Humane faz recall de seu problemático estojo de carga do AI Pin devido ao superaquecimento #ÚltimasNotícias #tecnologia

Está ficando cada vez mais difícil não ver o Humane AI Pin como destinado a cair como um dos fedorentos e contos de advertência de todos os tempos da tecnologia. Após análises questionando por que ele existia, retornos que ultrapassaram suas vendas e um aviso de que seu Charge Case poderia representar um “risco à segurança contra incêndio”, a empresa agora está fazendo o recall deste último. O problema decorre das células da bateria do gabinete, fornecidas por um fornecedor terceirizado, que podem superaquecer e causar risco de incêndio.

A Humane postou na quinta-feira que está conduzindo o recall voluntário “com muita cautela”. A startup diz que seu estojo de carregamento é o único acessório afetado – não o carregador de bateria, a base de carregamento ou o próprio pino. “O problema está isolado nas células da bateria usadas no acessório Charge Case”, escreveu Humane. “Não está relacionado ao design de hardware.”

A empresa diz que um de seus fornecedores de baterias é o culpado. “Nossa investigação determinou que o fornecedor da bateria não atendia mais aos nossos padrões de qualidade e que as células da bateria fornecidas por este fornecedor podem representar risco de incêndio”, escreveu Humane. A empresa diz que cortou relações com o fornecedor e atualmente está avaliando um novo.

Para ser justo com a Humane, o recall foi (em suas palavras) o resultado de apenas um incidente em que um usuário o conectou a um cabo USB-C de terceiros e a uma fonte de alimentação. Não recebeu relatos de feridos ou danos. Por mais fácil que seja zombar do lançamento exagerado de sapatos de uma empresa exagerada, pelo menos é informar os consumidores e conduzir o recall voluntariamente, em vez de tentar enterrá-lo por uma questão de relações públicas. Talvez a Humane possa buscar inspiração na Samsung para se recuperar de um produto que pega fogo – e não no bom sentido.

A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC) publicou uma sinopse sobre o recall com mais detalhes. Diz que os consumidores que compraram o Charge Case separadamente receberão um reembolso de US$ 149. Aqueles que receberam o caso como parte do Humane AI Pin Complete System receberão US$ 129 de volta. Além disso, a Humane fornecerá estojos de carregamento de reposição, mas não os espere tão cedo: a espera estimada é de três a seis meses. O CPSC afirma que cerca de 10.500 unidades foram afetadas.

A Humane aconselha os proprietários de casos de cobrança a “descartar o produto de acordo com as leis locais e estaduais”, em vez de jogá-lo no lixo. Presumivelmente, isso é para evitar um incêndio real no lixo que corresponda ao incêndio metafórico da Humane.