Klarna: A IA nos permite cortar milhares de empregos #ÚltimasNotícias

A empresa Klarna, que compra agora e paga depois, está tentando se livrar de quase metade de seus funcionários nos próximos anos por meio de eficiências que, segundo ela, surgem de seu investimento em inteligência artificial (IA).

A empresa já reduziu sua força de trabalho de 5.000 para 3.800 no ano passado e quer reduzir esse número para 2.000 funcionários usando IA em marketing e atendimento ao cliente.

O chefe Sebastian Siemiatkowski disse à BBC que os cortes de empregos permitiriam que a Klarna pagasse mais aos funcionários restantes.

Mas ele disse que o governo precisava pensar sobre o que fazer com a IA, que, segundo ele, teria “um impacto dramático” nos empregos e na sociedade.

“Acredito que os políticos já deveriam considerar se há outras alternativas de como apoiar as pessoas que podem ser eficazes”, disse ele ao programa Today, na BBC Radio 4.

Ele disse que era “muito simplista” dizer simplesmente que novos empregos seriam criados no futuro.

“Quer dizer, talvez você possa se tornar um influenciador, mas é difícil fazer isso se você tem 55 anos”, disse ele.

A recente proliferação da IA ​​colocou seus benefícios e riscos em evidência.

No início deste ano, o Fundo Monetário Internacional (FMI) disse acreditava que a IA impactaria quase 40% de todos os empregos e “provavelmente pioraria a desigualdade geral”.

Em outros setores, como a indústria de jogos, os desenvolvedores alertaram eles já estão perdendo empregos para a IA.

A Klarna, sediada na Suécia e com dois escritórios no Reino Unido, divulgou seus planos de corte de empregos ao anunciar resultados provisórios que mostraram que sua receita aumentou em 27%, para 13,3 bilhões de coroas suecas (£ 990 milhões).

“Nossas comprovadas eficiências de escala foram aprimoradas por nosso investimento em IA, o que reduziu as despesas operacionais e melhorou os lucros brutos”, afirmou.

Isso acontece no momento em que os sindicatos alertam sobre perdas em massa de empregos em meio ao crescimento da IA ​​e pedem legislação para proteger os trabalhadores.

O Sr. Siemiatkowski disse que a Klarna reduziria seu quadro de funcionários por meio do que ele chamou de “rotatividade natural” — efetivamente um congelamento de contratações, em que os funcionários não são substituídos depois que saem.

Normalmente, isso significa que as pessoas que permanecem ficam com uma carga de trabalho maior.

Mas o Sr. Siemiatkowski argumentou que a IA substituiria esse trabalho e até afirmou que seria um possível “desenvolvimento positivo” para alguns indivíduos que podem receber mais.

Embora tenha dito que era “fundamental” que o governo considerasse o que fazer com aqueles que perderam seus empregos, ele sugeriu que não havia como “impedir o progresso” de empresas como a dele.

“É importante que a Europa e as democracias estejam à frente na evolução da IA”, disse ele.

Acredita-se que a Klarna esteja reduzindo sua força de trabalho antes de ser listada na bolsa de valores, que recentemente tem sido dominada por empresas que investem pesadamente em IA, como Nvidia e Microsoft.

Isso significa que a Klarna, sendo vista como uma grande defensora da tecnologia, pode tornar suas ações mais atraentes para os investidores quando ela finalmente abrir o capital.