem da sua operação. Toda a equipe que utiliza essa tecnologia deve ser treinada sobre uma vez que usar melhor o software.

É importante que, se você utilizar esses sistemas, tenha um regime de treinamento contínuo abordando os problemas de segurança que podem surgir.

Quais benefícios essa tecnologia proporciona às lavanderias em termos de eficiência e segurança?

SHAMES: Primeiro, nos ajuda a planejar. Os dados coletados por qualquer uma de nossas tecnologias nos ajudam a tomar decisões mais muito informadas em nossas operações gerais.

Em segundo lugar, ele nos ajuda a rastrear nossas pontuações/metas de segurança. Porquê os dados são gerados, podemos medir nossas metas de segurança e explorar onde estamos indo muito e onde podemos precisar de melhorias.

Por termo, a tecnologia nos ajuda a permanecer responsáveis ​​uns pelos outros. Ajuda nossos gerentes e funcionários a permanecerem focados.

Volte na quinta-feira para conferir a epílogo sobre as funções e o treinamento dos motoristas, além da subida dos veículos elétricos.