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O Google não está ganhando nenhuma medalha de ouro por seus anúncios das Olimpíadas este ano. Após dias de reação negativa, a empresa decidiu retirar seu controverso anúncio “Dear Sydney” da cobertura olímpica.
No anúncio de 60 segundos, um pai tenta escrever uma carta de fã em nome de sua filha para seu ídolo olímpico, a estrela do atletismo dos EUA Sydney McLaughlin-Levrone. A premissa é o tipo de anúncio meloso que você esperaria ver nas Olimpíadas, mas as coisas tomam um rumo diferente quando, em vez de ajudar sua filha a escrever uma carta, ele apenas pede para Gemini fazer isso por elas. “Isso tem que ser perfeito”, ele diz, antes de levar Gemini a dizer a Sydney o quão inspiradora ela é, que sua filha planeja quebrar seu recorde um dia, e adicionar uma piada “desculpe, não desculpe” no final.
Desde o início, o anúncio atraiu a ira da internet. Muitos criticaram o anúncio nas redes sociais por perder completamente o sentido de escrever uma carta de fã. (Que é, ostensivamente, fazer uma conexão de coração para coração, de humano para humano, sendo vulnerável e expressando o quanto o trabalho do seu herói impactou sua vida.) Washington Post a colunista Alexandra Petri escreveu uma nota dizendo que ela quer “jogar uma marreta na televisão toda vez que eu a vir”. Outros apontaram que o anúncio incentiva a escolha do caminho mais fácil em vez de praticar a autoexpressão.
Enquanto isso, em uma declaração a vários meios de comunicação, o Google reconheceu o feedback negativo, mas disse que o comercial não pretendia sugerir que Gemini poderia substituir completamente os humanos. O anúncio pretendia “mostrar como o aplicativo Gemini pode fornecer um ponto de partida, um iniciador de pensamento ou um rascunho inicial para alguém que procura ideias para sua escrita”.
Esta não seria a primeira vez que uma grande tecnologia interferiu ao tentar mostrar o poder da IA em um anúncio. Alguns meses atrás, a Apple recebeu críticas por seu anúncio “Crush”, que mostrava uma prensa hidráulica espremendo ferramentas criativas em um iPad novo e brilhante. As pessoas ficaram compreensivelmente chateadas com as imagens, especialmente porque a IA desperta temores de que a tecnologia roubará e substituirá o trabalho de escritores, artistas, performers e outros criativos.
No cerne da questão, as empresas de tecnologia ainda lutam para ler a sala com relação à IA. Com o anúncio “Dear Sydney”, não se trata nem mesmo de IA roubando empregos. Em termos gerais, os humanos anseiam por conexão autêntica. O que torna uma carta de fã preciosa é o conhecimento de que alguém tirou um tempo de sua vida ocupada para expressar o que você ou seu trabalho significam para eles. É difícil imaginar que McLaughlin-Levrone não iria ser tocado por uma carta desconexa de uma criança com erros de digitação ocasionais ou gramática estranha.
Ironicamente, as palavras do pai que levaram ao seu prompt de Gêmeos foram perfeitas o suficiente. Por outro lado, os vislumbres que você pode ver do rascunho de Gêmeos parecem mais uma carta de apresentação padrão. O Google pode ter pretendido mostrar que Gêmeos é ótimo em começar um rascunho, mas falhou em entender que e-mails comerciais são uma coisa, mas cartas pessoais são outra completamente diferente. Escrevê-las não deve ser fácil. Ficar nervoso, insistir e enviar seus sentimentos honestos de qualquer maneira — isso é o ponto inteiro.
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