Hospitais estão usando tecnologia de IA para melhor alcançar os pacientes #ÚltimasNotícias

ROCHESTER, NY – Líderes de saúde de todo o oeste de Nova York se reuniram recentemente para discutir um dos tópicos mais quentes do momento – a inteligência artificial.

Lonie Haynes trabalha para a Rochester Regional Health, focando na igualdade e inclusão na saúde. Ele diz que muitos sistemas de saúde estão procurando usar IA para preencher lacunas de comunicação na área da saúde.

“Certa terminologia que você usa se for de Porto Rico ou República Dominicana versus Cuba, México ou Venezuela”, disse Haynes. “Ser capaz de ajustar a linguagem – é fundamental quando você está falando sobre medicamentos e prescrições”.

É uma tecnologia que Haynes diz que economizaria dinheiro para pacientes, hospitais e seguradoras no longo prazo. Wilmac Technologies organizou o painel.

“É ótimo ter usuários finais reais e pessoas em contact centers compartilhando quais são os verdadeiros problemas”, disse Stephen McDonnell, CEO da Wilmac Technologies.

Muitos já devem estar familiarizados com a outra forma como os hospitais planeiam utilizar a IA, chamada “tecnologia 5-9”, utilizada em chatbots virtuais e chamadas telefónicas automatizadas. Parte do trabalho de Haynes é conectar mais pacientes com a tecnologia.

“Vamos compartilhar com eles algumas práticas recomendadas para aliviar algumas das preocupações sobre por que isso é importante e como irá beneficiá-los. Na verdade, é apenas conversar e trabalhar com pessoas de confiança na comunidade”, disse Haynes.

Os participantes do painel falaram sobre medidas de segurança para manter seguras as informações de saúde dos pacientes, mas disseram que a IA veio para ficar.

“Acho que está se movendo tão rápido que nem o reconhecemos. A melhor coisa é apertar o cinto, estar pronto e apoiar”, disse Haynes.