Gastos com tecnologia de RH permanecerão estáveis ​​em 2025 #ÚltimasNotícias

Os empregadores planejam manter seu investimento em tecnologia de RH no próximo ano, de acordo com projeções do relatório anual Pesquisa de sistemas de RH conduzido pelo Sapient Insights Group.

Stacey Harris, diretora de pesquisa e sócia-gerente da Sapient, estreou as conclusões do relatório 2024-2025 na recente HR Tech Conference em Las Vegas.

A Sapient entrevistou mais de 3.300 organizações, representando 25 milhões de trabalhadores, e acompanhou 2.750 fornecedores em áreas de tecnologia, como RH central, prestação de serviços, tempo e presença, gestão de talentos, análises e soluções emergentes.

As projeções de gastos com tecnologia mostram que os gastos gerais permanecerão nos níveis atuais, com 41% das organizações a planear aumentar os gastos e 7% a planear diminuir os gastos em investimentos em tecnologia de RH. Analisando ainda mais, as organizações empresariais são mais propensas a aumentar os gastos, enquanto as pequenas e médias empresas (SMBs) são mais propensas a manter os seus orçamentos atuais.

“Isso significa que estamos vendo muita retenção nos orçamentos, embora o mercado esteja ligeiramente em baixa do ponto de vista comercial”, disse Harris.

As categorias que deverão receber esse investimento estão a mudar, acrescentou ela. Não é de surpreender que o interesse na tecnologia de recrutamento tenha diminuído devido à lentidão dos planos de contratação. As PME revelaram um foco em sistemas de aprendizagem, enquanto as empresas estão interessadas em substituir ou expandir os seus sistemas de gestão de RH (HRMS).

“Não vejo esse tipo de interesse na substituição do HRMS por parte de grandes empresas há mais de uma década”, disse Harris. “No ano passado, a principal notícia foi a substituição dos sistemas de folha de pagamento. A folha de pagamento ainda é o sistema número 1 a ser substituído, mas em um ritmo mais lento. O interesse no HRMS estava no final da lista no ano passado e agora 25% das organizações empresariais planeiam substituir o seu HRMS.”

Uma razão para isso pode ser o declínio da experiência do usuário e dos índices de satisfação do fornecedor para sistemas HRMS. As classificações dos sistemas HRMS e de folha de pagamento caíram quase 10% nos últimos quatro anos, disse Harris. “Este é um grande problema. Os principais desafios dos sistemas corporativos incluem a capacidade de serem globais, integrações e experiência do usuário administrador.”

As classificações dos clientes para tecnologias de aprendizagem e benefícios também diminuíram, enquanto as classificações aumentaram para soluções de gerenciamento de tempo e licenças. A Workday foi o fornecedor com melhor classificação tanto para folha de pagamento empresarial quanto para HRMS este ano.

Os empregadores empresariais são a única organização de porte que gasta mais em tecnologias de IA, de acordo com a pesquisa. Apenas 23% dos empregadores em geral estão usando uma solução de IA generativa (GenAI) em RH, concluiu a pesquisa. Ferramentas GenAI, como ChatGPT, são usadas principalmente para criar descrições de cargos, seguidas de eficiência de processos e perguntas de suporte técnico de RH.

“A Workday fez o melhor trabalho ao conscientizar o RH de que possui soluções de IA incorporadas em sua plataforma HRMS”, disse Harris. Ela acrescentou que há uma lacuna de comunicação sobre os recursos de IA com a maioria dos fornecedores.

A tecnologia aumenta a visibilidade

A Sapient também perguntou aos entrevistados se sua função de RH é vista como uma contribuição de valor estratégico. A percentagem de pessoas que disseram sim aumentou para 52% este ano, contra 50% em 2023 e 38% em 2014.

“Para poder tirar o máximo proveito do seu sistema de tecnologia de RH, você precisa ter uma função de RH que não apenas faça o que precisa para ser estratégico, mas também seja percebida como estratégica dentro de sua organização”, disse Harris.

“Esta medida começou a estabilizar em 2019, mas tem registado um aumento ano após ano desde que saiu da crise da COVID”, disse ela. “Ser uma função estratégica de RH significa que você está trabalhando em vários níveis: você está cumprindo a conformidade em um nível que todos esperam; você está garantindo que segue as melhores práticas do mercado; e você está garantindo que está focado nos resultados organizacionais.”

Apenas seguir as melhores práticas não é suficiente, acrescentou Harris. “Estamos vendo mais funções de RH tendo conversas focadas em resultados. Uma coisa que eles estão fazendo de diferente é dedicar tempo não apenas para investir em tecnologia, mas também para investir no que essa tecnologia faz pelos negócios.”

A pesquisa mostrou que a tecnologia de RH está se tornando mais complexa de gerenciar e que os profissionais de tecnologia de RH estão lidando com mais prioridades do que nunca.

“Cada profissional deve não apenas gerenciar seu sistema existente, mas também orçamentos, recursos, atendimento ao cliente, manutenção e calibração, gerenciamento de mudanças e implementações constantes”, disse Harris. “É um papel estratégico também. O tecnólogo de RH de hoje não precisa apenas olhar para a situação atual e nos próximos dois ou três anos, mas também precisa ser um vidente para ver onde a organização poderia se orientar. Os sistemas devem ser capazes de se flexibilizar conforme a organização.”

Sapient relatou que 43% das organizações têm uma função de tecnologia de RH definida. Isto dependia principalmente do tamanho da organização, sendo geralmente encontrada uma função definida entre organizações maiores.

A batalha entre RH e TI pela propriedade do orçamento de tecnologia de RH é outra área crítica. Nas pequenas e médias empresas, normalmente pertence ao RH, enquanto nas grandes organizações, normalmente pertence à TI.

“É mais provável que as funções de RH sejam vistas como estratégicas se o RH for o dono do orçamento de tecnologia”, disse Harris. “O orçamento é importante porque se você quiser aproveitar o poder das tecnologias mais recentes, como IA e aprendizado de máquina, deverá controlar os dados. Você não pode fazer uso dos dados a menos que escolha sistemas que priorizem a governança de dados e tenha controle sobre esses dados.”