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John Mueller, do Google, abordou se vários erros 404 impactam negativamente as classificações e forneceu uma explicação clara das melhores práticas para lidar com eles.
Código de status 404 (não encontrado)
404 é o código que um servidor envia quando um navegador ou um rastreador solicita uma página da web que o servidor não conseguiu encontrar. Significa apenas que a página não foi encontrada.
A documentação oficial do W3C não usa a palavra “erro” em sua definição de 404. Dito isso, a série 400 de códigos (400, 404, 410, etc.) é classificada como Respostas de Erro do Cliente. Um cliente é um navegador ou um rastreador, então uma resposta de erro do cliente significa que o servidor está dizendo ao navegador ou rastreador que sua solicitação está errada. Isso não significa que o site está errado.
Esta é a definição oficial do W3C para uma resposta 404 Página Não Encontrada:
“O código de status 404 (Não Encontrado) indica que o servidor de origem não encontrou uma representação atual para o recurso de destino ou não está disposto a divulgar que uma existe. Um código de status 404 não indica se essa falta de representação é temporária ou permanente; o código de status 410 (Desaparecido) é preferível a 404 se o servidor de origem souber, presumivelmente por meio de algum meio configurável, que a condição provavelmente será permanente.”
Erros 404 afetarão as classificações?
A pessoa que fez a pergunta queria saber se muitas respostas 404 afetariam as classificações. John Mueller, do Google, respondeu à pergunta e então explicou a maneira correta de “consertar” respostas de erro 404 e alertou sobre quando não “consertá-las”. Coloquei “consertar” entre aspas porque respostas 404 nem sempre são algo que precisa ser consertado.
Aqui está a questão:
“Meu site tem muitos 404s. Eu perderia a classificação do meu site se não os redirecionasse?”
John Mueller respondeu:
“Primeiramente, os 404s não afetariam o restante da classificação do seu site.”
Lidando com 404s com redirecionamentos
Mueller discutiu em seguida o uso de redirecionamentos para impedir que respostas 404 aconteçam. Um redirecionamento é uma resposta do servidor que informa ao cliente que a página da web que ele está solicitando foi movida para outra URL. Um redirecionamento 301 informa ao navegador ou rastreador que a URL foi movida permanentemente para outra URL.
Quando usar redirecionamentos para 404s
Redirecionar uma página da web que não existe mais para outra página da web às vezes é a maneira correta de lidar com respostas de página 404 não encontrada.
É assim que Mueller explica o uso adequado de redirecionamentos para “consertar” respostas 404:
“Redirecionamentos podem desempenhar um papel ao lidar com páginas antigas, mas nem sempre. Por exemplo, se você tem um produto de substituição genuíno, como uma xícara nova que substitui funcionalmente uma xícara que não é mais produzida, então redirecionar é bom.”
Quando não usar redirecionamentos para 404s
Em seguida, ele explicou quando não usar redirecionamentos para erros 404, explicando que é uma experiência péssima mostrar uma página da web que é irrelevante para o que os visitantes do site esperam ver.
Mueller explica:
“Por outro lado, se você só tem páginas semelhantes, então não redirecione. Se o usuário clicasse no seu site em busca de uma faca, ele ficaria frustrado em ver apenas colheres. É uma experiência de usuário terrível e não ajuda na busca. “
Não há problema em mostrar respostas 404
Mueller explicou então que não há problema em mostrar respostas 404 porque é a resposta correta para quando um navegador ou rastreador solicita uma página que não existe mais em um servidor.
Ele explicou:
“Em vez disso, retorne um código de resultado HTTP 404. Crie uma ótima página 404. Talvez até mesmo crie uma página 404 que explique por que colheres são superiores a facas, se você puder argumentar assim. Só não redirecione cegamente para uma página semelhante, uma página de categoria ou sua página inicial. Se você não tiver certeza, não redirecione. Aceite que 404s são bons, eles são uma parte normal de um site saudável.”
Sempre investigue as respostas de erro
Algo que Mueller não mencionou é que respostas 404 devem sempre ser investigadas. Não pare de investigar só porque a página não existe e não há outra página para redirecioná-la. Às vezes, há um problema real que precisa ser resolvido.
404 Por Links Internos
Por exemplo, alguns 404s são causados por links internos quebrados, onde uma URL é escrita incorretamente. Você pode “consertar” isso redirecionando a URL errada para a URL correta, mas isso não está consertando o problema porque o problema real é o link quebrado em si.
404 Causado por Links de Saída
Alguns 404s são causados por links para páginas que não existem mais. Links para páginas que não existem fazem parecer que a página foi abandonada. É uma experiência ruim para o usuário linkar para uma página da web inexistente e nunca há uma “parte normal de um site saudável”. Então, linke para a página certa, linke para outra coisa ou não linke para nada.
404s causados por links de entrada
Há outro tipo de resposta 404 sobre a qual Mueller não falou e que precisa ser investigado. Às vezes, os sites escrevem errado uma URL e, quando isso acontece, a resposta correta seria um 301 para a resposta correta. Você pode tentar entrar em contato com o site para pedir que eles consertem o erro, mas é mais fácil apenas adicionar o redirecionamento e seguir com sua vida.
Ouça a pergunta e a resposta na marca de 2:08 minutos:
Imagem em destaque por Shutterstock/Krakenimages.com
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