GoHealth aproveita tecnologia proprietária para ajudar os consumidores a navegar por um período de inscrição anual sem precedentes, à medida que novos dados mostram que milhões de beneficiários do Medicare enfrentam interrupções significativas no plano #ÚltimasNotícias

Estima-se que cerca de 6 milhões de beneficiários do Medicare Advantage serão afetados pela degradação do plano, enquanto outros cerca de 2 milhões verão saídas do plano – uma novidade na história do Medicare Advantage

CHICAGO, 15 de outubro de 2024 (GLOBE NEWSWIRE) – Com o início do período de inscrição anual do Medicare (AEP), GoHealth, Inc. (NASDAQ: GOCO), líder no mercado de seguros de saúde e empresa de saúde digital focada no Medicare, anunciou hoje o lançamento de ferramentas de IA e de tecnologia proprietária dedicadas a aumentar a eficiência e melhorar a experiência do consumidor. Esta nova tecnologia foi concebida para garantir “paz de espírito” aos consumidores nas suas decisões de cuidados de saúde, no meio de novos dados do GoHealth que sugerem que milhões de beneficiários do Medicare Advantage deverão experimentar um período de perturbação sem precedentes neste AEP.

Numa análise de mais de 5.000 planos Medicare Advantage das principais seguradoras de saúde, a GoHealth descobriu que um estimado em 6 milhões Espera-se que os beneficiários do Medicare Advantage enfrentem a degradação do plano, uma erosão dos benefícios oferecidos no seu plano específico. Além disso, de acordo com Pesquisa hábilum estimado em 2 milhões espera-se que sejam afetados pelas saídas do plano, o que significa que as operadoras não oferecerão mais esse plano em um condado específico.

“Os beneficiários do Medicare Advantage estão iniciando um período de inscrição verdadeiramente sem precedentes. Este AEP apresentará uma dinâmica única da indústria e do mercado, incluindo uma redução na capacidade de marketing em todo o setor de corretagem, combinada com uma forte demanda por compras do Medicare Advantage e mudanças apropriadas”, disse CEO da GoHealth, Vijay Kotte. “Os indivíduos verão menos opções, custos mais elevados e benefícios diminuídos. GoHealth tem milhares de agentes licenciados e confiáveis ​​com as ferramentas necessárias para fornecer aconselhamento claro e personalizado para ajudar os beneficiários a tomar a melhor decisão que beneficia seu futuro.”

Pesquisas adicionais da GoHealth revelam a importância de escolher o plano Medicare certo.

• A maioria dos beneficiários comparou a compra de um plano à compra de uma casa ou de um carro novo. Tal como acontece com aquelas compras de alto risco, 44% dos beneficiários preferiram que fossem apresentadas 2 a 3 opções antes de tomar uma decisão, enquanto outros 40% disseram que preferiam rever todas as opções.

• Além disso, 46% dos inquiridos afirmaram que a disponibilidade de planos melhores era a principal razão pela qual considerariam mudar os seus planos Medicare. Outros 40% citaram a cobertura de medicamentos prescritos, alterações anuais na cobertura do plano, benefícios ou custos como razões pelas quais considerariam mudar de plano.

  Continue após a publicidade

• Além disso, os beneficiários entrevistados disseram que a emoção mais comum que vivenciaram antes de escolher um plano foi o nervosismo.

“A nossa investigação sublinha a importância de escolher o plano Medicare certo, uma vez que os beneficiários muitas vezes encaram esta decisão tendo em mente a gravidade da sua saúde física e financeira. Agora, mais do que nunca, é fundamental que os consumidores pesquisem e comparem planos. Com base em nossa tecnologia PlanFit, temos orgulho de oferecer uma solução imparcial e baseada em dados que atende às suas preocupações para ajudá-los a selecionar um plano que melhor atenda às suas necessidades, ao mesmo tempo que proporciona uma excelente experiência ao consumidor”. Kotte adicionado.

No ano passado, a GoHealth lançou o PlanFit Checkup, uma oferta integrada projetada para eliminar o estresse e melhorar a experiência dos consumidores que compram um plano Medicare Advantage. Apoiada por análises de quase 30 milhões de pontos de contato de consumidores e por tecnologia de aprendizado de máquina, a tecnologia PlanFit proprietária da GoHealth reduziu o estresse e melhorou a experiência de compra ao combinar cada consumidor com o melhor plano com base em seu perfil e prioridades. Esta tecnologia distinguiu ainda mais o modelo líder do setor da GoHealth ao investir no relacionamento de longo prazo com o consumidor, alinhando as necessidades de saúde do consumidor com a remuneração do agente para criar uma experiência de compra do Medicare sem pressão. Especificamente, os agentes GoHealth que completam um Verificação do PlanFit continuam a ser remunerados independentemente de a avaliação resultar em inscrição – por exemplo, se o consumidor já estiver no melhor plano para atender às suas necessidades.

Este ano, a GoHealth está a desenvolver a sua tecnologia PlanFit para melhorar a experiência do consumidor-agente, aproveitando a IA para enfrentar os desafios sem precedentes da AEP deste ano, tornando a seleção do plano mais informada e eficiente.

• Utilizando um treinador com tecnologia de IA, GoHealth fornece aos agentes simulações de treinamento e cenários, antes da movimentada temporada de AEP, com questões complexas de plano que eles podem encontrar. Esta ferramenta ajuda os agentes, garantindo que estejam totalmente preparados para fornecer o aconselhamento mais preciso e abrangente aos indivíduos que enfrentam decisões desafiadoras e potencialmente transformadoras.

• GoHealth também construiu o PlanGPT, um modelo em linguagem ampla para agilizar o processo de comparação de planos, recuperando informações importantes de milhares de páginas de documentação de planos. A implementação desta ferramenta permite que os agentes de seguros licenciados forneçam orientação mais personalizada, respondendo a perguntas detalhadas dos consumidores em tempo real para ajudá-los a tomar decisões informadas ao comparar benefícios em vários planos.

“Com processos simplificados para integração de agentes e insights precisos e baseados em dados, continuaremos a construir relacionamentos duradouros e a melhorar a jornada do consumidor do Medicare”, Kotte disse. “Nossa abordagem centrada no consumidor foi desenvolvida especificamente para proporcionar tranquilidade aos beneficiários e proporcionar clareza em um cenário muitas vezes marcado por confusão e incerteza.”

O AEP deste ano vai de 15 de outubro a 7 de dezembro. GoHealth incentiva os beneficiários do Medicare a manterem suas ‘NOTAS’ à mão e oferece as seguintes dicas:

• NEEDS – Conheça suas NECESSIDADES de saúde/benefícios priorizadas.

• ÓPÇÕES – Entenda os diferentes tipos de OPÇÕES disponíveis para você e entenda o que você pode estar abrindo mão para conseguir coisas novas.

• TRUST – Encontre alguém em quem você possa CONFIAR e que possa fazer uma avaliação personalizada de qual opção é melhor para você.

• ENGAGE – Conecte-se com um profissional licenciado e experiente que pode fornecer orientação especializada em todo o AEP.

  Continue após a publicidade

• SHOP – COMPRE todos os anos para lhe dar tranquilidade: você está no melhor plano para você ou se inscreveu no melhor plano para você.

Saiba mais em www.GoHealth.com

Sobre GoHealth Inc.
Como mercado líder de seguros de saúde, a GoHealth acredita que cada consumidor do Medicare deve ter orientação personalizada para que possam encontrar um plano que atenda às suas necessidades e orçamento. Para os clientes, inscrever-se num plano de seguro de saúde é confuso e difícil, e diferenças aparentemente pequenas entre planos podem levar a custos significativos ou à falta de acesso a medicamentos essenciais e até mesmo a fornecedores. GoHealth usa sua tecnologia, agentes e experiência para eliminar a confusão e fazer com que os clientes se inscrevam em um plano com a cobertura e os benefícios certos.

Consultas da mídia

pressinquiries@gohealth.com